Reklamace

Reklamovat letenku nemůžete, pokud byl let změněn nebo zrušen z důvodů, které společnost nemohla ovlivnit, například počasí, bezpečnostní situace nebo stávka. Na co máte právo v případě zpoždění, změny nebo zrušení letu se dozvíte <a rel="noopener" href="https://cdn.turkishairlines.com/m/9f18a946c12bed5/original/FR_67_0329_TR_02_EN-PDF.PDF" target="_blank">zde.</a>
<ul>
<li>Zjistěte zdarma, zda nemáte právo na <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">odškodnění za zrušený či zpožděný let</a>.</li>
</ul>

Reklamace a odškodnění u Turkish Airlines

Aerolinka Turkish Airlines

O aerolince

Turkish Airlines je turecká národní letecká společnost, která sídlí na nejnovějším ze tří istanbulských letišť - Istanbul Airport. Další základny má na letištích v Antalyi, v Ankaře a na istanbulském letišti Sabiha Gökçen. Společnost vznikla už v roce 1933 a v dnešní době si s ní zaletíte do 127 zemí a celkem 320 destinací po celém světě. 
Pro společnost Turkish Airlines je důležité vaše pohodlí a nabízí výborný servis na palubě. Turkish Airlines létají s 305 stroji, a to především s Airbus A321, Airbus A330, Boeing 737 a Boeing 777.

O aerolince Turkish Airlines

Letenky

Letenky zakoupíte přímo na oficiálním webu <a rel="noopener" href="https://www.turkishairlines.com/" target="_blank">společnosti Turkish Airlines</a>. Alternativně můžete využít náš <a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávač nejvýhodnějších letenek,</a> který vám porovná ceny více než 500 leteckých společností. 
Ceny letenek se mohou v průběhu týdne lišit i o tisíce korun, proto se vyplatí být při výběru termínu flexibilní. Na výběr máte z mnoha destinací, mezi nejpopulárnější patří: Istanbul, Bangkok nebo Singapur. Z Prahy do Istanbulu létají tři přímé lety denně. Ceny letenek začínají na 3 000 Kč.
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Obecně platí, že čím dříve letenky koupíte, tím levněji je můžete získat. Nejlevnější cenu nabízí tarif Promotion. Turkish Airlines nabízí koupi výhodných letenek do vybraných destinací, někdy i s ročním předstihem.
<img title="Turkish Airline" src="https://cdn.levnocestovani.eu/turkish_airline_3_1663516442577.jpg" alt="Turkish Airline" width="1000" height="667" />

Letenky u Turkish Airlines

Odbavení (Check-in)

<h3>Odbavení online</h3>
Odbavení online můžete zdarma provést v rozmezí 24 hodin až 90 minut před odletem, a to  přímo na <a rel="noopener" href="https://www.turkishairlines.com/" target="_blank">webu aerolinky </a>nebo s pomocí mobilní aplikace Turkish Airlines. Palubní lístek s QR kódem si buď vytiskněte nebo uložte do telefonu. Online check-in vám ušetří čas na letišti, zvlášť letíte-li jen s příručním zavazadlem.
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Odbavení na letišti je bezplatné a je možné 2 hodiny až 45 minut před odletem. Na některých letištích můžete využít samoobslužného odbavení s využitím Self Check-in kiosku.

Odbavení (Check-in) u Turkish Airlines

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
Na palubu si můžete vzít příruční zavazadlo o maximální hmotnosti 8 kg a rozměrech 55 x 40 x 23 cm a druhé zavazadlo, například kabelku, brašnu na foťák nebo na notebook o velikost i maximálně 40 x 30 x 15 cm. Pokud letíte business třídou, můžete mít dvě příruční zavazadla do 8 kg plus malé zavazadlo. Při cestování s dítětem do 2 let, máte nárok na další příruční zavazadlo do 8 kg.
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Limity pro odbavené zavazadlo jsou závislé na zvolené trase a destinaci. Obvykle se jedná o 20 kg na pasažéra, u některých letů jsou limity vyšší nebo je povoleno více kusů. Vždy ale platí, že žádné odbavené zavazadlo nesmí přesáhnout 32 kg.
Pokud si chcete připlatit za větší odbavené zavazadlo, vyjde vás to na 40 EUR /5 kg. Přeprava kola nebo jiného nadrozměrného sportovního vybavení stojí od 30 do 60 EUR.  Při cestování s dítětem do 2 let, máte nárok na další odbavené zavazadlo do 10 kg a skládací kočárek.

Zavazadla u Turkish Airlines (rozměry, váha, cena)

Cestovní třídy

<h3>Ekonomická třída</h3>
Letenka v ekonomické třídě je levnější, nabízí standardní sedadlo, zabudovanou obrazovku s množstvím kanálů a her, USB port na nabíjení telefonu a na některých trasách i občerstvení a taštičku, která obsahuje špunty do uší, ponožky, kartáček a pastu na zuby, balzám na rty a masku na spaní.
<h3>Business třída</h3>
Business třída nabízí vyšší komfort i pohodlí. Kromě přednostního odbavení, extra zavazadlům a přístupu do VIP salónku na letišti, budete mít také pohodlné sedadlo, které lze sklopit do vodorovné pozice (v některých letadlech jsou sedačky dokonce masážní).

Cestovní třídy u Turkish Airlines

Věrnostní program

Pro pravidelné pasažéry nabízí Turkish Airlines věrnostní program Miles &amp; Smiles, díky kterému můžete sbírat míle a využívat je k nákupu letenek nebo produktů z nabídky. Program má čtyři úrovně podle počtu nasbíraných mil, které se liší nabízenými benefity. Získat můžete například odbavené zavazadlo navíc, přístup do VIP salónku, přednostní odbavení a další.
Turkish Airlines je také členem aliance leteckých společností Star Alliance, která má vlastní věrnostní program.

Věrnostní program Turkish Airlines - Miles&Smiles

Tipy jak ušetřit

Letenky kupujte s dostatečným předstihem přímo na webu aerolinky. Nejlevnější letenky pak můžete získat, pokud jste při výběru termínu flexibilní.

Tipy jak ušetřit s Turkish Airlines

Cestování s dětmi

<h3>Cestování s dětmi do 2 let</h3>
Pro děti do 2 let nabízí Turkish Airlines slevu (výše slevy závisí na letu a destinaci). Dítě vám sedí během letu na klíně. Pokud letíte s více malými dětmi, každé další musí mít autosedačku a vlastní dětskou (2-12 let) letenku.
Letíte-li s batoletem, můžete mít navíc:
<ul>
<li>skládací kočárek jako odbavené zavazadlo</li>
<li>odbavené zavazadlo do 10 kg</li>
<li>příruční zavazadlo do 8 kg</li>
<li>jídlo a pití pro děti v nádobách do 100 ml</li>
</ul>
Nezapomeňte, že batolata i děti musí mít svůj vlastní cestovní pas.
<h3>Cestování s dětmi do 12 let</h3>
Pro cestování s dětmi do 12 let, neplatí žádné výjimky ani slevy.

Cestování s dětmi u Turkish Airlines

Jídlo na palubě

Turkish Airlines na mezinárodních trasách delších než 2 hodiny nabízí jídlo a nápoje zdarma. Nabízené menu se mění v závislosti na trase, vzdálenosti a času letu. Vždy jde o čerstvě připravené a chutné jídlo z sezónních ingrediencí. Máte-li speciální přání nebo zdravotní omezení, můžete si během rezervace zvolit například veganskou nebo bezlepkovou variantu.
<img title="Jídlo u Turkish Airline" src="https://mlomlo-images.s3.eu-central-1.amazonaws.com/turkish_airline_jidlo_1663516489331.jpg" alt="Jídlo u Turkish Airline" width="1000" height="660" />

Jídlo na palubě u Turkish Airlines

Služby během letu

Společnost Turkish Airlines na svých letech nabízí polštáře a přikrývky, noviny, časopisy a sluchátka. Na delších letech dostanete i kosmetický balíček. Dlouhou chvíli si můžete ukrátit sledováním filmů nebo poslechem hudby na zabudované obrazovce před vaším sedadlem.

Služby během letu u Turkish Airlines

Změna letenky

Poplatek za změnu letenky se liší podle destinace a tarifu letenky. Při změně letenky zaplatíte minimálně rozdíl v ceně mezi původní a novou letenkou. Konkrétní informace najdete přímo při rezervaci letenky pod záložkou <a rel="noopener" href="https://www.turkishairlines.com/en-us/any-questions/fare-rules/" target="_blank">Fare rules</a>.

Změna letenky u Turkish Airlines

Storno letenky

Pokud máte nejlevnější tarif letenky - Economy Promotion, letenku není možné stornovat  U letenek Semi-flexible a Flexible, je možné letenku stornovat za poplatek. Přesné podmínky storna letenky naleznete přímo při rezervaci letenky pod záložkou <a rel="noopener" href="https://www.turkishairlines.com/en-us/any-questions/fare-rules/" target="_blank">Fare rules</a>.

Storno letenky u Turkish Airlines

Víte, že?

Společnost Turkish Airlines létá téměř do všech koutů světa a její nabídka zahrnuje více než 120 zemí.

Zajímavosti o letecké společnosti Turkish Airlines

Kontakt

V případě potřeby, můžete společnost Turkish Airlines kontaktovat na pražské pobočce Turkish Airlines, sídlící na Václavském náměstí 19/1.
<ul>
<li>Otevírací doba: po - pá 9:00 - 17:00.</li>
<li>Telefonní kontakt: +420 234 708 708 nebo +420 234 708 715-717</li>
<li>E-mail: prague.customer@thy.com.</li>
</ul>
Turkish Airlines najdete také na <a rel="noopener" href="https://www.facebook.com/TurkishAirlines/" target="_blank">Faceboku</a> nebo na <a rel="noopener" href="https://www.instagram.com/turkishairlines/" target="_blank">Instagramu</a>.

Kontakt na Turkish Airlines

Hotel zdarma při přestupu s Turkish Airlines

Pokud letíte s Turkish Airlines a čeká vás přestup v Istanbulu delší než 12 hodin (Economy třída) nebo 9 hodin (Business třída), máte nárok na hotel zdarma.
Musíte pouze splnit následující podmínky:
<ul>
<li>Lety musí být v rámci jedné letenky</li>
<li>Mezi vašimi lety nesmí být dřívější let do vaší cílové destinace</li>
</ul>
Veškeré informace najdete<a rel="noopener" href="https://www.turkishairlines.com/en-gb/flights/hotel-service/." target="_blank"> zde</a>.

Prohlídka

Pokud máte mezinárodní let s 6 - 24 hodinovým přestupem v Istanbulu, můžete využít prohlídky Istanbulu zdarma. Na prohlídku se přihlaste po příletu na Istanbulské letiště na přepážce Turkish Airlines Hotel Desk. Podrobné informace najdete na <a rel="noopener" href="https://www.turkishairlines.com/en-gb/flights/fly-different/touristanbul/" target="_blank">tomto odkazu</a>.