Kontakt

Qantas figuruje na mnoha sociálních platformách. Se svými dotazy se můžete na pracovníky aerolinky obrátit prostřednictvím chatu na webových stránkách, Facebooku, Twiteru nebo LinkedIn.
Pokud je váš dotaz urgentní, nebo dáváte přednost telefonickému kontaktu, volejte na českou pobočku společnosti: +420 224 815 374. Pomohou vám každý všední den od 9:00 do 17:30.
NON stop servis v angličtině nabízí například finská pobočka na telefonním čísle +358 9 72 519 763 a 24/7 vám pomohou i kolegové v Nizozemsku na lince +31 20 2035425.

Kontakt na Qantas

 Letecká společnost Qantas 

O aerolince

Qantas Airways Limited je lídrem v australské letecké dopravě. Hlavní sídlo společnosti se nachází na mezinárodním letišti v Sydney. Qantas byla založena roku 1920 a je po KLM a Avianca třetí nejstarší nepřetržitě působící aerolinkou na celém světě.
Společnost nabízí vnitrostátní i mezinárodní lety do více jak 85 destinací. Navštívit tak můžete nejen australské perly jako Melbourne a Brisbane, ale i japonské Tokio, novozélandský Auckland nebo Chicago a New York.
Aerolinky pro své lety využívají letadla typu B787-9 Dreamliner, Airbus A380, Airbus A330, Airbus A320, Boeing 737 a Boeing 717. Zajímavým zpestřením této bohaté flotily je pět jedinečných letounů, které byly výtvarně zpracovány australskou designovou agenturou Balarinji, ve spolupráci s národními umělci a tvoří tak unikátní skvost odrážející fascinující australskou kulturu.

O aerolince Qantas

Letenky

Letenky je možné zakoupit přímo na webu dopravce, nebo pomocí mobilní aplikace. Alternativně můžete využít náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky " target="_blank">vyhledávač nejlevnějších letenek</a>, který vám porovná i ceny konkurenčních leteckých společností.
Společnost nabízí vnitrostátní i mezinárodní lety do více jak 85 destinací. Navštívit můžete Severní i Jižní Ameriku, Evropu, Afriku, Střední Východ, Asii, Austrálii a Oceánii.
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Společnost nabízí akční letenky, kromě oficiálního webu, i prostřednictvím newsletterů pro odběratele a skrze mobilní aplikaci. Díky možnosti nastavení upozornění vám neuteče žádná zvýhodněná nabídka. Zpravidla se jedná o lety na poslední chvíli s odletem v řádu několika týdnů.
Qantas připravil pro své věrné pasažéry bonusový program, díky kterému získáte vždy něco navíc. Body sbíráte nejen za cestování, ale také za platby kartou a nákupy u stovek smluvních partnerů. Za nasbírané body se můžete těšit na odměny nejen ve vzduchu, ale i na zemi. Směnit je můžete například za pochutiny z Qantas Reward Store, využít pro slevu na booking ubytování, či pronájem auta.

Letenky a bonusový program u Qantas

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
Online check-in je k dispozici od 24 hodin do 30 minut před plánovaným odletem u vnitrostátních letů U mezinárodních spojů je to 24 hodin až 90 minut před odletem. Pokud během letu využiteje službu <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.qantas.com/us/en/travel-info/specific-needs/mobility-assistance.html" target="_blank">mobility assistance</a>, počítejte s odlišnými časy pro odbavení.
Odbavit se můžete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.qantas.com/us/en/travel-info/check-in.html" target="_blank">on-line zde na webových stránkách dopravce</a>, nebo pomocí Qantas mobilní aplikace (<a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/au/app/qantas-airways/id640437525" target="_blank">iOS</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=au.com.qantas.qantas&amp;hl=en" target="_blank">Android</a>).
Věnujte, prosím, pozornost vašemu letu, ne všechny lety je možné takto odbavit. Lety, které je možné odbavit online si<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.qantas.com/us/en/travel-info/check-in.html" target="_blank"> můžete zkontrolovat zde</a>. Výhodou odbavení pomocí mobilní aplikace je bezesporu to, že máte veškeré potřebné informace a dokumenty na jednom místě, bez nutnosti tisku.
<h3>Automatické odbavení</h3>
Pro vnitrostátní lety v rámci Austrálie je k dispozici služba automatického odbavení. Před odletem je cestujícím zaslána SMS s výzvou k check-in a následné pokyny k odbavení.
<h3>Check-in na letišti</h3>
Check-in se u Qantas velmi liší podle odletového letiště, doporučujeme si na odbavení vyčlenit větší časovou rezervu, nebo se řídit informacemi v letovém průvodci pro konkrétní odletové místo. Časy odbavení se rovněž liší dle letové třídy, se kterou cestujete. Nic nezkazíte, pokud se budete řídit pravidlem pro check-in na letišti a dorazíte na letiště dvě hodiny před odletem.
<ul>
<li>Doporučený čas odbavení pro vnitrostátní lety realizované Qantas Airlines (QF400 a vyšší) je 45-30 min před plánovaným časem odletu.</li>
<li>Doporučený čas odbavení pro vnitrostátní lety realizované společností Jetstar (QF5000-QF5999) je 60-30 min před plánovaným časem odletu.</li>
<li>Doporučený čas odbavení pro vnitrostátní lety s odletem z australského mezinárodního terminálu (QF400 a vyšší) je 60-45 min před plánovaným časem odletu.</li>
<li>Doporučený čas odbavení pro vnitrostátní lety s odletem z australského mezinárodního terminálu (QF1-QF399) je 120-60 min před plánovaným časem odletu.</li>
<li>Doporučený čas odbavení pro mezinárodní lety realizované Qantas Airlines je pro třídu Economy nebo Premium Economy 120-90 minut, pro třídu Business a First Class 90-60 minut před plánovaným časem odletu.</li>
</ul>

Odbavení (Check-in) u Qantas

Zavazadla

Přeprava zavazadel u Qantas Airlines podléhá pravidlům dle zvolené letové třídy i typu letu. Vliv na váhové omezení má i skutečnost, zda spadáte do jedné ze tří věrnostních kategorií Qantas Frequent Flyers (Silver / Golg / Platinum), pro které aerolinky připravily zvýhodněné podmínky.
<h3>Příruční zavazadla</h3>
Kabinová zavazadla podléhají následujícím limitům.
<ul>
<li>Economy class - 1 ks 7 kg (56 x 36 x 23 cm) nebo 1 ks vak s oblečením (60 x 11 x 114 cm)</li>
<li>Premium economy, Business a First class - 1 ks 10 kg (56 x 36 x 23 cm) nebo 2 ks 48 x 34 x 23 cm (celkem do 14 kg) nebo 1 ks 48 x 34 x 23 cm + 1 ks vak s oblečením 60 x 11 x 114 cm (celkem do 14 kg)</li>
</ul>
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Celkové rozměry každého kusu nesmí překročit 158 cm. Rozměry zapsaných zavazadel se vypočítají sečtením šířky, výšky a hloubky zavazadla.
Pro osoby cestující za zvláštních podmínek platí výjimky ve smyslu osvobození poplatku za odbavené zavazadlo u invalidních vozíků a jiných zdravotních pomůcek. Na tyto předměty se váhový ani velikostní limit nevztahuje.
Pro představu pro Mezinárodní lety (kromě Severní a Jižní Ameriky) platí následující pravidla:
Žádný kus zavazadla nesmí přesáhnout 32 kg, váhové limity se pak liší dle cestovní třídy.
<ul>
<li>Economy - max. 30kg</li>
<li>Premium Economy, Business Class - max. 40kg</li>
<li>First Class - max. 50kg</li>
</ul>
Podrobnější informace o váhových limitech pro odbavené zavazadlo se dozvíte<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.qantas.com/au/en/travel-info/baggage/checked-baggage.html?int_cam=au%3Abaggage%3Aarticle%3Achecked-baggage%3Aen%3Ann" target="_blank"> zde.</a>
<h3>Přeprava sportovního vybavení</h3>
Pokude se vaše sportovní náčiní vejde do rozměrů a váhového limitu odbaveného zavazadla, nemusíte nic řešit, stačí si zabalit. V opačném případě si budete muset před cestou dokoupit další zavazadlo. Nezapomeňte, že extra zavazadlo bude nutné zaplatit pro všechny lety (pokud neletíte přímo) a také pro zpáteční letenky.
Některá sportovní zařízení, jako jsou surfy a surfové lyže, nemusí být, s ohledem na váhové limity a větší rozměry, možné přepravovat jako odbavená zavazadla a bude nutné zaslat toto vybavení jako náklad. V takovém případě vám aerolinka naúčtuje poplatky za přepravu.
Všechny položky musí být řádně a bezpečně zabaleny, aby nedošlo k jejich poškození, či poškození ostatního nákladu.
Podrobné informace o přepravě sportovního vybavení si můžete přečíst <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.qantas.com/us/en/travel-info/baggage/sporting-equipment.html?int_cam=us%3Abaggage%3Aarticle%3Asporting-equipment%3Aen%3Ann" target="_blank">zde. </a>

Zavazadla u Qantas

Cestovní třídy

Qantas nabízí 4 letové třídy, od kterých se pochopitelně odvíjí i cena letenky (Economy, Premium Economy, Business, First Class)

Cestovní třídy u Qantas

Služby během letu

Během letu je zdarma k dispozici Qantas měsíčník. Najdete si zde průvodce nejzajímavějšími místy vaší destinace, tipy, kde se ubytovat a které restaurace během svého pobytu nesmíte vynechat.
Díky volnému obsahu Qantas Entertainment v obrazovkách opěradel bude cestování příjemnější. Pustit si můžete váš oblíbený film, či muziku.
V každé letence je zahrnuto občerstvení, pokud máte speciální dietní požadavky, nebo si přejete svačinu pro dítě, neváhejte se s tímto požadavkem na aerolinku obrátit.
Využít můžete též Qantas mobilní aplikaci ( <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/au/app/qantas-airways/id640437525" target="_blank">iOS</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=au.com.qantas.qantas&amp;hl=en" target="_blank">Android</a>).