Reklamace

V případě reklamace letenek nebo služeb Singapore Airlines bude nejlepší kontaktovat společnost přes jejich Help desk <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.singaporeair.com/en_UK/help-page/" target="_blank">pod tímto odkazem</a>. K rychlejšímu vyřízení určitě pomůže co nejpodrobnější popsání problému.
<ul>
<li>Zjistěte zdarma, zda nemáte právo na <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">odškodnění za zrušený či zpožděný let</a>.</li>
</ul>

Reklamace u Singapore Airlines

 Letecká společnost Singapore Airlines 

O aerolince

Singapore Airlines právem patří mezi nejlepší letecké dopravce na světě. Aerolinka byla založena již v roce 1947, pod současným názvem však funguje od 70. let. Jedná se o největší singapurskou firmu, která tomuto městskému státu přináší výborné renomé.
Domovským letištěm je Changi Airport, které se pyšní novým terminálem Jewel, kde můžete zažít nevšední zážitky - projdete se botanickou zahradou, vyfotíte se u největšího vodopádu v budově na světě, projedete se vlakem skrze terminál a mnoho dalšího.
<h3>Flotila</h3>
Společnost vlastní pouze velká dopravní letadla a to jak z firmy Boeing, tak Airbus. Proletět se s nimi můžete například Boeingem 777 nebo Airbusy A330 nebo A380.

O aerolince Singapore Airlines

Letenky

Letenky můžete zakoupit v našem <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky " target="_blank">vyhledávači levných letenek</a> nebo na stránkách dopravce. Tato letecká společnost se soustředí na dálkové lety, které u ní vycházejí mnohdy velmi výhodně v poměru cena a kvalita. Využívá své strategické pozice mezi Evropou a Austrálií a mezi Asii a Amerikou.
Se Singapore Airlines se můžete podívat na všechny kontinenty kromě Jižní Ameriky. Mají velmi rozsáhlou síť nejen po jihovýchodní Asii, ale také v Austrálii, Severní Americe a Evropě. Nejbližší letiště, které obsluhují, jsou Mnichov a Frankfurt.
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Nákup letenek se nevyplatí nechat na poslední chvíli, ideální čas k nákupu bude zhruba 2 měsíce před odletem.
<img title="singapore-airlines" src="https://cdn.levnocestovani.eu/singapore_airlines_2_1662836086805.jpg" alt="singapore-airlines" width="1300" height="728" />

Letenky u Singapore Airlines

Odbavení (Check-in)

U této špičkové aerolinky si můžete vybrat ze dvou možností odbavení a obě jsou bezplatné.
<h3>Online odbavení</h3>
Tento způsob odbavení je dostupný 2 - 48 hodin před odletem. Check-in lze provést <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/home#/checkin" target="_blank">na webových stránkách Singapore Airlines</a> nebo v mobilních aplikacích (<a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/us/app/singapore-airlines/id515287841" target="_blank">App Store</a> či <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amadeus.merci.client.ui&amp;hl=en_GB" target="_blank">Google Play</a>). Letenky si můžete vytisknout, ale pokud vlastníte chytrý mobilní telefon, příroda vám jistě poděkuje, pokud si letenku nachystáte ve formě čárového kódu ve svém telefonu.
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Odbavení na letišti je taktéž bezplatné, přepážky jsou běžně otevřené 3 hodiny před odletem.

Odbavení (Check-in) u Singapore Airlines

Zavazadla

Zavazadla, která můžete mít během cesty s sebou zdarma, se liší podle cestovní třídy.
<h3>Příruční zavazadla</h3>
V cestovní třídě Economy a Premium Economy můžete mít na palubě 1 kus zavazadla o maximálním součtu rozměrů 115 cm a maximální váze 7 kg. S sebou můžete mít taktéž 1 malé zavazadlo typu kabelka či brašna. Pokud budete cestovat v 1. třídě nebo Business class, klasická palubní zavazadla můžete mít dvě.
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Zde opět záleží, jaký cestovní balíček si zaplatíte. Vždy máte v ceně letenky zavazadlo o maximální váze 25 kg, ale pokud si vyberete nejvyšší cestovní třídu, cestovat můžete i s 50 kg bagáže.

Zavazadla u Singapore Airlines (rozměry, váha, cena)

Cestovní třídy

Singapore Airlines mají 3 hlavní cestovní třídy:
<h3>Economy class</h3>
V ceně máte jak výběr sedadla, tak občerstvení na palubě a odbavené zavazadlo o váze 25 kg.
<ul>
<li>Premium Economy: pokud si připlatíte tento balíček, čekají vás ještě pohodlnější sedadla a také možnost výběru pokrmů, zavazadla do maximální hmotnosti 35 kg</li>
</ul>
<h3>Business class</h3>
Business class zahrnuje pohodlnější sedadlo, které je možné uvést kompletně do horizontální pozice, více odkládacího prostoru a celková hmotnost 40 kg v zavazadlech.
<h3>First class</h3>
Mnohem důmyslnější cestování poskytující více pohodlí a soukromí, zábavní systém, výběr menu, které bude podáváno v "restauraci", možnost přepravy až 50 kg v zavazadlech.
Nabídka v jednotlivých cestovních třídách se drobně liší v závislosti na letadle, jakým budete přepravováni. Zvláštní možností při cestování se Singapore Airlines jsou takzvané Suites. V tomto případě máte k dispozici v podstatě vlastní pokoj (1 lůžkový či 2 lůžkový). Využít můžete lůžko, křeslo se stolečkem, skříň a vlastí minikoupelnu. Samozřejmostí je také menu tvořené světoznámými šéfkuchaři nebo 32 palcová HD obrazovka s nabitým zábavním systémem.

Cestovní třídy u Singapore Airlines

Věrnostní program

Se Singapore Airlines se můžete zapojit do KrisFlyers věrnostního programu, se kterým budete sbírat virtuální body. Ty můžete následně uplatnit na vylepšení své další letenky, upgradovat si tak poskytované služby anebo jimi letenku hradit. Body do Kris Flyers nemusíte získávat pouze na palubě letadla, ale také u spousty partnerů, například pobytem v hotelu či pronájmem vozu. Více podrobností o tomto programu hledejte <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/ppsclub-krisflyer/krisflyer/krisflyer/" target="_blank">zde</a>.

Věrnostní program Singapore Airlines

Tipy jak ušetřit

Jedním z typů je zapojit se do věrnostního programu, o němž jste se dozvěděli výše. Dále doporučujeme sledovat akční tipy, protože Singapore Airlines nepatří mezi vyloženě levné letecké společnosti, přesto je u nich poměr služeb a ceny velmi dobrý.

Tipy jak ušetřit s Singapore Airlines

Jídlo na palubě

Jídlo na palubě je u Singapore Airlines vždy v ceně. U většiny cestovních tříd si také můžete vybrat z menu až do 24 hodin před odletem. Zajímavostí je, že tato aerolinka jako první začala využívat služeb světoznámých šéfkuchařů za účelem zlepšení stravy v letadlech už na konci minulého tisíciletí.

Jídlo na palubě u Singapore Airlines

Služby během letu

Služby této dopravní společnosti jsou velmi kvalitní, můžete se na cestu doslova těšit, není to jen přesun z místa A do místa B, čeká vás zážitek. Jídlo je na palubě zdarma, vždy dostanete minimálně jedno, v závislosti na délce letu pak i více. Stejně tak nápoje máte v ceně letenky.
Zdarma máte také výběr sedadla. Využít během letu můžete KrisWorld zábavní systém, který je plný filmů, hudby, her a další zábavy, cesta vám tak rychleji uteče. Let si můžete zkrátit také četbou palubního magazínu.
K dispozici je samozřejmě také připojení k wifi, to už je však placená služba.

Služby během letu u Singapore Airlines

Změna letenky

Podmínky stanovené pro změny letenek si můžete <a rel="noopener" href="https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/travel-info/precautionary-measures/covid19-information-centre/complimentary-rebooking/" target="_blank">prohlédnout zde</a>.

Změna letenky u Singapore Airlines

Storno letenky

Podmínky storna letenek se liší dle tarifu. V tarifu Lite jsou letenky nestornovatelné, v ostatních je možná změna za poplatek.
Více informací ohledně storna letenek naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/travel-info/charges-changes/cancellations-refunds/" target="_blank">internetových stránkách společnosti</a>.

Storno letenky u Singapore Airlines

Kontakt

Leteckou společnost můžete kontaktovat několika způsoby:
<ul>
<li>E-mailem: <a style="background-color: transparent;" rel="noopener noreferrer" href="mailto:informace@discovertheworld.biz" target="_blank">informace@discovertheworld.biz</a></li>
<li>Telefonicky: +420 233 312 631</li>
</ul>
Tyto údaje platí pro kontaktování z České republiky, pokud se budete nacházet v jiné zemi, můžete si vyhledat konkrétní kontaktní údaje <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.singaporeair.com/contactUs.form" target="_blank">přímo na stránce Singapore Airlines</a>. Pokud váš dotaz není urgentní, můžete dopravce kontaktovat také pomocí <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.singaporeair.com/en_UK/help-page/" target="_blank">zprávy přes webové stránky</a>.

Kontakt na Singapore Airlines

Voucher zdarma

Pokud máte přestup v Singapuru kratší než 24 hodin, máte nárok na voucher 20 sing. dolarů, které můžete utratit v letištních restauracích a službách a na dalších 20 sing. dolarů, které však musíte utratit pouze v duty-free. Podmínkou zisku těchto voucherů je, že váš let musí být operovaný Singapore Airlines nebo SilkAir a tedy začínat jedním z těchto trojčíslí: 618, 629, 086. Váš let také musí být obousměrný, jinak o výhodu přicházíte. Důležité je však zmínit, že nárok na voucher máte pouze jednou, takže buď při letu tam nebo zpět.
Svůj voucher si vyzvedněte v iShopChangi Collection Centres na terminálu č.3. Potřebovat k tomu budete svůj pas a kompletní itinerář, tedy všechny letenky.