O aerolince

Španělská letecká společnost Vueling patří mezi nízkonákladové (low-cost) aerolinky. K jejímu založení došlo v únoru 2004, o pět let později se sloučila se společností Clickair (původně Catair), následně se tak stala druhou největší leteckou společnost ve své zemi. Název Vueling je kombinace španělského slova vuelo (let) a anglické přípony (ing). Hlavní základnu má v Barceloně na letišti El Prat.
Aktuálně je možné se společností Vueling navštívit 122 destinací z 12 evropských základen. Kromě Evropy létá i na Blízký východ a severozápad Afriky. 
Flotila aerolinek čítá 127 letadel, většinu tvoří Airbus A320, dále Airbus A321, nejméně zastoupený je Airbus A319.

O aerolince Vueling

Vueling

Letenky

Letenky můžete zakoupit přímo na webu společnosti, nebo můžete využít náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky " target="_blank">vyhledávač nejlevnějších letenek</a>, který vám porovná i cenu konkurenčních leteckých společností.
<h3>Přímé lety Vueling</h3>
<ul>
<li>Z Prahy - Barcelona, Paříž, Florencie</li>
<li>Vídeň - Barcelona, Florencie</li>
<li>Norimberk - Barcelona</li>
<li>Mnichov - Barcelona, Florencie, Mallorca</li>
</ul>
<h3>Lety z Prahy s přestupem</h3>
<ul>
<li>Evropa - Londýn, Nice, Pisa, Řím, Malta, Santorini, Sardinie, Lisabon, Faro</li>
<li>Afrika - Tunis, Marakeš</li>
<li>Blízký východ - Tel Aviv</li>
</ul>
<h3>Jak na nejlevnější letenky Vueling?</h3>
<ul>
<li>Letenky nakupujte s časovým předstihem. Ke snížení ceny před odletem dochází velmi zřídka, obvykle jsou naopak letenky podstatně dražší.</li>
<li>Využívejte promo akcí, během kterých cena letenek klesá i o 80 %.</li>
</ul>

Letenky u Vueling

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
Online odbavení můžete vyřídit přímo na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-11047858?url=https%3A%2F%2Fwww.vueling.com%2Fen%23check-in-form&sid=vueling" target="_blank">internetových stránkách</a> společnosti Vueling.
Pokud jste si při rezervaci nezakoupili konkrétní místo, online check-in se vám zpřístupní 7 dní před odletem a musíte jej provést maximálně do 1 hodiny před plánovaným odletem (tato doba se může lišit, doporučujeme zkontrolovat <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-11047858?url=https%3A%2F%2Fwww.vueling.com%2Fen%2Fvueling-services%2Fcheck-in-online&sid=vueling" target="_blank">zde</a>). Místo v letadle vám bude přiděleno náhodně.
Pokud jste si zakoupili letenku v tarifech Optima, Family nebo TimeFlex či si zakoupili konkrétní sedadlo, online check-in se vám zpřístupní ihned po dokončení nákupu a uzavře se nejpozději hodinu do plánovaného odletu (tato doba se opět může lišit).
Palubní lístek ve formátu PDF vytiskněte a vezměte s sebou na letiště. Další možností je stáhnout palubní lístek do mobilní aplikace (<a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mo2o.vueling&amp;hl=cs&amp;gl=US" target="_blank">Android</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/cz/app/vueling-airlines-cheap-flights/id445818820?l=cs" target="_blank">iOS</a>), na letišti již jen předložíte čárový QR kód.
Někteří cestující nemohou využít odbavení online, je potřeba, aby se dostavili k odbavení na přepážku letiště. Jedná se o tyto osoby:
<ul>
<li>nezletilí bez dospělého doprovodu, kteří cestují z jakéhokoli italského letiště</li>
<li>cestující se zvířetem</li>
<li>cestující, kteří mají sedadlo navíc</li>
<li>cestující s pozastavenou platbou</li>
<li>cestující, kteří nejdou ověřit online</li>
<li>cestující se sportovním vybavením</li>
<li>cestující požadující ověření totožnosti držitele platební karty</li>
</ul>
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Neumožňuje-li dané letiště odbavení online nebo to neumožňuje vaše rezervace, odbaví vás na letišti zdarma. Barcelonské letiště má k dispozici také check-in kiosek.

Odbavení (Check-in) u Vueling

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
Vueling nabízí zdarma dvě příruční cestovní zavazadla.
<ul>
<li>Taška, která bude umístěna pod sedadlo před vámi o rozměrech 40 x 20 x 30 cm.</li>
<li>Kabinová taška do rozměrů 40 x 20 x 55 cm o maximální váze 10 kg. Toto zavazadlo je zdarma, ale u většiny tarifů si ho nemůžete vzít na palubu. Zavazadlo je potřeba odbavit na check-in přepážce. Pokud tak neučiníte, budete muset zaplatit 25 EUR. Zavazadlo si můžete vzít na palubu, pokud jste si zakoupili letenku v tarifu Optima, Family a TimeFlex. Další možností je dokoupit si přednostní nástup do letadla, ve kterém je kabinová taška na palubě zahrnuta v ceně. Pořídit lze za 9,50-20 EUR (dle konkrétního letu).</li>
</ul>
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Odbavit můžete čtyři druhy zavazadel, maximální povolená váha je 32 kg.
<ul>
<li>Do hmotnosti 15 kg je cena 8-32 EUR.</li>
<li>Do hmotnosti 20 kg je cena 10-37 EUR.</li>
<li>Do hmotnosti 25 kg je cena 15-47 EUR, na letišti od 50 EUR, (u tarifu Optima a Family zahrnuto v ceně).</li>
<li>Do hmotnosti 30 kg je cena 25-62 EUR.</li>
</ul>
<h3>Ostatní zavazadla</h3>
Jízdní kolo, lyže, surf, golfové hole a jiné sportovní vybavení je možné přepravit od 45 EUR/let. Zvířata potom za 40-50 EUR/let. Kočárky se přepravují zdarma v nákladovém prostoru.

Zavazadla u Vueling (rozměry, váha, cena)

Cestovní třídy

Vueling má jednu cestovní třídu. Cestujícím nabízí možnost výběru ze čtyř tarifů:
<ul>
<li>Tarif Basic - Nejlevnější tarif společnosti Vueling. Zahrnuje pouze dvě příruční zavazadla, ale žádné další doplňkové služby.</li>
<li>Tarif Optima - zahrnuje dvě příruční zavazadla na palubě, okamžitý check-in, odbavené zavazadlo 25 kg, jednu změnu letu a zrušení ve formě kreditu.</li>
<li>Tarif Family - zahrnuje dvě příruční zavazadla na palubě zdarma, okamžitý check-in, odbavené zavazadlo 25 kg, změnu letu a zrušení, přednostní nástup (pokud cestujete s malým dítětem), u vybraných letišť exkluzivní odbavovací přepážka.</li>
<li>TimeFlex - zahrnuje dvě příruční zavazadla na palubě zdarma, okamžitý check-in, změnu letu a zrušení, neomezené změny data letu, změna doby letu ve stejný den, přednostní nástup, u vybraných letišť exkluzivní odbavovací přepážka a rychlá bezpečnostní kontrola.</li>
</ul>

Cestovní třídy u Vueling

Věrnostní program

Cestující, kteří využijí služeb letecké společnosti Vueling, mají možnost zaregistrovat se do slevového systému <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-11047858?url=https%3A%2F%2Ftickets.vueling.com%2FRegister.aspx%3Fculture%3Den-GB&sid=vueling" target="_blank">Vueling Club</a>, kde mohou za své nákupy získávat Avios body. Slevu potom využijí na další cesty. Díky uloženým osobním údajům také urychlí proces rezervace.
<h3>Jak body získat:</h3>
Body získáte při rezervaci letenek prostřednictvím Vueling.com a Iberia.com (pokud je let organizovaný společností Vueling, získáte body dle zaplacené částky, v případě provozovatele Iberia je to dle délky letu). Za 1 EUR získáte u tarifu Basic tři Avios body, u tarifu Optima, Family nebo TimeFlex dostanete čtyři Avios body. Stanete-li se prémiovým členem získáváte dvojnásobek bodů a navíc další výhody. Dále za nákup v e-shopu Vueling Club nebo nákup u partnerů.
<h3>Jak body využít:</h3>
<ul>
<li>letenky od společnosti Vueling nebo Iberia</li>
<li>příplatky za zavazadla, pojištění, sedadla atd.</li>
<li>hotely, zážitky, pronájem automobilu (na webu Avios.com)</li>
</ul>
TIP: na nákup díky partnerství můžete využít i body z účtu Iberia Plus nebo British Airways Executive Plus, kombinovat je můžete prostřednictvím svého účtu u Vueling Club.

Věrnostní program Vueling

Tipy jak ušetřit

Letenky nakupujte s dostatečným časovým předstihem. Na méně frekventovaných trasách se může ale stát, že dojde k snížení ceny i před odletem. Registrací do věrnostního programu a sbíráním letových mil můžete získat slevy na příští letenky.
Naleznete-li na webu aerolinek nabídku, která se vám zamlouvá, ale zatím si nejste jistí nákupem, můžete využít službu Lock-in price. Můžete tak vybranou cenovou nabídku zablokovat a rozmyslet si vše potřebné. Uzamknout stávající cenu je možné na 24 hodin, za službu zaplatíte dle letu 2-6 EUR, výhodná cena vám tak neuteče.

Tipy, jak ušetřit s Vueling

Cestování s dětmi

Pokud cestujete s dětmi, nemáte u společnosti Vueling zpřístupněno online odbavení a musíte se odbavit na letišti. Na hlavních letištích je pro cestující s dětmi speciální odbavovací přepážka, kde je možné odbavit další zavazadla (postýlka, kočárek, taška). Cestujete-li s malým dítětem, můžete využít přednostní nástup do letadla.
<h3>Cestování s dětmi do 2 let</h3>
U společnosti Vueling lze cestovat s dětmi od věku 7 dní. Poplatek za dítě do 2 let je 14,99-154,99 EUR. Takto malé dítě při letu sedí na klíně dospělého (sedadla mají dvě kyslíkové masky, dostane svůj pás i vestu). V letadle je k dispozici přebalovací místo. S palubním lístkem označeným štítkem "Travel with infant" můžete vzít na palubu zdarma dvě zavazadla.
<h3>Cestovaní s dětmi od 2 do 12 let</h3>
Děti do 12 let musí být doprovázeny dospělou osobou. Od 2 let mají vlastní sedadlo a ve věku 24-36 měsíců mohou mít s sebou schválenou autosedačku, podsedáky se využívat nesmí. Máte nárok na skládací kočárek k odbavení zdarma. Ten musí být do 10 kg a velikosti 40 x 20 x 55 cm.
Více informací o cestování s dětmi naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-11047858?url=https%3A%2F%2Fwww.vueling.com%2Fen%2Fvueling-services%2Fprepare-your-trip%2Ftravelling-with-children&sid=vueling" target="_blank">tomto odkazu</a>.

Cestování s dětmi u Vueling

Jídlo na palubě

Pro zpříjemnění letu máte možnost nákupu různých pochutin a dalších produktů. Nechybí nápoje, slané a sladké drobnosti, studené i teplé jídlo, kosmetika, tabákové výrobky, cestovní potřeby, elektronika či šperky. Platba probíhá v eurech, hotovost se v letadle nepřijímá, platit lze kartou nebo aplikací. Vybírat můžete z <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-11047858?url=https%3A%2F%2Fstatic.vueling.com%2Fcorporative7%2Fmedia%2F1448%2Fmenu-dig_ss21_low.pdf&sid=vueling" target="_blank">tohoto katalogu</a>.

Jídlo na palubě u Vueling

Služby během letu

V letadlech společnosti Vueling si můžete připlatit za internetové připojení. Aerolinky postupně instalují do letadel vysokorychlostní Wi-Fi. V nabídce jsou různé tarify v ceně od 2 EUR. Služba se aktivuje po dosažení potřebné letové výšky a deaktivuje před přistáním. Pro využití aktivujete režim letadlo a připojíte se k síti Vueling Wi-Fi. V prohlížeči otevřete web <a rel="noopener" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-11047858?url=https%3A%2F%2Fshop.vueling.com%2F&sid=vueling" target="_blank">shop.vueling.com</a> a vyberete daný balíček. V letadlech se také postupně instalují na sedačky USB konektory.

Služby během letu u Vueling

Změna letenky

Změna letu je zpoplatněna částkou od 50 EUR a rozdílem v ceně. Změny můžete dělat v sekci správa rezervace. Při změně letu dostanete podobné sedadlo, jako původní zakoupené. Pokud chcete jen posunout odlet na dřívější čas a datum zůstává stejné, pohybuje se cena od 40 EUR.
Let je možné změnit do 2 hodin před odletem. Pokud jste udělali v rezervaci chybu, je možné ji opravit do 24 hodin od zakoupení. 
V případě, že máte tarif Optima, Family nebo TimeFlex, máte v ceně změnu letenky zdarma. Tarif TimeFlex nabízí neomezené změny. Pokud máte tarif Basic, je možné dokoupit balíček Flex za 3-10 EUR, díky kterému je rovněž možné provést změnu zdarma.

Změna letenky u Vueling

Storno letenky

V případě, že máte tarif Optima, Family nebo TimeFlex, máte možnost zrušení letu ve formě letového kreditu. Tarif Basic tuto možnost nenabízí, ale za poplatek 3 - 10 EUR si můžete zakoupit balíček Flex, který taktéž umožňuje storno v rámci letového tarifu. 
V těchto případech je možné zrušení do 48 hodin před odletem zdarma. Zrušení provedete ve správě rezervací po přihlášení, následně obdržíte e-mail s letovým kreditem, který využijete při dalším nákupu pro sebe nebo jinou osobu.
Pokud jste platili Avios body, obdržíte je po stornu zpět na váš účet Avios. Vrácení může trvat až týden.

Storno letenky u Vueling

Reklamace

Reklamaci provedete prostřednictvím zákaznického centra, vyplněním <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-11047858?url=%20www.vueling.com%2Fen%2Fwe-are-vueling%2Fcontact&sid=vueling" target="_blank">formuláře společnosti</a>.
Dojde-li ke zpoždění nebo zrušení letu ze strany aerolinek, najdete po přihlášení do své správy rezervací alternativní možnosti řešení.
V případě, že byl váš let zpožděn či zrušen, můžete mít <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">právo na odškodnění</a>.

Reklamace a odškodnění u Vueling

Víte, že?

Letecká společnost Vueling podporuje mnoho prospěšných projektů, které se zaměřují především na podporu dětí.
Aktuálně se jedná o organizaci Save the Children, která pomáhá dětem uprchlíků v Evropě. Zabezpečuje nejzákladnější potřeby a vzdělání dětem, které se staly obětí války. Díky podpoře Vueling se pomoc dotkla již přes 5 000 dětí. Dříve se jednalo o projety pro dětskou nemocnici Sant Joan de Déu nebo pro dětskou nemocnici bez bolesti Bambino Gesù.

Zajímavosti o letecké společnosti Vueling

Kontakt

Komunikace se společností Vueling může být trošku oříšek. Dovolat se na zákaznickou linku vám zabere nějaký čas a na emailovou odpověď si taktéž počkáte delší dobu. Je potřeba obrnit se trpělivostí. Zkusit můžete i oficiální <a rel="noopener noreferrer" href="https://cs-cz.facebook.com/vueling.eu/" target="_blank">Facebook společnosti,</a> ale to je většinou bez odpovědi.
<ul>
<li>Kontaktní telefon: +34931518158 (od pondělí do neděle 10-18 hodin, automat 24 hodin denně)</li>
<li>Webový kontaktní formulář pro zaslání zprávy nejdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-11047858?url=www.vueling.com%2Fen%2Fwe-are-vueling%2Fcontact&sid=vueling" target="_blank">zde</a>.</li>
</ul>

Kontakt na Vueling

Letové kredity Vueling

Letové kredity Vueling získáte v případě zrušení letu a využijete je při dalších nákupech pro sebe nebo jinou osobu. Dobu platnosti kreditu uvidíte na webu, v aplikaci nebo v e-mailech, které Vueling zasílá. Každá zrušená rezervace má vlastní letový kredit, nelze je kombinovat.
Prostřednictvím webu <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-11047858?url=https%3A%2F%2Fwww.vueling.com%2Fen&sid=vueling" target="_blank">vueling.com</a> nebo jejich aplikace (<a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/cz/app/vueling-airlines-cheap-flights/id445818820?l=cs" target="_blank">iOS</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mo2o.vueling&amp;hl=cs&amp;gl=US" target="_blank">Android</a>) vyberete nový let. U platby se zobrazí váš letový kredit, doplníte údaje (rezervační kód a e-mail). Je-li cena nižší, zbytek kreditu se uloží na další použití. Pokud je vyšší, doplatíte rozdíl. Využijete-li k nákupu letový kredit, nedostáváte za něj body v rámci Vueling Clubu (Avios body).

O aerolince Vueling

Kapitoly průvodce