Kontakt

<p>Kontaktovat Ryanair může být docela oříšek. Žádná oficiální česká podpora prakticky neexistuje. Ryanair můžete kontaktovat prostřednictvím telefonní linky (v anglickém jazyce) na telefonním čísle: + 44 871 500 5050.</p>
<h3>Telefonický kontakt</h3>
<p>Pro Českou republiku můžete zkusit využít následující telefonní číslo:</p>
<ul>
<li><strong>Telefon:</strong> +420 229 010 063</li>
</ul>
<p>Provozní doba zákaznické linky:</p>
<ul>
<li>Pondělí–pátek: 7:00–19:00</li>
<li>Sobota: 10:00–19:00</li>
<li>Neděle: 11:00–19:00</li>
</ul>
<h3>Online chat</h3>
<p>Dále můžete využít <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.ryanair.com/cz/cs/lp/chat" target="_blank">ChatBota</a> společnosti (chatovacího robota), který s vámi bude řešit problém online. </p>
<h3>Oficiální webové stránky</h3>
<p>Pro více informací a přístup k nejčastějším dotazům navštivte oficiální webové stránky Ryanair:</p>
<ul>
<li><a href="https://www.ryanair.com/cz/cs">www.ryanair.com/cz/cs</a></li>
</ul>
<h3>Sociální sítě</h3>
<p>Ryanair je aktivní na sociálních sítích, kde můžete získat aktuální informace a případně kontaktovat zákaznickou podporu:</p>
<ul>
<li><strong>Facebook:</strong> <a href="https://www.facebook.com/ryanair">facebook.com/ryanair</a></li>
<li><strong>Twitter:</strong> <a href="https://twitter.com/Ryanair">twitter.com/Ryanair</a></li>
</ul>

Kontakt na Ryanair

Letecká spoločnost Ryanair

O aerolince

<p>Nízkonákladová letecká společnost Ryanair byla založena roku 1984 a rok po založení zahájila svou činnost. V začátcích pro aerolinku pracovalo pouze 25 zaměstnanců. Začala létat na trase Waterford (Irsko) - Londýn (Spojené království), přičemž letadlo mělo pouze 15 míst. V roce 1986 spustil Ryanair jednu z klíčových linek Dublin - Londýn. Počet cestujících se začal zvyšovat, ale společnost byla stále ve ztrátě. V 90. letech se management společnosti uchýlil k velkým změnám a Ryanair se tak stal průkopníkem nízkonákladové letecké dopravy.</p>
<p>Dodnes si zakládá na co nejnižších cenách letenek a patří tak mezi evropské jedničky v počtu přepravených cestujících. Řadí se mezi největší nízkonákladové dopravce na světě a zaměstnává více než 19 000 profesionálů. Domovským letištěm je Dublin International Airport, ale největším letištěm, na kterém Ryanair působí, je londýnský Stansted.</p>
<h3>Flotila</h3>
<p>Ryanair používá letadla typu Boeing 737 MAX 10, Boeing 737 Next Gen a Airbus A320. Aerolinka má jednu z nejmladších flotil v Evropě. Průměrné stáří letadel je pod 9 let.</p>
<p><img title="ryanair" src="https://cdn.levnocestovani.eu/ryanair_2_1731011834702.jpg" alt="ryanair" width="1200" height="800" /></p>

O aerolince Ryanair

Letenky

Jak na nejlevnější letenky u Ryanair

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
<p>Online odbavení (check-in) je zdarma dostupné <strong>24 hodin - 2 hodiny</strong> před plánovaným odletem. Pokud si k letence připlatíte za konkrétní sedadlo, můžete se odbavit už 60 dní před odletem. Online odbavení můžete provést na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.ryanair.com/cz/cs" target="_blank">internetových stránkách</a> dopravce. Po vyplnění vyžadovaných informací je potřeba vygenerovat palubní lístek a následně ho vytisknout.</p>
<p>Další možností je odbavení pomocí <a rel="noopener" href="https://www.ryanair.com/gb/en/lp/explore/ryanair-app" target="_blank">aplikace Ryanair</a> pro chytrý telefon, ve které po vyplnění potřebných údajů můžete vygenerovat palubní lístek. Ten pak stačí ukázat u odletové brány v telefonu.</p>
<h3>Odbavení na letišti</h3>
<p>Poplatek za odbavení na letišti je 55 EUR. Cestující, kteří si zakoupili tarif Flexi Plus mají odbavení na letišti zdarma.</p>
<p>Odbavení online udělejte i v případě, že máte zakoupená zavazadla k odbavení. Ta je samozřejmě možné odbavit přímo na letišti, ale palubní lístky musíte mít vygenerované v předstihu.</p>
<p><img title="Odbavení (Check-in) u Ryanair " src="https://mlomlo-images.s3.eu-central-1.amazonaws.com/odbaveni_(check-in)_u_ryanair_2_1663510291284.jpg" alt="Odbavení (Check-in) u Ryanair " width="1300" height="866" /></p>
<h3>Výběr sedadel</h3>
<p>Konkrétní sedadlo si můžete vybrat a zakoupit při koupi letenky, či během odbavení. Výběr zavazadel je vždy zpoplatněn a pokud je vám jedno, kde budete během letu sedět, tento krok můžete jednoduše přeskočit. Sedadlo vám tak bude přiděleno automaticky. Myslete na to, že skupinky i páry bývají záměrně rozsazovány. V případě, že cestujete s dětmi, budou vždy sedět s jedním z dospělých. Na sedadle u nouzového východu mohou sedět pouze osoby starší 16 let. </p>
<p>Pokud si chcete pro větší pohodlí rezervovat dvě sedadla, zakupte dvě letenky za plnou cenu. První letenku rezervujte na své jméno. Při rezervaci druhé letenky uveďte do křestního jména "EXTRA" a příjmení "COMFORT SEAT". </p>

Odbavení (Check-in) u Ryanair

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
<p>Bez příplatku si můžete vzít na palubu letadla jednu malou osobní tašku o maximálních rozměrech <strong>40 cm x 20 cm x 25 cm</strong>. Tato taška/malý batoh/ kabelka se musí vejít pod sedadlo před vámi. Rozměry jsou opravdu striktní a může se vám stát, že vám personál letiště zavazadlo před nástupem přeměří. Pokud vaše zavazadlo nebude splňovat předepsané rozměry, bude po vás vyžadován poplatek. </p>
<h3>Velké příruční zavazadlo</h3>
<p>Pokud si zakoupíte službu Priority (Přednostní nástup), můžete si s sebou na palubu vzít <strong>dvě příruční zavazadla </strong>(malá osobní taška + zavazadlo o rozměrech 55 cm x 40 cm x 20 cm a maximální váze 10 kg).</p>
<p>Větší příruční zavazadlo získáte také u tarifů Regular, Plus a FlexiPlus.</p>
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
<p>Odbavené zavazadlo si můžete zakoupit během rezervace letenek či dodatečně na přepážce pro odbavení. Jedna osoba může odbavit až 3 zavazadla. Ceny za odbavené zavazadlo se odvíjí od zvolené trasy a termínu. Na výběr je ze dvou povolených hmotností 10 kg a 20 kg.</p>
<h3>Ostatní zavazadla a sportovní vybavení</h3>
<p>Sportovní vybavení (kolo, lyže, snowboard či golfové vybavení..) je možné přepravit za poplatek. Výši jednotlivých poplatků naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.ryanair.com/cz/cs/uzitecne-informace/centrum-pomoci/poplatky" target="_blank">zde</a>.</p>
<h3>Přeprava zvířat</h3>
<p>Přeprava zvířat není u Ryanair povolena. Jedinou výjimkou jsou asistenční psi pro slepce. </p>
<h3>Přeprava kočárku u Ryanair</h3>
<p>Do letadla si můžete vzít zdarma dva předměty pro péči o dítě.</p>
<ul>
<li>Dětský kočárek</li>
<li>Cestovní postýlka</li>
<li>Autosedačka</li>
<li>Nosič na záda</li>
</ul>
<p>Při odbavení bude na kočárek štítek a odevzdáte ho u odletové brány. Po příletu bude kočárek obvykle k dispozici na pásu se zavazadly.</p>
<p>Rovněž máte nárok na bezplatné<strong> </strong>dětské zavazadlo do hmotnosti 5 kg (rozměry: 45×35×20 cm).</p>
<h3>Přeprava dronu</h3>
<p>Dron musíte přepravovat v kabinovém zavazadle. Povolená jsou zařízení s bateriemi o kapacitě až 160 Wh.</p>
<p><img title="Odbavení (Check-in) u Ryanair" src="https://mlomlo-images.s3.eu-central-1.amazonaws.com/odbaveni_(check-in)_u_ryanair_1663510081617.jpg" alt="Odbavení (Check-in) u Ryanair" width="1300" height="866" /></p>

Zavazadla u Ryanair (rozměry, váha, cena...)

Cestovní třídy

<p>Ryanair nabízí na všech letech pouze <strong>jednu cestovní třídu</strong>, a to ekonomickou. Letenky jsou ale rozděleny do několika tarifů podle toho, jaké další služby tarif obsahuje. Čím více služeb je v tarifu zahrnuto, tím bude letenka dražší.</p>
<h3>Tarify letenek</h3>
<table style="border-collapse: collapse; width: 99.9831%; height: 154px;" border="1">
<tbody>
<tr style="background-color: #fde7b5;">
<td><strong>Tarif </strong></td>
<td>
<p><strong>Malé příruční </strong></p>
<p><strong> (40×20×25 cm)</strong></p>
</td>
<td>
<p><strong>Velké příruční</strong></p>
<p><strong>(55x40x20 cm)</strong></p>
</td>
<td>
<p><strong>Odbavené zavazadlo</strong></p>
<p><strong>(do 20 kg)</strong></p>
</td>
<td><strong>Odbavení na letišti</strong></td>
<td><strong>Změna letu</strong></td>
<td><strong>Výběr sedadla</strong></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Tarif Value</strong></td>
<td>Ano</td>
<td>Za poplatek</td>
<td>Za poplatek</td>
<td>Za poplatek</td>
<td>Za poplatek</td>
<td>Za poplatek</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Tarif Regular</strong></td>
<td>Ano</td>
<td>Ano</td>
<td>Za poplatek</td>
<td>Za poplatek</td>
<td>Za poplatek</td>
<td>Ano</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Tarif plus</strong></td>
<td>Ano</td>
<td>Ano</td>
<td>Ano</td>
<td>Ano</td>
<td>Za poplatek</td>
<td>Ano</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Flexi Plus</strong></td>
<td>Ano</td>
<td>Ano</td>
<td>Za poplatek</td>
<td>Ano</td>
<td>Ano</td>
<td>Ano</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Tarif Family Plus</strong></td>
<td>Ano</td>
<td>Ano</td>
<td>Ano</td>
<td>Ano</td>
<td>Za poplatek</td>
<td>Ano</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Tarif Value</h3>
<p>Nejlevnější tarif, který Ryanair nabízí. Je vhodný pro cestující, kterým nevadí cestovat na lehko. Zahrnuje pouze jedno malé cestovní zavazadlo o rozměrech 40×20×25 cm.</p>
<h3>Tarif Regular</h3>
<p>Tarif Regular zahrnuje spolu s malým cestovním zavazadlem i další příruční zavazadlo o maximální váze 10 kg. Dále zahrnuje přednostní nástup na palubu a možnost rezervace sedadla v řadách 18-33.</p>
<h3>Tarif Plus</h3>
<p>Tarif plus zahrnuje jedno malé palubní zavazadlo (40×20×25 cm), 20 kg odbavené zavazadlo, možnost rezervovat si sedadlo v řadách 18-33 a odbavení na letišti zdarma.</p>
<h3>Tarif Flexi Plus</h3>
<p>Flexi Plus je prémiový tarif, který zahrnuje několik doplňkových služeb a možnost flexibilních letenek. Tento tarif zahrnuje přednostní nástup do letadla a 2 příruční zavazadla, možnost rezervace sedadla v jakékoliv řadě, odbavení na letišti zdarma, fast track (pokud je k dispozici) a možnost změny letu zdarma.</p>
<h3>Tarif Family Plus</h3>
<p>Pokud cestujete společně s rodinou, tento tarif by vám měl cestování co nejvíce usnadnit. Zahrnuje jedno malé cestovní zavazadlo (40x20x25 cm), 2 x odbavené zavazadlo o maximální váze 20 kg, 10kg odbavené zavazadlo pro všechny cestující a bezplatnou rezervaci sedadel pro děti, aby mohla rodina sedět pohromadě.</p>

Cestovní třídy a tarify u Ryanair

Věrnostní program

<p>Aerolinka Ryanair bohužel zatím žádný věrnostní program nenabízí. Pokud si ale rezervujete ubytování prostřednictvím společnosti Ryanair, obdržíte 5 % z ceny zpět, jako letový kredit. Ten pak můžete uplatnit ve svém Ryanair účtu, jako slevu na další let.</p>

Věrnostní program Ryanair

Tipy jak ušetřit

<h3>Sleva 10 % pro studenty Erasmu</h3>
<p>Studenti, kteří jsou zapsáni v programu Erasmus (a jsou držitelem platné karty ESN Card) mohou využít slevu 10 % na 4 jednosměrné nebo 2 zpáteční lety. Mají také možnost odbavit jedno 20kg zavazadlo zdarma. Slevu není možné uplatnit na lety v termínu od 16. června do 31. srpna.</p>
<h3>Tipy, jak ušetřit</h3>
<ul>
<li>Nakupujte letenky s <strong>časovým předstihem</strong> a sledujte různé slevové / výprodejové akce.</li>
<li>Letenky vždy nakupujte v <strong>měně státu</strong>, ze kterého odlétáte. Pokud částku přepočítáte na české koruny, dostanete méně výhodný kurz.</li>
<li>Těsně před potvrzením platby si zkontrolujte, že nemáte zaškrtnuté políčko použít kurz společnosti Ryanair a využíváte tak směnný kurz vaší banky, který je výhodnější.</li>
<li>Dejte si pozor na nákup služeb, které nevyužijete.</li>
<li>Odbavte se online - Ryanair účtuje poplatek za odbavení na letišti, takže se odbavte online předem.</li>
<li>Vyhněte se nevyžádaným poplatkům. Ryanair účtuje poplatky za řadu doplňkových služeb, jako je výběr sedadla, cestovní pojištění a další služby. Buďte při nákupu letenek obezřetní a zakupte pouze ty služby, které využijete. Samostatná rezervace <a rel="noopener" href="/pojisteni" target="_blank">cestovního pojištění</a>, <a rel="noopener" href="/ubytovani" target="_blank">hotelu</a>, či <a rel="noopener" href="/pujceni-auta" target="_blank">automobilu</a> vás vyjde většinou levněji.</li>
</ul>

Tipy jak ušetřit s Ryanair

Cestování s dětmi

<h3>Cestování s kojenci a dětmi do 2 let</h3>
<p>Ryanair nepřepravuje kojence mladší 7 dní (včetně). Cena letenky pro kojence je pro všechny lety jednotná, a to 750 Kč. Může se tak stát, že vyjde dráž než letenka pro dospělého. Kojenci mohou během přepravy sedět na klíně dospělého, ale je možné pro ně rezervovat i vlastní sedačku. Sedačku je možné rezervovat pouze pokud použijete bezpečnostní pásy AmSafe CARES nebo autosedačku schválenou pro použití v letadle s pětibodovým pásem.</p>
<p>Zdarma je možné přepravovat 2 kusy dětského vybavení na jedno dítě (1 sportovní kočárek + autosedačku/podsedák/cestovní postýlku). V zadní části letadla je pak k dispozici přebalovací pult. Personál letadla vám na vyžádání může ohřát dětskou lahvičku. <span>Při cestování s kojencem má dospělá doprovázející osoba nárok na další příruční zavazadlo s věcmi pro kojence o maximální hmotnosti 5 kg. </span></p>
<h3>Cestování s dětmi do 12 let</h3>
<p>Pro děti do 12 let nejsou poskytovány žádné slevy a nesmí cestovat bez doprovodu dospělé osoby. platí pro ně podobné podmínky jako pro dospívající do 16 let. Dospělí, kteří cestují s dětmi mladšími 12 let, mají povinnost si zakoupit jedno sedadlo (v řadách 18 - 33, poplatek 6 EUR). Dětem pak budou přidělena sedadla vedle dospělého zdarma.</p>
<h3>Cestování s dospívajícími do 16 let</h3>
<p>Dospívající do 16 let platí stejnou cenu za letenku i služby jako dospělí. Nejsou jim poskytovány žádné slevy ani výhody. Dospívající do 16 let musí vždy cestovat s dospělým doprovodem, nemohou cestovat sami.</p>

Cestování s dítětem u Ryanair

Jídlo na palubě

<p>Na palubě letadla si můžete zakoupit občerstvení i nápoje. Na všech letech jsou v nabídce sendviče, teplé a studené nápoje i alkoholické nápoje. Občerstvení je možné objednat předem (nejpozději 48 hod) prostřednictvím webu nebo mobilní aplikace. Pokud objednáte občerstvení předem, bude z ceny odečtena 10% sleva. Nealkoholické nápoje obvykle pořídíte za cenu kolem 3 EUR. Větší jídlo vás vyjde přibližně na 10 EUR. </p>
<p>Na palubu letadla si můžete vzít i vlastní jídlo a nealkoholické nápoje (mimo teplých nápojů).</p>
<p><img title="Ryanair jídlo" src="https://mlomlo-images.s3.eu-central-1.amazonaws.com/ryanair_jidlo_1663510580085.jpg" alt="Ryanair jídlo" width="1300" height="975" /></p>

Jídlo na palubě u Ryanair

Služby během letu

<p>Během letu si můžete zakoupit občerstvení z palubního menu. Na letech je momentálně možné platit pouze debetní či kreditní kartou.</p>
<p>Společnost navíc zavedla tzv. "Tiché lety," která platí u letů do 7. hodiny ranní a u letů po 22. hodině večerní. Během těchto letů je ztlumeno osvětlení kabiny a jsou omezena hlášení a oznámení (mimo bezpečnostních).</p>
<h3>Občerstvení na palubě</h3>
<p>Ryanair nabízí široký výběr občerstvení a nápojů, které si cestující mohou zakoupit během letu. V nabídce jsou teplé i studené pokrmy, sendviče, sladkosti a různé nápoje včetně alkoholických. Ceny se pohybují od 3 € za nealkoholické nápoje až po 10 € za větší jídla, jako jsou lasagne. </p>
<h3>Zábava na palubě</h3>
<p>Jako nízkonákladová letecká společnost Ryanair neposkytuje na palubě zábavní systém ani Wi-Fi připojení. Cestujícím se doporučuje přinést si vlastní zařízení s předem staženým obsahem pro zábavu během letu. </p>
<h3>Sedadla a pohodlí</h3>
<p>Standardní sedadla v letadlech Ryanair mají omezený prostor pro nohy. Cestující si mohou za příplatek rezervovat sedadla s extra prostorem pro nohy nebo sedadla v přední části letadla pro rychlejší výstup.</p>
<h3>Palubní personál</h3>
<p>Palubní personál Ryanair je vyškolený k zajištění bezpečnosti a pohodlí cestujících. Poskytuje informace o letu, nabízí prodej občerstvení a je připraven asistovat v případě potřeby. </p>
<h3>Prodej zboží na palubě</h3>
<p>Během letu je k dispozici prodej zboží, jako jsou parfémy, kosmetika, elektronika a další produkty za bezcelní ceny. Cestující mohou využít této nabídky k nákupu dárků nebo osobních potřeb.</p>
<h3>Speciální asistence</h3>
<p>Ryanair poskytuje speciální asistenci pro cestující s omezenou pohyblivostí nebo jinými specifickými potřebami. Je doporučeno informovat leteckou společnost o těchto požadavcích alespoň 48 hodin před odletem, aby bylo možné zajistit potřebnou pomoc. </p>

Služby během letu u Ryanair

Změna letenky

<p>Pokud rezervujete letenky přímo přes web Ryanair a uděláte drobný překlep v jménech, máte 48 hodin (od rezervace) na jejich opravu. Zdarma je možné opravit až 3 znaky na jméno. Po uplynutí zmíněné časové lhůty je změna za poplatek.</p>
<p>Chcete-li změnit datum nebo trasu letu, můžete tak učinit maximálně 2,5 hodiny před plánovaným odletem. Za změny musíte zaplatit poplatek. Ten se počítá za osobu a jednosměrný let a jeho výše se liší podle sezóny. Změny lze provést v sekci správa rezervací nebo kontaktováním rezervačního centra. Přehled všech poplatků najdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.ryanair.com/cz/cs/uzitecne-informace/centrum-pomoci/poplatky" target="_blank">tady</a>.</p>
<h3>Pravidla a poplatky za změny letu</h3>
<p>Ryanair umožňuje cestujícím provádět změny v rezervacích, avšak za určitých podmínek a s příslušnými poplatky:</p>
<ul>
<li><strong>Časový rámec pro změny:</strong> Změny letu lze provést online až 2,5 hodiny před plánovaným časem odletu původního nebo nového letu, podle toho, co nastane dříve.</li>
<li><strong>Poplatky za změnu:</strong> Za změny se účtují příslušné poplatky na každého cestujícího a každý jednosměrný let. Podrobnosti najdete v tabulce poplatků na webu Ryanair.</li>
<li><strong>Rozdíl v ceně letenky:</strong> Kromě poplatku za změnu je třeba uhradit případný rozdíl mezi cenou původní a nové letenky. Pokud je nová letenka levnější, rozdíl se nevrací.</li>
<li><strong>Tarif Flexi Plus:</strong> Cestující s tarifem Flexi Plus mohou v den cesty nebo dříve změnit rezervovaný let bez poplatku za změnu, ale musí uhradit případný rozdíl v ceně.</li>
</ul>
<h3>Jak zrušit letenku a politika vrácení peněz</h3>
<p>Ryanair obecně neumožňuje zrušení letenky na žádost cestujícího s nárokem na vrácení peněz. Výjimky platí v následujících případech:</p>
<ul>
<li><strong>Zrušení letu ze strany Ryanair:</strong> Pokud Ryanair zruší váš let, máte nárok na vrácení peněz nebo přesměrování na jiný let. </li>
<li><strong>Zpoždění letu o více než 5 hodin:</strong> V případě zpoždění letu o 5 hodin či více můžete svůj let zrušit a Ryanair vám musí vrátit peníze nebo nabídnout náhradní dopravu do cílové destinace.</li>
<li><strong>Úmrtí cestujícího nebo blízkého člena rodiny:</strong> V případě úmrtí rezervovaného cestujícího nebo nejbližšího člena rodiny, který s vámi necestuje, můžete požádat o vrácení peněz.</li>
</ul>
<p>Pro žádost o vrácení peněz v uvedených případech kontaktujte zákaznický servis Ryanair prostřednictvím jejich webových stránek nebo telefonicky.</p>
<h3>Tipy, jak snížit riziko změn a zrušení letenky</h3>
<ul>
<li><strong>Pečlivé plánování:</strong> Před rezervací letenky si důkladně ověřte své cestovní plány, abyste minimalizovali potřebu změn.</li>
<li><strong>Flexibilní tarify:</strong> Pokud předpokládáte možnost změn, zvažte nákup tarifu Flexi Plus, který nabízí větší flexibilitu při změnách letu. </li>
<li><strong>Cestovní pojištění:</strong> Uzavřete cestovní pojištění, které pokrývá náklady spojené se zrušením nebo změnou letu z důvodu nepředvídaných okolností.</li>
<li><strong>Sledování letového řádu:</strong> Pravidelně kontrolujte aktuální informace o vašem letu prostřednictvím webu Ryanair nebo mobilní aplikace, abyste byli informováni o případných změnách.</li>
</ul>

Změna letenky u Ryanair a poplatky

Storno letenky

<h3>Možnost zrušení letenky</h3>
<p>Společnost Ryanair obecně neumožňuje zrušení letenky na žádost cestujícího s nárokem na vrácení peněz. Pokud se rozhodnete neletět, není nutné informovat společnost; letenka propadne bez nároku na refundaci.</p>
<h3>Výjimky pro vrácení peněz</h3>
<p>Existují specifické situace, kdy můžete požádat o vrácení peněz:</p>
<ul>
<li><strong>Zrušení letu ze strany Ryanair:</strong> Pokud byl váš let zrušen, máte nárok na vrácení peněz.</li>
<li><strong>Zpoždění letu o více než 5 hodin:</strong> V případě zpoždění letu o více než 5 hodin můžete požádat o vrácení peněz.</li>
<li><strong>Úmrtí cestujícího nebo blízkého člena rodiny:</strong> V případě úmrtí rezervovaného cestujícího nebo nejbližšího člena rodiny, který s vámi necestuje, můžete požádat o vrácení peněz.</li>
</ul>
<h3>Postup při žádosti o vrácení peněz</h3>
<p>Pokud splňujete některou z výše uvedených podmínek, můžete požádat o vrácení peněz následujícím způsobem:</p>
<ol>
<li><strong>Kontaktujte zákaznický servis Ryanair:</strong> Prostřednictvím oficiálních webových stránek nebo telefonicky.</li>
<li><strong>Připravte si potřebné dokumenty:</strong> Například úmrtní list v případě úmrtí člena rodiny.</li>
<li><strong>Vyplňte žádost o vrácení peněz:</strong> Podle pokynů zákaznického servisu.</li>
</ol>
<h3>Vrácení vládní daně</h3>
<p>Pokud nevyužijete svůj let, můžete do jednoho měsíce od data cesty požádat o vrácení vládní daně. Za zpracování této žádosti může být účtován administrativní poplatek.</p>
<h3>Pojištění storna letenky</h3>
<p>Pro ochranu před nečekanými událostmi je vhodné sjednat si pojištění storna letenky. Toto pojištění může pokrýt náklady spojené se zrušením cesty ze zdravotních či jiných závažných důvodů.</p>

Storno letenky u Ryanair

Reklamace

<p>Nebyli jste spokojeni se službami Ryanair? Existuje několik možností, jak Ryanair kontaktovat. Spolehlivým způsobem, jak podat reklamaci je vyplnění <a rel="noopener noreferrer" href="https://help.ryanair.com/hc/en-ie/requests/new" target="_blank">online formuláře</a>, na který byste měli obdržet odpověď do deseti pracovních dní.</p>
<p>Podat reklamaci můžete i prostřednictvím emailu: <strong>customerqueries@ryanair.com</strong></p>
<p>Dále můžete podat reklamaci telefonicky, prostřednictvím linky "zákaznický servis." Ta je dostupná pouze v anglickém jazyce <span>+44 1279358438 (</span>po–pá: 9:00–19:00, so: 9:00–18:00, ne: 10:00–18:00)<span>. Více informací ohledně reklamací najdete na internetových stránkách </span><a rel="noopener noreferrer" href="https://help.ryanair.com/hc/en-gb/articles/360017825258-Rest-of-the-World" target="_blank">zde</a>.</p>
<p>Pokud řešíte kompenzaci za zpoždění letu, je nutné vyplnit tento <a rel="noopener noreferrer" href="https://onlineform.ryanair.com/ie/en/eu-261" target="_blank">online formulář</a> a vyčkat až vás aerolinka kontaktuje.</p>
<h3>Zpožděný let u Ryanair</h3>
<p>Pokud na odletovém letišti dojde ke zpoždění letu o 2 a více hodin, máte nárok na bezplatné občerstvení. Většinou vám aerolinka vystaví voucher na určitou částku (dle délky zpoždění), který můžete využít přímo na letišti.</p>
<p>Pokud je váš let opožděný o více než 3 hodiny, máte nárok i na finanční kompenzaci. Její výše se liší podle vzdálenosti obou letišť. Nárok na kompenzaci vzniká pouze v případě, že je vina za zpoždění na straně aerolinky. Pokud jsou letiště vzdálena do 1500 km, vzniká nárok na odškodnění ve výši 250 EUR. </p>
<h3>Zrušený let u Ryanair </h3>
<p>Pokud dojde ke zrušení letu ze strany aerolinky, máte nárok na plné vrácení peněz (je nutné o něj požádat online), nebo na bezplatnou změnu letu na nový čas/ datum. </p>
<p>Pokud je navíc let zrušen leteckou společností méně než 14 dní do odletu, máte za určitých podmínek nárok na finanční kompenzaci až 600 EUR. Nárok je možné nechat posoudit některou z online agentur, které se zabývají právem v letecké dopravě.</p>
<h3>Žádost o kompenzaci</h3>
<p><span>Pokud řešíte kompenzaci za zpoždění/zrušení letu, je nutné vyplnit tento </span><a rel="noopener noreferrer" href="https://onlineform.ryanair.com/ie/en/eu-261" target="_blank">online formulář</a><span> a vyčkat až vás aerolinka kontaktuje.</span></p>

Reklamace letu u Ryanair, odškodnění a kompenzace

Víte, že?

<ul>
<li>Původní webové stránky aerolinky Ryanair byly navrženy skupinou studentů z vysoké školy Trinity College. Aerolinky si tehdy nemohly dovolit zaplatit velké firmě.</li>
<li>Ryanair byla založena rodinou Ryanů, odtud také pochází její název. Společnost vznikla v Irsku a její hlavní sídlo je dodnes v Dublinu.</li>
<li>Ryanair používá pouze jednotný typ letadla - Boeing 737. Tímto způsobem ušetří na nákladech na údržbu a školení posádky, protože všechna letadla mají stejné specifikace a potřeby.</li>
<li>Ryanair obvykle létá na menší, sekundární letiště mimo hlavní města. To jim pomáhá ušetřit peníze, protože tyto letiště často účtují nižší poplatky než hlavní letiště.</li>
<li>Ryanair je známý svou "no frills" politikou. To znamená, že cestující platí pouze za základní letenku a všechny další služby, jako je odbavení zavazadel, jídlo a nápoje na palubě, jsou k dispozici za příplatek.</li>
<li>Od svého založení v roce 1984 zažila Ryanair obrovský růst. V roce 1997 přepravila Ryanair 2 miliony cestujících, v roce 2012 to bylo již 79,6 milionů a v roce 2019 se toto číslo zvýšilo na 152 milionů.</li>
<li>Ryanair byl také několikrát kritizován za své obchodní praktiky, například za svůj přístup k zákaznickému servisu, poplatky za zavazadla a pracovní podmínky zaměstnanců.</li>
<li>Ryanair hraje klíčovou roli v popularizaci nízkonákladového modelu leteckých doprav, kde cestující platí za základní let a mohou si připlatit za další služby podle svých potřeb. Tento model byl adoptován mnoha dalšími nízkonákladovými leteckými společnostmi po celém světě.</li>
<li>Ryanair je známý svým nápaditým a někdy kontroverzním marketingem. Například v roce 2012 navrhla společnost poplatek za použití toalet na palubě, což vyvolalo velkou mediální odezvu. Ačkoli tato myšlenka nebyla nikdy realizována, pomohla zvýšit povědomí o značce.</li>
<li>Ryanair se v roce 2019 stal prvním leteckým dopravcem, který přepravil více než 150 milionů cestujících za rok, ale také se stal největším evropským producentem emisí CO2 mezi leteckými dopravci. V reakci na to společnost uvedla, že se snaží o snížení své uhlíkové stopy a investuje do nových, účinnějších letadel.</li>
<li>Ryanair byl jednou z prvních leteckých společností, které začaly přijímat bezkontaktní platby za jídlo a nápoje na palubě svých letadel.</li>
<li>Ryanair drží několik rekordů, včetně nejrychlejšího přeletu z Londýna do Dublinu, který trval pouze 53 minut.</li>
</ul>

Zajímavosti o letecké společnosti Ryanair

Ryanair voucher

<p>Pokud vám byl zrušen let a obdrželi jste voucher, můžete jej uplatnit na jakékoliv další letenky nebo jej proměnit v peníze. Pokud jste se rozhodli, že voucher chcete uplatnit na další let, můžete tak učinit po dobu 12 měsíců od jeho vystavení. Voucher lze použít pro nové rezervace. Jméno prvního cestujícího musí být stejné, jako je jméno na voucheru. Číslo voucheru jednoduše zadáte při platbě za nové letenky. Voucher bude odečten jako sleva.</p>
<p>Pokud voucher nevyužijete a přejete si vrátit částku na váš účet je potřeba kliknout na <a rel="noopener noreferrer" href="https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund" target="_blank">tento odkaz</a> a zažádat o vrácení peněz.</p>

Aplikace

<p>Letecká společnost Ryanair má svou vlastní aplikaci pro chytré mobilní telefony. Aplikaci si můžete stáhnout na <a rel="noopener" href="https://www.ryanair.com/gb/en/lp/explore/ryanair-app" target="_blank">tomto odkazu</a>, je dostupná jak pro operační systém Android, tak pro operační systém iOS. V mobilní aplikaci můžete vyhledat i zakoupit letenky (nebo další služby), zjišťovat informace o svém letu nebo vyřídit online odbavení. Stačí se jednoduše přihlásit do svého Ryanair účtu nebo si vytvořit nový účet. Chcete-li se odbavit prostřednictvím aplikace, stačí kliknout na ikonku check-in a vyplnit požadované informace. Po té vám bude vygenerován palubní lístek s čárovým kódem, který stačí takto elektronicky předložit na letišti.</p>