Reklamace

Pokud jste nebyli s čímkoliv spokojeni, můžete podat reklamaci/stížnost pomocí kontaktního formuláře. Ten naleznete pod <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">tímto odkazem </a>na webových stránkách SWISS.
<ul>
<li>Zjistěte zdarma, zda nemáte právo na <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">odškodnění za zrušený či zpožděný let</a>.</li>
</ul>

Reklamace a odškodnění u Swiss

Aerolinka Swiss International Air Lines

O aerolince

Swiss International Air Lines je švýcarská letecká společnost sídlící v Curychu a Ženevě. Společnost byla založena v roce 2002, po bankrotu původní švýcarské letecké společnosti Swissair. Swiss International Air Lines je členem skupiny Star Alliance a Lufthansa Group. Zaletět si můžete do 121 destinací ve 49 zemích po celém světě.
Společnost létá s 93 bílo-červenými stroji se švýcarskou vlajkou. Většina z nich jsou Airbus A220-30020, Airbus A320 a Airbus A330-300.

O aerolince Swiss International Air Lines

Letenky

Letenky kupujte přímo na stránkách společnosti, nebo přes náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávač nejlevnějších letenek</a>, který vám porovná i ceny ostatních leteckých společností.
Aerolinka létá do 121 destinací ve 49 zemích světa. Kompletní seznam destinací naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">tomto odkazu. </a>Z Prahy si přímým letem zaletíte do Curychu od 3 000 Kč za zpáteční let. Z okolních zemí můžete letět z Mnichova, Frankfurtu, Berlína, Vídně, Krakova, Varšavy a Budapešti.
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Pokud chcete letenky zakoupit co nejlevněji, nakupujte je s dostatečným časovým předstihem (alespoň 1 - 3 měsíce do odletu). Nejlevněji vychází letenka v tarifu Economy Light, která zahrnuje pouze příruční zavazadlo.
<img title="Airbus A330 from SWISS airlines" src="https://cdn.levnocestovani.eu/airbus_a330_from_swiss_airlines_1663519350117.jpg" alt="Airbus A330 from SWISS airlines" width="1000" height="562" />

Letenky u Swiss International Air Lines

Odbavení (Check-in)

<h3>Online Odbavení</h3>
Odbavit online se můžete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">stránkách</a> společnosti nebo v aplikaci SWISS. Odbavení je k dispozici 23 hodin před odletem. Po vyplnění požadovaných informací vám bude vygenerován palubní lístek. Ten si můžete vytisknout nebo uložit do svého chytrého telefonu. Více informací o online odbavení naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">tomto odkazu</a>.
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Odbavení na letišti probíhá 2 hodiny - 30 minut před odletem a je zdarma. Časy se mohou mírně lišit v každé destinaci. Při letech do Spojených států, buďte na letišti 3 hodiny před odletem.

Odbavení (Check-in) u Swiss

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
Povolený limit pro příruční zavazadlo se liší podle toho, v jaké cestovní třídě máte zakoupenou letenku. Pokud cestujete ve třídě SWISS Economy, můžete si s sebou zdarma vzít jedno zavazadlo o rozměrech 55 x 40 x 23 cm a maximální váze 8 kg. K tomuto zavazadlu si smíte na palubu vzít ještě osobní předmět (kabelka, brašna, taška na notebook) o maximálních rozměrech 40 x 30 x 10 cm.
Cestující ve třídách SWISS Business a First si s sebou mohou vzít dvě příruční zavazadla o výše uvedených rozměrech a jeden osobní předmět. Pokud překročíte rozměry nebo váhu, bude vaše zavazadlo odbaveno a za poplatek minimálně 30 EUR.
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Limit a počet odbavených zavazadel se liší podle letecké třídy a destinace. V nejlevnějším ekonomickém tarifu Light nemáte nárok na odbavené zavazadlo zdarma. Pokud máte letenku v ekonomických tarifech Classic a Flex, máte nárok na odbavené zavazadlo o váze do 23 kg. Třída Business zahrnuje 2 odbavená zavazadla, přičemž každé z nich může vážit 32 kg. První třída pak zahrnuje 3 odbavená zavazadla o váze 32 kg.
Odbavené zavazadlo se musí vejít do 158 cm v součtu všech tří stran - šířky, výšky a hloubky.

Zavazadla u Swiss (rozměry, váha, cena)

Cestovní třídy

Aerolinka nabízí možnost cestovat ve třech třídách: ekonomické, business a první.
<h3>SWISS Economy</h3>
Ekonomická třída je rozdělena do 3 cenových tarifů podle služeb, které zahrnují. Na dlouhých letech dostanete jídlo i pití zdarma.
<ul>
<li>Light - nejlevnější varianta, 1 příruční zavazadlo.</li>
<li>Classic - 1 příruční a 1 odbavené zavazadlo, rezervace sedadla, možnost změny (za poplatek).</li>
<li>Flex - 1 příruční a 1 odbavené zavazadlo, rezervace sedadla, možnost změny, možnost zrušení (za poplatek).</li>
</ul>
<h3>SWISS Business</h3>
Business třída zahrnuje následující služby:
<ul>
<li>2 příruční a 2 odbavená zavazadla (do 32 kg)</li>
<li>přednostní odbavení a nástup do letadla</li>
<li>volba sedadla, více místa a soukromí</li>
<li>přístup do letištního salónku</li>
<li>jídlo a pití zdarma</li>
</ul>
<h3>SWISS First</h3>
Cestující první třídy se mohou těšit na tyto služby:
<ul>
<li>2 příruční a 3 odbavená zavazadla (do 32 kg)</li>
<li>přednostní odbavení a nástup do letadla</li>
<li>polohovatelné sedadlo, soukromí</li>
<li>přikrývka, polštář a pyžamo pro lepší odpočinek</li>
<li>taštička s hygienickými potřebami</li>
<li>přístup do letištního salónku</li>
<li>jídlo a pití zdarma</li>
</ul>

Cestovní třídy u Swiss

Věrnostní program

Aerolinka nabízí svým cestujícím zdarma věrnostní program Miles &amp; More, do kterého se můžete zaregistrovat pomocí <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.miles-and-more.com/ch/en/enrolment.html" target="_blank">tohoto odkazu</a>. Program funguje na principu sbírání mil, které následně můžete vyměnit za nejrůznější slevy a výhody. Míle můžete sbírat za každý absolvovaný let, ale i nákupem služeb.

Věrnostní program Swiss

Tipy jak ušetřit

Pokud chcete letenky zakoupit co nejlevněji, nakupujte je s dostatečným časovým předstihem, a to alespoň 1 - 3 měsíce do odletu. Nejlevněji vychází letenka v tarifu Economy Light, která zahrnuje pouze příruční zavazadlo.

Tipy jak ušetřit s Swiss

Cestování s dětmi

<h3>Cestování s dětmi do 2 let</h3>
Dětská letenka stojí asi 10 % ceny z dospělého. Dítě sedí v průběhu letu na klíně rodiče připoutáno speciálním pásem. Kolébky pro nejmenší děti jsou k dispozici na vyžádání předem (na dlouhých letech). Na palubu letadla si můžete vzít mléko i dětské příkrmy.
<h3>Cestování s dětmi od 2 do 11 let</h3>
Dítě musí mít vlastní sedadlo a letenku je možné zakoupit ve zvýhodněném dětském tarifu. Na palubě jsou k dispozici omalovánky, hračky a dětské filmy a hry. Každé dítě musí mít vlastní cestovní doklad.

Cestování s dětmi u Swiss

Jídlo na palubě

V rámci ekonomické třídy dostane každý láhev vody a malou švýcarskou čokoládu zdarma. Na delších mezikontinentálních letech se můžete těšit na teplé jídlo zdarma (na výběr jsou i bezmasé pokrmy). Pokud máte na stravu speciální požadavky, můžete si objednat speciální jídlo nejpozději 24 hodin před odletem. Business a prémiové třídě se můžete těšit na menu o několika chodech podle vaší chuti a nabídku kvalitních vín.

Jídlo na palubě u Swiss

Služby během letu

U SWISS dostanete zdarma občerstvení na palubě (během dlouhých letů teplé jídlo). Na dálkových letech si můžete dlouhou chvíli zkrátit díky zabudovaným obrazovkám a palubnímu zábavnímu systému. Na vybraných letech je dostupné připojení Wi-Fi. Pro více informací můžete navštívit <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">tento odkaz</a>.

Služby během letu u Swiss 

Změna letenky

Pokud se vám nečekaně změní plány a budete potřebovat změnit destinaci či posunout datum odletu, můžete tak učinit bez poplatku. Změny je možné provádět v sekci <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">správa rezervace</a>. Více informací naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">tomto odkazu</a>.

Změna letenky u Swiss 

Storno letenky

Standardně platí, že pokud se rozhodnete letenky zrušit do 24 hodin od jejich nákupu, neplatíte žádné poplatky. Podrobné informace o zrušení letenek naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">tomto odkazu</a>.

Storno letenky u Swiss

Víte, že?

SWISS International Air Lines zdarma přepravuje lyžařské vybavení a snowboardové vybavení. Během letu zdarma obdržíte malou čokoládu.

Zajímavosti o letecké společnosti Swiss

Kontakt

České zastoupení aerolinky naleznete na adrese: Jindřišská 937/16, Praha 1 - Nové Město 110 00 a můžete jej kontaktovat prostřednictvím emailové adresy: info.czechrepublic@swiss.com nebo telefonního čísla: +420 296 335 613 (Po-Pá. 8:30 - 17:00).
Aerolinku rovněž můžete kontaktovat na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.facebook.com/flyswiss.ch/?brand_redir=16565655722" target="_blank">facebookových stránkách</a> nebo prostřednictvím některého z <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">formulářů</a> na webových stránkách.