Kontakt

<p>ČSA můžete kontaktovat pomocí zákaznické linky (v českém a anglickém jazyce), a to na telefonním čísle <strong>+420 284 000 601</strong> (každý den, 8:00 - 20:00).Pokud chcete řešit kompenzaci za zrušený nebo zpožděný let, můžete vyplnit <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.csa.cz/cz-cs/kontaktni-formular/#current_ask-form-2" target="_blank">kontaktní formulář</a> na webu.</p>

Kontakt na Czech Airlines

Czech Airlines

O aerolince

<p>České aerolinie jsou 5.nejstarší dosud fungující aerolinkou na světě a jsou jedním ze zakládajících členů IATA (Mezinárodní asociace leteckých dopravců). Navázaly na tradici Československých aerolinií, které byly založeny v roce 1923. Od roku 2001 je ČSA členem globální aliance leteckých společností SkyTeam. Hlavním vlastníkem ČSA se v roce 2018 stala dříve konkurenční společnost Smartwings. Základnou ČSA je Letiště Václava Havla v Praze.</p>
<p>Ve svém letadlovém parku má ČSA letadla typu Airbus A319 a Airbus A320.</p>

O aerolince ČSA Czech Airlines 

Letenky

<p>Letenky můžete zakoupit přímo na internetových stránkách ČSA, nebo přes náš <a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávač levných letenek</a>. ČSA nabízí především lety v rámci Evropy. Z mimoevropských destinací pak létá do libanonského Bejrútu. Cena za jednosměrný let se pohybuje okolo 3 500 Kč.</p>
<ul>
<li><strong>Praha: </strong>Reykjavík, Paříž, Madrid, Kodaň, Malta, Helsinky, Stockholm, Kyjev, Oděsa, ...</li>
</ul>
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
<p>ČSA obecně patří k dražším leteckým dopravcům. Letenky doporučujeme kupovat s časovým předstihem(alespoň 2-3 měsíce před odletem). Nejlevnější letenky pořídíte v rámci tarifu <strong>Economy Lite</strong>.</p>

Letenky u Czech Airlines

Odbavení (Check-in)

<h3>Odbavení online</h3>
<p>Online odbavení na internetových stránkách ČSA je k dispozici <strong>od 36 hodin</strong> před plánovaným odletem a uzavírá se <strong>jednu hodinu</strong> do odletu. Po vyplnění požadovaných údajů vám bude vygenerován palubní lístek.Ten je nutné vytisknout a následně předložit na letišti. U některých destinací nelze vytisknout palubní lístek předem, podrobnější informace doporučujeme přečíst na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.csa.cz/cz-cs/cestovni-informace/na-letisti/moznosti-odbaveni/" target="_blank">tomto odkazu</a>.</p>
<h3>Odbavení na letišti</h3>
<p>Možnost odbavení na letišti je pro všechny lety od ČSA bezplatná. Na letiště se ale dostavte s dostatečným časovým předstihem. Na Letišti Václava Havla se odbavovací přepážka uzavírá 40 minut do plánovaného odletu.</p>
<p>Odbavit se můžete i pomocí samoobslužného kiosku, ten je k dispozici v Praze na Terminálu 1 i Terminálu 2.</p>

Odbavení (Check-in) u Czech Airlines

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
<p>Letenky v rámci ekonomické třídy zahrnují jedno kabinové zavazadlo o rozměrech<strong> 55 x 45 x 25 cm </strong>a maximální váze <strong>8 kg</strong>. Pokud jste zakoupili letenku v rámci tarifu Economy Plus a Flex, můžete si na palubu vzít spolu s kabinovým zavazadlem malou osobní tašku o rozměrech <strong>40 x 30 x 15 cm </strong>a maximální váze <strong>3 kg.</strong></p>
<p>Letenky zakoupené v rámci třídy Business mají povolena dvě kabinová zavazadla + jednu malou osobní tašku o výše uvedených rozměrech a váze.</p>
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
<p>Odbavená zavazadla se řídí cestovní třídou a tarifem, ve kterém jste letenku zakoupili. Letenky v rámci ekonomické třídy v tarifech Plus a Flex zahrnují jedno odbavené zavazadlo o maximální váze 23 kg. Ekonomický tarif Lite nezahrnuje možnost odbaveného zavazadla.</p>
<p>Letenky v rámci třídy business pak zahrnují možnost dvou odbavených zavazadel o maximální váze 32 kg. Součet rozměrů odbaveného zavazadla nesmí přesáhnout 250 cm (včetně koleček).</p>
<h3>Sportovní vybavení</h3>
<p>Pokud potřebujte přepravit sportovní vybavení, bude vám účtován poplatek 59 EUR. Musí být zabaleno v pevném a ochranném obale a nesmí přesahovat limit pro odbavená zavazadla (max. 32 kg, součet rozměrů 250 cm). Můžete si nechat přepravit například jízdní kolo, golfový set či lyžařskou výstroj. Detailní informace naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.csa.cz/cz-cs/cestovni-informace/pred-letem/zavazadla/" target="_blank">ZDE</a>.</p>

Zavazadla u Czech Airlines (rozměry, váha, cena)

Cestovní třídy

<h3>Ekonomická třída</h3>
<p>Ekonomická třída zahrnuje 3 cenové balíčky/tarify, podle preferovaných služeb. Čím více služeb tarif zahrnuje, tím bude letenka dražší. Tarify Lite a Plus nelze refundovat.</p>
<ul>
<li><strong>Lite</strong> - Nejlevnější tarif, který zahrnuje pouze jedno kabinové zavazadlo.</li>
<li><strong>Plus </strong>- Zahrnuje kabinové zavazadlo, malou tašku, odbavené zavazadlo a možnost výběru místa na palubě.</li>
<li><strong>Flex</strong> - Zavazadla jako v tarifu Plus a navíc možnost změny rezervace, zrušení za poplatek a lehké občerstvení.</li>
</ul>
<h3>Business třída</h3>
<p>Business třída je rozdělena do dvou tarifů Oba zahrnují prémiové služby, dvě kabinová zavazadla, dvě zapsaná zavazadla a malou osobní tašku na palubu.</p>
<ul>
<li><strong>Business</strong> - Zahrnuje flexibilitu letenek - možnost změny odletu bez poplatku, bezplatnou refundaci letenky.</li>
<li><strong>Business Lite</strong> - Levnější varianta, nezahrnuje možnost změny letenek a letenky jsou nerefundovatelné.</li>
</ul>
<p>Detailní informace ohledně cestovních tříd naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.csa.cz/cz-cs/cestovni-informace/pred-letem/cestovni-tridy/" target="_blank">tomto odkazu</a>.</p>

Cestovní třídy u Czech Airlines

Věrnostní program

<p>ČSA nabízí možnost stát se členem věrnostního programu <strong>OK Plus</strong>. Za každý let od Czech Airlines nebo partnerů z aliance SkyTeam sbíráte míle, které následně můžete proměnit za nejrůznější výhody a slevy. Členství v tomto věrnostním programu je bezplatné a členy se mohou stát i děti starší 2 let. Pokud se chcete stát členy OK Plus, zaregistrujte se prostřednictvím <a rel="noopener noreferrer" href="https://okplus.csa.cz/cs/ok_plus/okp_login_no_reg/okp_registration.htm" target="_blank">tohoto odkazu</a>.</p>
<p>ČSA má i věrnostní program pro firemní zákazníky s názvem OK Plus Corporate, do kterého se můžete přihlásit prostřednictvím <a rel="noopener noreferrer" href="https://okpluscorporate.csa.cz/cs/ok_plus_corporate/okc_login_no_reg/okc_registration.htm" target="_blank">tohoto odkazu</a>.</p>

Věrnostní program Czech Airlines

Tipy jak ušetřit

<p>Czech Airlines patří mezi dražší aerolinky. Pokud chcete ušetřit, nakupujte letenky s časovým předstihem (2- 3 měsíce do odletu). Nejlevněji vychází letenky v tarifu Economy Lite, které nezahrnují žádné další služby mimo bezplatné přepravy kabinového zavazadla.</p>

Tipy jak ušetřit s Czech Airlines

Cestování s dětmi

<h3>Cestování s dětmi do 2 let</h3>
<p>Děti do dvou let mohou cestovat na klíně dospělého nebo mít zakoupené své vlastní sedadlo. Pokud má dítě své vlastní sedadlo, musí sedět v autosedačce certifikované pro leteckou dopravu. Děti s vlastním sedadlem mají nárok na kabinové zavazadlo, dle zakoupeného tarifu.</p>
<p>Pokud dítě cestuje na klíně dospělého platí pouze 10% ceny letenky, pokud má své vlastní sedadlo, platí 75 % ceny letenky.</p>
<h3>Cestování s dětmi od 2 do 12 let</h3>
<p>Děti v této věkové kategorii mají při nákupu letenek 25 % slevu. Mají nárok na přepravu zavazadel v závislosti na tarifu, ve kterém mají nakoupenou letenku. V letadle jsou bezplatně usazeny vedle doprovázející osoby.</p>
<h3>Nedoprovázené děti</h3>
<p>Děti ve věku od 12 let mohou cestovat samostatně bez doprovodu dospělé osoby (pokud to legislativa dané země nestanovuje jinak). Dětem ve věku od 6 do 17 let je na letech ČSA poskytována služba "Nedoprovázené děti". Více informací o této službě naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.csa.cz/cz-cs/cestovni-informace/pred-letem/cestovani-s-detmi/" target="_blank">tomto odkazu</a>.</p>

Cestování s dětmi u Czech Airlines

Jídlo na palubě

<p>Na krátkých letech po Evropě a na blízký východ je poskytováno občerstvení zdarma pouze v rámci tarifu Economy Flex a Business. Pokud máte zakoupenou letenku v jiném cenovém tarifu, můžete si občerstvení <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.csa.cz/cz-cs/cestovni-informace/doplnkove-sluzby/gourmet-on-board/" target="_blank">objednat předem</a> za poplatek nebo si zakoupit občerstvení na palubě letadla.</p>

Jídlo na palubě u Czech Airlines

Služby během letu

<p>Občerstvení je podáváno zdarma v rámci business třídy. V ekonomických třídách je možné doobjednat teplé nebo studené jídlo za poplatek. Cestující si mohou zdarma přečíst palubní magazín MyWings. Na krátkých a středně dlouhých letech je možné zakoupit prémiové zboží v rámci palubního prodeje <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.csa.cz/cz-cs/cestovni-informace/behem-letu/sky-shop/" target="_blank">Sky Shop</a>.</p>

Služby během letu u Czech Airlines

Změna letenky

<p>U každé zakoupené letenky je možné provádět změny (např. datum odletu/návratu). Za změny letenek jsou u ČSA účtovány poplatky. Ty se liší podle tarifu (cenového balíčku), v rámci jakého byla letenka zakoupena. Detailní přehled poplatků naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.csa.cz/cz-cs/cestovni-informace/pred-letem/sprava-rezervaci/" target="_blank">této stránce</a>. Změny lze provádět online, v sekci "<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.csa.cz/cz-cs/moje-rezervace/" target="_blank">Moje rezervace</a>" nebo pomocí kontaktního centra, kde je účtován servisní poplatek. Změnu jména na vystavené letence nelze provést. Je nutné letenku zrušit a zakoupit novou.</p>

Změna letenky u Czech Airlines

Storno letenky

<p>Letenky zakoupené v tarifu Economy Lite, Economy Plus a Business Lite nelze refundovat. Po stornu letenky máte nárok pouze na vrácení letištního poplatku. Zrušit můžete letenky zakoupené v tarifu Economy Flex a Business. Zrušení v rámci tarifu Flex podléhá poplatku 60 EUR, v rámci tarifu Business je zrušení letu zdarma. O refundaci lze požádat online pomocí <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.csa.cz/cz-cs/kontaktni-formular/#current_ask-form-3" target="_blank">kontaktního formuláře</a>.</p>

Storno letenky u Czech Airlines

Reklamace

<p>Ať už chcete reklamovat zpožděný let nebo zpožděné zavazadlo, ČSA má pro oba dva případy připravený <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.csa.cz/cz-cs/kontaktni-formular/" target="_blank">kontaktní formulář</a>. Pokud jsou vaše zavazadla zpožděná nebo poškozená, postupujte podle návodu na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.csa.cz/cz-cs/cestovni-informace/po-pristani/zpozdena-nebo-poskozena-zavazadla/" target="_blank">této stránce</a>. Zpožděná zavazadla je možné sledovat pomocí online služby <a rel="noopener noreferrer" href="https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/wtwflowinternet.do?_flowExecutionKey=_c08A8E136-9309-74ED-4ACC-428CCB6CC7F3_k1FB2AD74-B004-0094-D9CF-34D661447AD6" target="_blank">World Tracer</a>. Díky této službě můžete sledovat, co se s vaším zavazadlem děje a kdy přibližně dorazí.</p>

Reklamace u Czech Airlines

Víte, že?

<p>Společnost ČSA k příležitosti oslav 95. výročí (v roce 2018) nabízela zážitkové vyhlídkové lety nad Prahou. Trasa vedla kolem hradu Křivoklát, Slapské přehrady, Karlštejna a dalších zajímavých míst. O vyhlídkové lety byl tak velký zájem, že ČSA přidávala několik termínů navíc.</p>