Reklamace

<p>Pokud chcete podat stížnost nebo reklamaci, je nutné vyplnit kontaktní formulář na <a rel="noopener" href="https://www.jdoqocy.com/click-100143098-13980902" target="_blank">webových stránkách. Volotea</a> by vám měla odpovědět během 1 - 2 pracovních dní.</p>

Reklamace u Volotea

Aerolinka Volotea

O aerolince

<p>Volotea je španělská nízkonákladová letecká společnost. Byla založena poměrně nedávno, a to v roce 2011. Voloteu založili zakladatelé letecké společnosti Vueling (Carlos Muñoz, Lázaro Ros). První let se uskutečnil v dubnu roku 2012 z Benátek a od té doby aerolinka přepravila více než 30 milionů cestujících. V rámci Evropy má 17 základen a její hlavní sídlo se nachází v Barceloně.</p>
<h3>Flotila</h3>
<p>V letovém parku aerolinky se nachází 20 letadel typu Airbus A319 a 15 letadel typu Airbus A320.</p>

O aerolince Volotea

Letenky

<p>Letenky můžete zakoupit přímo na <a rel="noopener" href="https://www.jdoqocy.com/click-100143098-13980902" target="_blank">internetových stránkách dopravce</a>. <span>Alternativně můžete využít náš </span><a rel="noopener noreferrer" href="http://levnocestovani.cz/levne-letenky" target="_blank">vyhledávač nejlevnějších letenek</a><span>, který vám srovná nabídky více jak 500 leteckých společností. </span> <a rel="noopener" href="https://www.jdoqocy.com/click-100143098-13980902" target="_blank">Volotea</a> na svých 354 letových trasách spojuje 96 měst v 15 zemích. Celkově má 17 hlavních základen napříč Španělskem, Francií a Itálii.</p>
<h3>Přímé lety Volotea z Prahy</h3>
<ul>
<li><strong>Praha: </strong>Bordeaux, Lyon, Marseille, Nantes, Toulouse, Cagliari</li>
<li><strong>Vídeň:</strong> Bilbao, Nantes</li>
<li><strong>Štrasburk:</strong> Lanzarote, Barcelona, Mallorca, Biarritz, Marseille, Nice, Athény, Korfu...</li>
<li><strong>Benátky: </strong>Málaga, Alicante, Bilbao, Menorca, Bari, Catania, Athény, Mykonos, Kefalonie, Santorini, Dubrovnik ...</li>
<li><strong>Barcelona:</strong> Nantes, Štrasburg</li>
</ul>
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
<p>Nejlevnější letenky pořídíte s časovým předstihem alespoň 1 měsíc před plánovaným datem cesty. <a rel="noopener" href="https://www.jdoqocy.com/click-100143098-13980902" target="_blank">Volotea</a> během roku pořádá výprodejové akce, během kterých můžete letenky zakoupit velmi levně. Členové věrnostního programu Megavolotea mají slevu až 10 EUR z ceny letenek.</p>
<p><img title="volotea" src="https://cdn.levnocestovani.eu/volotea_2_1662835670597.jpg" alt="volotea" width="1300" height="975" /></p>

Letenky u Volotea

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
<p>Online odbavení je zpřístupněno <strong>4 dny před plánovaným odletem</strong> a uzavírá se <strong>2,5 hodiny do odletu</strong>. Odbavení online je možné provést prostřednictvím <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-13995505?url=https%3A%2F%2Fwww.volotea.com%2Fen%2Fyour-booking%2Fcheck-in-online%2F&sid=volotea" target="_blank">webových stránek aerolinky</a>. Po vyplnění požadovaných údajů se vygeneruje palubní lístek. Ten je možné stáhnout a uložit do chytrého mobilního telefonu nebo vytisknout. Následně jej předložíte na letišti.</p>
<p>Odbavit se můžete i pomocí mobilní aplikace (<a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/app/apple-store/id635331043" target="_blank">Android</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.volotea.droid&amp;utm_source=newsletter&amp;utm_campaign=V7Newsletters2019&amp;pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1" target="_blank">iOS</a>). V sekci check-in vyplňte požadované údaje a vygenerujte palubní lístek. Palubní lístek stačí stáhnout do svého chytrého mobilního telefonu a předložit na letišti. Letenky najdete v aplikaci v sekci "Boarding cards".</p>
<h3>Odbavení na letišti </h3>
<p>Odbavit se na letišti můžete pouze za poplatek. Pokud při rezervaci letenek zadáte možnost odbavení na letišti, bude vám účtován poplatek ve výši 10 EUR. Následně si jednoduše v den odletu vyzvednete již připravený palubní lístek. Pokud si tuto službu nezarezervujete předem, bude vám na letišti při odbavení účtován poplatek ve výši 30 EUR za cestujícího.</p>
<p>Odbavovací přepážka se otevírá <strong>2 hodiny </strong>před odletem a uzavírá <strong>35 minut</strong> do plánovaného odletu. Na některých letištích se tyto časy liší, více informací <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-13995505?url=https%3A%2F%2Fwww.volotea.com%2Fen%2Fflights-faq%2Fbefore-flying%2Fcheck-in-and-boarding%2Fwhen-should-i-arrive-at-the-airport--59%2F&sid=volotea" target="_blank">najdete zde</a>.</p>

Odbavení (Check-in) u Volotea

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
<p>Každý cestující má nárok na jedno příruční zavazadlo o maximálních rozměrech <strong>55 x 40 x 20 cm</strong> a jedno malé příruční zavazadlo (kabelka/ malý batůžek/ taška na notebook..) o maximálních rozměrech <strong>35 x 20 x 20 cm</strong>. Váha obou zavazadel nesmí přesáhnout <strong>10 kg.</strong> Pokud si nezakoupíte službu Priority, vaše příruční zavazadlo s vámi nebude cestovat na palubě (bude zdarma odbaveno).</p>
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
<p>Jeden cestující může odbavit až 5 zavazadel. Tato zavazadla nesmí celkově přesáhnout hmotnost 50 kg. Cena za odbavené zavazadlo se liší podle trasy, na které letenku kupujete. Nejlevněji vychází zakoupit tuto službu předem prostřednictvím webu nebo mobilní aplikace. Odbavené zavazadlo můžete do své rezervace přikoupit maximálně 2,5 hodiny před plánovaným odletem. Více informací o odbavených zavazadlech naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-13995505?url=https%3A%2F%2Fwww.volotea.com%2Fen%2Fyour-booking%2Fadd-luggage%2F&sid=volotea" target="_blank">tomto odkazu.</a></p>
<h3>Speciální zavazadla</h3>
<p>Odbavit můžete i sportovní vybavení (surf, kolo, vybavení na golf..) či hudební nástroje. Tato zavazadla nesmí přesáhnout váhu 32 kg.</p>

Zavazadla u Volotea (rozměry, váha, cena)

Cestovní třídy

<p>Volotea nabízí letenky pouze v ekonomické třídě. Máte na výběr ze tří cenových balíčků/tarifů, podle toho, jaké služby zahrnují. Čím dražší balíček, tím více služeb zahrnuje. Všechny cenové balíčky zahrnují jedno příruční zavazadlo a jedno malé příruční zavazadlo.</p>
<h3>Combo Basic</h3>
<ul>
<li>Zahrnuje bezplatný výběr sedadla v rámci standardních sedadel.</li>
<li>Zahrnuje službu Flex</li>
</ul>
<h3>Combo Go</h3>
<ul>
<li>Zahrnuje prioritní nástup do letadla a garanci příručního zavazadla na palubě.</li>
<li>Bezplatný výběr prémiových XL sedadel.</li>
<li>Zahrnuje i službu Flex.</li>
</ul>
<h3>Combo XL</h3>
<ul>
<li>Jedno odbavené zavazadlo</li>
<li>Bezplatný výběr prémiových XL sedadel</li>
<li>Zahrnuje službu Flex</li>
<li>Zahrnuje prioritní nástup do letadla a garanci příručního zavazadla na palubě.</li>
<li>Drobné občerstvení na palubě</li>
</ul>
<h3>Služba Flex</h3>
<p>Služba Flex přijde vhod, pokud očekáváte, že budou v rámci vašich letenek probíhat nějaké změny. S touto službou můžete bez poplatku provádět neomezený počet změn vaší rezervace až 4 hodiny do odletu. Pokud se rozhodnete letenku zrušit, bude vám částka připsána do vašeho Volotea profilu ve formě letového kreditu.</p>

Cestovní třídy a tarify u Volotea

Věrnostní program

<p>Volotea nabízí svým cestujícím členství ve věrnostním / slevovém programu <strong>Megavolotea</strong>. Abyste se mohli stát členy, je nutné zaplatit roční poplatek 49,99 EUR (přibližně 1270 Kč). V rámci členství máte zaručeny slevy až 10 EUR z letenky, až 25 % na rezervaci sedadel, až 15 % na odbavené zavazadlo a mnoho dalších výhod. Více informací naleznete níže.</p>

Věrnostní program Volotea

Tipy jak ušetřit

<p>Pokud chcete ušetřit nějakou tu korunu, letenky určitě nakupujte s časovým předstihem. Volotea pořádá několikrát ročně slevové akce, během kterých je možné nakoupit jednosměrné letenky za cenu kolem 5 - 9 EUR. Ušetřit rovněž můžete, pokud si zakoupíte členství ve věrnostním programu Megavolotea.</p>

Tipy jak ušetřit s Volotea

Cestování s dětmi

<h3>Cestování s dětmi do 2 let</h3>
<p>Volotea nabízí speciální cenu pro děti do 2 let, a to 25 EUR za jednosměrný let. Aby cena byla platná, musí děti splňovat věkové rozmezí 7 dní - 13 měsíců. Z bezpečnostních důvodů je 7 dní minimální povolený věk pro cestování. Na palubu si můžete s sebou vzít láhev s dětským mlékem nebo džusem. Máte rovněž nárok na 2 kusy dětského vybavení zdarma (kočárek, autosedačka), které musí být odbaveny na odbavovací přepážce. Očekává se, že takto malé děti budou cestovat v klíně matky/ otce.</p>
<h3>Cestování s dětmi</h3>
<p>Děti nad 2 roky věku nemají žádné speciální slevy na letenky. Pokud vaše dítě letí poprvé a oznámíte to letecké společnosti, bude dítěti vydán certifikát o prvním absolvovaném letu. Chcete-li děti během letu zabavit, Volotea nabízí za poplatek 1.99 EUR přístup k zábavnímu systému. Abyste jej mohli využívat, musíte mít své vlastní chytré zařízení (mobil/tablet/laptop). Zábavní systém zahrnuje pohádky, hry, hudbu, seriály nebo průvodce destinacemi. </p>
<h3>Nedoprovázené děti</h3>
<p>Děti od věku 12 let mohou cestovat na letech společnosti Volotea bez doprovodu dospělého. Pokud let začíná v Itálii nebo Chorvatsku, stanovený věkový limit je vyšší, a to 14 let. Volotea nenabízí službu nedoprovázené děti. Pokud dítě nesplňuje věkový limit, musí být vždy doprovázeno osobou starší 18 let.</p>

Cestování s dětmi u Volotea

Jídlo na palubě

<p>Jídlo je možné objednat předem na internetových stránkách nebo zakoupit přímo na palubě letadla. K prodeji jsou nabízeny sendviče, zákusky, malé svačiny, teplé, studené i alkoholické nápoje. Kompletní nabídku si můžete prohlédnout na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-13995505?url=https%3A%2F%2Fwww.volotea.com%2Fmedia%2F2443%2Fvolotea-menu-display-2021-web.pdf&sid=volotea" target="_blank">tomto odkazu</a>.</p>

Jídlo na palubě u Volotea

Služby během letu

<p>Během letu si na palubě můžete zakoupit občerstvení (lze objednat i přes web předem). Za poplatek 1,99 EUR si při rezervaci můžete objednat přístup do palubního zábavního systému. K němu se lze připojit přes vaše chytré zařízení (mobil, tablet, notebook). Tento systém je zatím dostupný pouze v některých letadlech.</p>

Služby během letu u Volotea

Změna letenky

<p>Pokud si při rezervaci připlatíte za službu Flex, můžete provést neomezené množství změn vaší rezervace, a to až 4 hodiny do odletu. Pokud si za službu nepřiplatíte, změny je možné provádět maximálně 7 dní do plánovaného odletu. Tyto změny pak podléhají poplatku 50 EUR za pasažéra a jednosměrný let. </p>

Změna letenky u Volotea

Storno letenky

<p>Pokud máte zakoupenou službu Flex, můžete letenky stornovat bez poplatku. Částka bude vrácena do vašeho Volotea účtu ve formě kreditu. V ostatních případech letenku nelze stornovat a musíte ji nechat propadnout.</p>

Storno letenky u Volotea

Víte, že?

<p>Název aerolinky <strong>Volotea</strong> pochází ze španělského slovesa "revolotear," což v překladu znamená "poletovat".</p>

Zajímavosti o letecké společnosti Volotea

Kontakt

<p>Aerolinku je možné kontaktovat pomocí telefonního čísla (v anglickém jazyce) <strong>+ 34 931 22 07 17</strong>. Další možností je vyplnění kontaktního formuláře n<a rel="noopener" href="https://www.jdoqocy.com/click-100143098-13980902" target="_blank">a webu</a> nebo konverzace s webovým Chatbotem. Aerolinku je také možné kontaktovat prostřednictvím <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.facebook.com/Volotea" target="_blank">oficiálního facebookového profilu</a>.</p>

Kontakt na Volotea

Volotea black friday

<p>Volotea každoročně pořádá Black friday výprodej, během kterého můžete zakoupit letenky za akční ceny. Během této slevové akce můžete pořídit jednosměrné letenky v rámci Evropy i za cenu 5 EUR. Tyto ceny platí i pro nečleny věrnostního programu.</p>

Volotea Black friday

Megavolotea

<p>Megavolotea je věrnostní program aerolinky Volotea. Členství je zpoplatněno ročním poplatkem 49,99 EUR. V rámci členství máte zaručeny slevy až 10 EUR z letenky, až 25 % na rezervaci sedadel, až 15 % na odbavené zavazadlo a mnoho dalších výhod. Kompletní seznam výhod naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-13995505?url=https%3A%2F%2Fwww.volotea.com%2Fen%2Fmegavolotea%2F&sid=volotea" target="_blank">tomto odkazu</a>.</p>
<p>Po prvním roce členství budete přesunuti do druhé úrovně členství Megavolotea Plus, která má nárok na vyšší slevy a další výhody.</p>