Kontakt

Společnost můžete kontaktovat na telefonní lince z Mexika 81 82 150 150 a z USA na +1 866 359 8482, na WhatsApp pište na číslo 5255 4357 8482. Co se týče ztracených zavazadel, kontaktujte VivaAerobus na e-mailu asistenciaequipajes@vivaaerobus.com. Můžete jim také zanechat <a rel="noopener" href="http://soporte.vivaaerobus.com/es-LA/support/tickets/new" target="_blank">vzkaz</a>.
Na webových stránkách společnosti naleznete <a rel="noopener" href="http://soporte.vivaaerobus.com/es-LA/support/home" target="_blank">sekci nejčastějších otázek a odpovědí</a>, která je ale ve španělštině.
Společnost můžete sledovat na <a rel="noopener" href="https://twitter.com/vivaaerobus" target="_blank">Twitteru</a>, <a rel="noopener" href="https://www.instagram.com/vivaaerobus/" target="_blank">Instagramu</a> i <a rel="noopener" href="https://www.facebook.com/VivaAerobus/" target="_blank">Facebooku</a>.

Kontakt na VivaAerobus

Viva Aerobus

O aerolince

VivaAerobus (Aeroenlaces Nacionales, S.A. de C.V.) je mexická low-costová aerolinie. Založena byla v roce 2006 a do roku 2020 přepravila 64,5 milionů pasažérů. V roce 2020 založila aerolinie dceřinnou společnost Viva Cargo, která se specializuje na nákladní leteckou dopravu.
Aerolinie poskytuje lety do USA (New York, Chicago a další), dostanete se s ní také například na Kubu nebo do Kolumbie. Kromě mezinárodních letů poskytují leteckou dopravu v rámci země (Mexico City, Cancun nebo Tijuana).
Flotila VivaAerobus se skládá ze 49 aktivních Airbusů.

O aerolince VivaAerobus

Letenky

Letenky u společnosti VivaAerobus zakoupíte přímo na oficiálních stránkách aerolinky nebo v našem <a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávači nejlevnějších letenek. </a>
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Své letenky si zakupte s dostatečným časovým předstihem, často získáte ty nejlevnější uprostřed týdne (úterý, středa nebo čtvrtek).

Letenky u VivaAerobus

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
Odbavení provedete nejsnáze na tomto <a rel="noopener" href="https://web.vivaaerobus.com/en/my-flight" target="_blank">odkazu</a> nebo v sekci My booking na <a rel="noopener" href="https://www.vivaaerobus.com/en-us/" target="_blank">hlavní stránce společnosti</a>. Dále je online odbavení možné na vašem telefonu v aplikaci Viva Aerobus (<a rel="noopener" href="https://apps.apple.com/us/app/viva-aerobus/id1185620483" target="_blank">iOS</a> a <a rel="noopener" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.navitaire.nps.VB&amp;hl=cs&amp;gl=US" target="_blank">Android</a>). Budete k tomu potřebovat kód rezervace a vaše příjmení. Odbavení se spouští 24 hodin a uzavírá 2 hodiny před odletem. Svou rezervaci můžete kdykoliv upravit, VivaAerobus nabízí tuto službu bezplatně. 
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Na letišti se můžete odbavit u kiosků nebo přepážek. Pro mezinárodní lety je check-in otevřený 3 hodiny až 45 minut před odletem, u vnitrostátních letů se otevírá 2 hodiny a uzavírá 45 minut před odletem.

Odbavení (Check-in) u VivaAerobus

Zavazadla

Všechny letové <a rel="noopener" href="https://www.vivaaerobus.com/en-us/info/fares-and-combos" target="_blank">třídy </a>mají v ceně letenky jedno malé osobní zavazadlo (notebook, kabelka, batoh), které nesmí přesáhnout rozměry 45 x 35 x 20 cm.
<h3>Příruční zavazadla</h3>
Příruční zavazadlo je v ceně letenek <a rel="noopener" href="https://www.vivaaerobus.com/en-us/info/fares-and-combos" target="_blank">tříd </a>Light, Extra a Smart. Jeho rozměry mohou pro třídu Smart dosáhnout 15 kg, pro ostatní třídy maximálně 10 kg. Nesmí také přesáhnout rozměry 56 x 40 x 25 cm.
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
U třídy Extra a Smart získáte první odbavené zavazadlo v ceně letenky. Pro třídu Extra může dosáhnout hmotnosti až 15 kg, pro třídu Smart až 25 kg. Pohlídejte si také obvod kufru - včetně madla a koleček by neměl přesáhnout 158 cm.
Hudební nástroje a sportovní vybavení bude přepraveno jako odbavené zavazadlo. Nesmí přesáhnout 32 kg a v obvodu 320 cm. Z bezpečnostních důvodů nepovolují VivaAerobus přepravu určitých předmětů. Před odletem si jejich seznam zkontrolujte <a rel="noopener" href="https://www.vivaaerobus.com/en-us/add-ons/restricted-items" target="_blank">zde</a>.

Zavazadla u VivaAerobus

Služby během letu

Na palubě letadel si můžete vybrat z <a rel="noopener" href="https://content.vivaaerobus.com/Upload-VB/flight/Menu-digital.pdf" target="_blank">placeného občerstvení</a>. Pro ukrácení času na cestách si můžete díky službě Viva Play pustit film nebo seriál, poslouchat hudbu, číst knihy nebo hrát hry. Šest dní před odletem obdržíte e-mail s pokyny a kódem pro aktivaci služby na vašem zařízení.