Reklamace

Reklamaci nebo stížnost můžete Qatar Airways poslat pomocí <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fhelp.make-a-complaint.html%23poi-tab-V1F9H" target="_blank">tohoto online formuláře</a>. Další možností je poslat email na jednu z uvedených adres: support@qatarairways.com, tell-us@qatarairways.com.qa. Vyjádření od aerolinky byste měli obdržet do pěti pracovních dní.

Reklamace u Qatar Airways

Aerolinka Qatar Airways

O aerolince

Qatar Airways je katarská státní letecká společnost, jejíž hlavní základna se nachází na letišti Dauhá - Hamad. Aerolinka byla založena v roce 1993, původně pro účely katarské královské rodiny, pro které byla využívána až do roku 1997. První let se uskutečnil v roce 1994 pronajatým letadlem od společnosti Kuwait Airlines. Od roku 2013 jsou Qatar Airways členem letecké aliance Oneworld. 
Dnes se Qatar Airways řadí mezi nejkvalitnější aerolinky světa a několik let po sobě byly zvoleny organizací Skytrax leteckou společností roku. Skytrax rovněž hodnotí Qatar Airways jako 5* leteckou společnost.
<h3>Flotila</h3>
Společnost má ve svém letovém parku více než 200 letadel, typu Airbus (A350-1000, A380, A350,..) a Boeing (777, 787 Dream Liner,..).

O aerolince Qatar Airways

Letenky

Letenky kupujte přímo na internetových stránkách Qatar Airways, nebo použijte náš <a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávač nejlevnějších letenek</a>.
S Qatar Airways se můžete podívat do více než 160 destinací po celém světě, jejichž kompletní seznam naleznete na webu v <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fdestinations.html" target="_blank">interaktivní mapě</a>. Qatar rovněž létá na trase Praha - Dauhá.
Letět s Qatarem můžete i z letišť ve Vídni, Berlíně, Budapešti či Mnichově.
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Nejlevnější letenky pořídíte u Qatar Airways přibližně 2 - 5 měsíců před plánovaným odletem. Aerolinka několikrát do roka pořádá zajímavé slevové akce, během kterých můžete nakoupit letenky levněji (zejména lety do Asie).
<img title="Qatar Airways" src="https://cdn.levnocestovani.eu/qatar_airways_2_1662836032545.jpg" alt="Qatar Airways" width="1300" height="867" />

Letenky u Qatar Airways

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
Odbavte se online z pohodlí vašeho domova. Check-in online je dostupný na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fcki.qatarairways.com%2Fcki%2Fdashboard" target="_blank">internetových stránkách</a> Qatar Airways 48 hodin až 90 minut do odletu. Pokud letíte do/ z USA, online odbavení se vám zpřístupní 24 hodin před odletem. Po vyplnění a zkontrolování informací vám bude vygenerován palubní lístek. Ten si vytiskněte nebo stáhněte do svého mobilního zařízení. Seznam letišť, která akceptují mobilní palubní lístky, naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fservices-checking-in.html" target="_blank">zde</a>. Online odbavení můžete provést i v mobilní aplikaci Qatar Airways (<a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/us/app/qatar-airways/id581264644?ls=1" target="_blank">iOS</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.m.qr" target="_blank">Android</a>).
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Odbavovací přepážky se zpravidla otevírají 3 hodiny před odletem a zavírají 1 hodinu do plánovaného odletu. Odbavení na letišti je u Qatar Airways zdarma.

Odbavení (Check-in) u Qatar Airways

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
Cestující napříč všemi cestovními třídami a tarify mohou zdarma převážet minimálně jedno příruční zavazadlo. Cestující v ekonomické třídě si s sebou na palubu mohou vzít jedno příruční zavazadlo o maximální hmotnosti 7 kg. Cestující ve třídě business a první třídě mohou zdarma převážet dvě příruční zavazadla o hmotnosti 15 kg (celkem). Zavazadlo nesmí přesáhnout rozměry 50 x 37 x 25 cm. Každý cestující si spolu s příručním zavazadlem může na palubu vzít osobní předmět (kabelka, malý batoh, taška na laptop), který se musí vejít pod sedadlo.
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Limity pro odbavená zavazadla se liší podle toho, v jaké cestovní třídě a tarifu máte zakoupenou letenku a do jaké destinace letíte. Všechny tarify zahrnují jedno odbavené zavazadlo zdarma. Při letech do Afriky nebo Ameriky se limity liší, podrobné informace naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fbaggage%2Fallowance.html" target="_blank">zde</a>.
<ul>
<li>Ekonomická třída: Classic 25 kg, Convenience 30 kg, Comfort 35 kg</li>
<li>Business třída: všechny tarify 40 kg</li>
<li>První třída: 50 kg</li>
</ul>

Zavazadla u Qatar Airways

Cestovní třídy

Společnost Qatar Airways nabízí možnost cestovat ve třech třídách: ekonomické, business a první třídě.
<h3>Ekonomická třída</h3>
Ekonomická třída je rozdělena do 3 cenových tarifů podle služeb, které zahrnují. Všechny ekonomické tarify zahrnují jídlo během letu.
<ul>
<li>Economy Classic - odbavené zavazadlo 25 kg, možnost vrácení v podobě voucheru</li>
<li>Economy Convenience - odbavené zavazadlo 30 kg, možnost vrácení v podobě voucheru, výběr ze standardních sedadel</li>
<li>Economy Comfort- odbavené zavazadlo 35 kg, výběr preferovaného sedadla, možnost vrácení v podobě voucheru</li>
</ul>
<h3>Business třída</h3>
Business třída je rozdělena do 3 cenových tarifů podle služeb, které zahrnují. Pro většinu letů jsou ale dostupné pouze tarify Comfort a Elite. Jedná se o jednu z nejkvalitnějších business tříd na světě.
<ul>
<li>Business Comfort - odbavené zavazadlo 40 kg, možnost vrácení v podobě voucheru, výběr sedadla, přístup do salónku</li>
<li>Business Elite - odbavené zavazadlo 40 kg, možnost vrácení v podobě voucheru, výběr sedadla, přístup do salónku</li>
</ul>
<h3>První třída</h3>
Nejluxusnější možná třída u Qatar Airways zahrnuje odbavené zavazadlo 50 kg. Cestující v první třídě mají k dispozici polohovatelnou sedačku, kterou lze jednoduše sklopit do polohy postele. Samozřejmostí je i toaletní sada, kvalitní ložní prádlo či pyžamo. Více informací o první třídě naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fonboard%2Ffirst-class.html" target="_blank">zde</a>.

Cestovní třídy u Qatar Airways

Věrnostní program

Aerolinka si pro své zákazníky připravila věrnostní program Privilege Club. Program funguje na principu sbírání letových mil Qmiles, které je pak možné vyměnit za nejrůznější výhody. Mezi tyto výhody například patří slevy na letenky, upgrade do lepší cestovní třídy, vyšší zavazadlový limit a další. Zaregistrovat se mohou cestující starší 18 let, pomocí <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fen%2FPrivilege-Club%2Fjoin-now.html%3FportalUpgrade%3Dfalse" target="_blank">tohoto odkazu</a>. Členství má celkově 4 úrovně: Burgundy, Silver, Gold a Platinum.
Qatar si dále připravil i věrnostní program pro studenty Student Club, ve kterém nabízí speciální výhody, jako např. levnější tarify, flexibilitu letenek či wifi zdarma. Více o programu naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fen%2Fstudent-club.html%3Fiid%3DALL66256220" target="_blank">zde</a>.

Věrnostní program Qatar Airways

Tipy jak ušetřit

Letenky u Qatar Airways nakupujte s předstihem alespoň 2 - 5 měsíců. Společnost pořádá během roku akce, během kterých můžete zakoupit letenky výhodněji (zejména do Asie). Cestování s Qatar Airways je prvotřídním zážitkem. Plánujete-li s Qatar Airways cestovat častěji, zaregistrujte se do jejich věrnostního programu.

Tipy jak ušetřit s Qatar Airways

Cestování s dětmi

<h3>Cestování s dětmi do 2 let</h3>
Qatar Airways povoluje cestování s novorozenci od 8. dne věku. Společnost nabízí speciální tarif pro malé děti do 2 let, který je platný v případě, že dítě bude cestovat na klíně jednoho z rodičů. Pokud chcete, aby vaše dítě cestovalo ve speciální dětské sedačce, musí mít své vlastní sedadlo a platí pro něj tarif pro děti.
<h3>Cestování s dětmi 2 - 12 let</h3>
Děti ve věku 2 - 5 let musí na palubě letadla cestovat s doprovázející osobou starší 18 let. Děti v tomto věkovém rozmezí (2 - 5 let) musí mít zakoupenou letenku ve speciálním tarifu pro děti.
Děti ve věku 5 - 12 let mohou cestovat jako nedoprovázené děti (služba za poplatek, více informací <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fen%2Ffamily.html" target="_blank">zde</a>). Děti v tomto věkovém rozmezí platí cenu letenky dospělého.

Cestování s dětmi u Qatar Airways

Jídlo na palubě

Jídlo je na palubě letadla podáváno zdarma cestujícím ve všech třídách. Nabídka a výběr jídel se liší podle cestovní třídy, ve které máte zakoupenou letenku. Více informací o stravování na palubě naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fonboard%2Fcuisine.html" target="_blank">zde</a>. Pokud máte nějaké <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fservices-special%2Fspecial-meals.html" target="_blank">speciální dietní požadavky</a>, informujte aerolinku s předstihem.

Jídlo na palubě u Qatar Airways

Služby během letu

Úroveň a rozsah poskytovaných služeb se liší podle toho, v jaké třídě budete cestovat. Qatar Airways se řadí mezi nejkvalitnější aerolinky světa a poskytuje luxusní služby napříč všemi třídami. V ekonomické třídě se cestující na dálkových letech mohou těšit na balíček cestovních nezbytností, který obdrží zdarma. Samozřejmostí je i teplé jídlo a nápoje během letu či palubní zábavní systém. Na vybraných letech je dostupné WiFi připojení (prvních pár MB je zdarma, dále za poplatek).

Služby během letu u Qatar Airways

Změna letenky

Změnu letenky je možné provést v sekci <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fbooking.qatarairways.com%2Fnsp%2Fviews%2FretrievePnr.xhtml" target="_blank">Správa rezervace</a>. Z důvodu pandemie Covid-19 byly upraveny podmínky a změny je nyní možné provádět bez poplatků. Nutné je pouze uhradit rozdíl v ceně letenek. Více informací naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Ftravel-with-confidence.html" target="_blank">zde</a>.

Změna letenky u Qatar Airways

Storno letenky

Změnily se vám plány na poslední chvíli a nemůžete odcestovat? O zrušení letenky můžete jednoduše zažádat prostřednictvím <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fbooking.qatarairways.com%2Fnsp%2Fviews%2FretrievePnr.xhtml%3Fiid%3DALL12837010" target="_blank">online formuláře</a>. Více informací naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Ftravel-with-confidence.html" target="_blank">zde</a>.

Storno letenky u Qatar Airways

Víte, že?

Aerolinka Qatar Airways provozuje druhý nejdelší let světa. Let na trase Dauhá - Auckland trvá 17 hodin a 50 minut a během této doby urazí vzdálenost 14 536 km. Do roku 2018 se jednalo o nejdelší let světa. Tento rekord překonala aerolinka Singapore Airlines s letem Singapur - Newark (18 hodin 30 minut).

Zajímavosti o Qatar Airways

Kontakt

Pokud aerolinku potřebujete kontaktovat, využijte české telefonní číslo +420 296 184 765 (Po-Pá: 8:00-17:00). Zpětnou vazbu můžete aerolince zaslat prostřednictvím tohoto <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fhelp.html" target="_blank">kontaktního formuláře</a>.
Qatar Airways můžete kontaktovat i prostřednictvím soukromé zprávy na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.facebook.com/qatarairways" target="_blank">oficiálním Facebooku</a>.

Kontakt na Qatar Airways

Hotel zdarma

Aerolinka nabízí zdarma (pouze pro vybrané tarify) hotel při přestupu v Kataru. Tato služba rovněž zahrnuje transfer na letiště a jídlo. Je potřeba splnit několik podmínek. Váš přestup musí být dlouhý 8 - 24 hodin a nesmí existovat žádné dřívější spojení. Hotel nelze rezervovat pokud letenku zakoupíte méně než 72 hodin před odletem. Pro zjištění nároku na tuto službu je nutné aerolinku kontaktovat předem. Více informací naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fen-in%2Fhia-hamad-international-airport%2Ftransit-accommodation.html%3Fiid%3DALL53419810" target="_blank">tomto odkazu</a>.