Kontakt

Komunikační základna této aerolinky je poměrně široká a jasně odráží moderní pojetí této společnosti, která drží krok s dobou. Možnosti <a rel="noopener noreferrer" href="https://skyup.aero/en/contact" target="_blank">kontaktu</a> jsou tedy vícečetné:
<ul>
<li>přímá linka zákaznické péče dostupná 24/7, zdarma: +380 800 30 31 13</li>
<li>emailová komunikace:  letstalk@skyup.aero</li>
<li>Facebook, na stránce je možnost poslat zprávu + zde uvádějí aktuality o letech a další novinky: www.facebook.com/skyup.aero</li>
<li>Telegram, zde je vám k dispozici SkyBot, který vám pomůže s vaším letem: t.me/skyupaero_bot</li>
</ul>

Kontakt na SkyUp Airlines

SkyUp Airlines

O aerolince

Poměrně nedávno zahájil svou činnost ukrajinský nízkonákladový letecký dopravce, SkyUp Airlines. První zákazníci si mohli koupit letenky u této letecké společnosti během května 2018. Hlavní základnou aerolinky je Kyjev (dalšími základnami jsou ukrajinská města Charkov, Lvov a Oděsa).
SkyUp flotila aktuálně čítá 11 letadel typu Boeing 737.

O aerolince SkyUp Airlines

Letenky

Letenky lze zakoupit na webu SkyUp Airlines nebo pomocí našeho <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávače nejlevnějších letenek</a>. Ten vám porovná i ceny letenek konkurenčních dopravců.
Tato aerolinka může Čechy potěšit pravidelnými linkami: Praha - Kyjev, Pardubice - Kyjev. Její destinací jsou také, od českých hranic nepříliš vzdálené, polské Katovice (opět se jedná o spojení s ukrajinským Kyjevem).
Do Kyjeva se z Prahy létá pravidelně v úterý, čtvrtek, pátek a sobotu. Z Pardubic SkyUp vysílá svá letadla také do Kyjeva, a to vždy v pondělí, středu a sobotu. Let z Prahy do Kyjeva trvá přibližně tři hodiny.
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Letenky z Pardubic jsou o více jak polovinu levnější než letenky z Prahy. To samé platí i pro cestu zpět. Cena letenky roste pouze v případě, že je zakoupena na poslední chvíli, jinak se pohybuje ve stejných mezích. Proto doporučujeme letenky kupovat s časovým předstihem 1 - 3 měsíce do odletu.

Letenky u SkyUp Airlines

Odbavení (Check-in)

Online odbavení je u SkyUp zdarma, za odbavení na letišti si cestující musí připlatit 21 USD (jsou zde výjimky).
<h3>Online odbavení</h3>
Nehledě na třídu letenky, online check-in je dostupný pro všechny cestující vždy zdarma. Můžete se odbavit protřednictvím<a rel="noopener noreferrer" href="https://skyup.aero/en/my-ticket" target="_blank"> tohoto odkazu</a>. Rozdíly se odvíjí pouze v čase, kdy se online check-in cestujícím otevře (zavírá se vždy 3 hodiny před odletem):
<ul>
<li>Basic - 48 hodin před odletem</li>
<li>Standard - 15 dní před odletem</li>
<li>Flex - 30 dní před odletem nebo zdarma přímo na letišti</li>
</ul>
Palubní lístek si můžete buď vytisknout, nebo ho ukázat zaměstnancům letiště na jakémkoliv elektronickém zařízení.
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Odbavení na letišti je zpoplatněno 21 USD a je možné 2,5 hodiny před plánovaným odletem. Brány se zavírají 45 minut před odletem.
Kategorie cestujících, kteří mají check-in na letišti zdarma:
<ul>
<li>cestující nad 65 let</li>
<li>cestující charterových letů</li>
<li>cestující s třídou letenky na úrovni Flex</li>
<li>cestující s postižením stupně I a II</li>
</ul>

Odbavení (Check-in) u SkyUp Airlines

Zavazadla

U SkyUp Airlines je možné si nechat odbavit zavazadla v závislosti na tarifu letenky.
<h3>Příruční zavazadla</h3>
<ul>
<li>Basic - 1x příruční zavazadlo do 9 kg (rozměr 55 x 40 x 20 cm), za poplatek 12 USD si lze připlatit ještě jedno kabinové zavazadlo (platí zde stejné rozměrové limity)</li>
<li>Standard - 1x příruční zavazadlo do 9 kg (rozměr 55 x 40 x 20 cm), 1x příruční zavazadlo do 5 kg (rozměr 35 x 20 x 10 cm)</li>
<li>Flex - 2x příruční zavazadlo do 9 kg (rozměr 55 x 40 x 20 cm)</li>
</ul>
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
<ul>
<li>Basic - žádné odbavené zavazadlo není k dispozici (lze dokoupit dle <a rel="noopener noreferrer" href="https://skyup.aero/en/faq/additional-services" target="_blank">ceníku</a> doplňkových služeb)</li>
<li>Standard - 1x odbavené zavazadlo do 23 kg</li>
<li>Flex - 1x odbavené zavazadlo do 32 kg</li>
</ul>
Aerolinka umožňuje převážet sportovní vybavení jako je například kolo, lyže, golfový vak či vybavení na tenis za zvláštní poplatek. Cena doplňkových služeb je vždy nižší, pokud je vyřízena online přes zákaznickou podporu nebo přes oficiální stránky sociálních médií. Jedná se o rozdíl poměrně nezanedbatelný, a to v tomto případě o 25 USD (nižší cena je 35 USD). Přehlednou tabulku všech doplňkových služeb s cenami naleznete <a style="background-color: #f8f9fd;" rel="noopener noreferrer" href="https://skyup.aero/en/faq/additional-services" target="_blank">zde</a>.
Kočárek pro děti do dvou let je převážen zdarma. Za speciální poplatek lze převážet i zvířata.

Zavazadla u SkyUp Airlines

Cestovní třídy

Aerolinka SkyUp nabízí letenky v ekonomické třídě. Ta je rozdělena do tří tarifů podle služeb, které zahrnují.
Tarif Basic
<ul>
<li>1x kabinové zavazadlo do 9 kg (rozměr 55 x 40 x 20 cm)</li>
<li>online check-in 48 hodin před odletem</li>
<li>check-in na letišti za 21 USD (pokud se nejedná o jednu z výše uvedených výjimek)</li>
</ul>
<h3>Tarif Standard</h3>
<ul>
<li>1x kabinové zavazadlo do 9 kg (rozměr 55 x 40 x 20 cm)</li>
<li>1x kabinové zavazadlo do 5 kg (rozměr 35 x 20 x 10 cm)</li>
<li>1x odbavené zavazadlo do 23 kg</li>
<li>online check-in 15 dní před odletem</li>
<li>check-in na letišti za 21 USD (pokud se nejedná o jednu z výše uvedených výjimek)</li>
<li>volná možnost vybrání si sedadla (od řady 5 a bez sedadel poblíž nouzových východů)</li>
<li>speciální sleva 10 % na doplňkové služby</li>
<li>možnost změny data odletu za poplatek 50 USD + příplatek (v případě, že je cena nové letenky vyšší)</li>
</ul>
<h3>Tarif Flex</h3>
<ul>
<li>2x kabinové zavazadlo do 9 kg (rozměr 55 x 40 x 20 cm)</li>
<li>1x odbavené zavazadlo do 32 kg</li>
<li>online check-in 30 dní před odletem</li>
<li>check-in na letišti je zdarma</li>
<li>volná možnost vybrání si sedadla (od řady 5 a bez sedadel poblíž nouzových východů)</li>
<li>speciální sleva 20 % na doplňkové služby</li>
<li>možnost změny data odletu je zdarma + příplatek (v případě, že je cena nové letenky vyšší)</li>
<li>možnost vrácení peněz za poplatek 50 USD</li>
<li>prioritní check-in</li>
</ul>

Cestovní třídy u SkyUp Airlines

Věrnostní program

Tato nová letecká společnost zatím nedisponuje věrnostním programem, na jeho rozvoji teprve pracuje.

Věrnostní program SkyUp Airlines

Služby během letu

Na palubě letadla je možné si zakoupit lehké občerstvení (ceny v rozmezí 1 - 7 EUR) i produkty z kategorie parfémů, kosmetiky a dalších doplňků, které jsou během letu osvobozeny od daně. Vše je možné si dopředu prohlédnout na tomto <a rel="noopener noreferrer" href="https://skyup.aero/en/faq/on-board-menu" target="_blank">odkazu</a>. Při platbě akceptují jak hotovost, tak i platbu kartou.
Aerolinka nabízí i možnost vychutnat si na palubě plnohodnotné jídlo, tuto variantu je ale potřeba si předobjednat před odletem, a to minimálně 32 hodin dopředu.