Reklamace

Chcete-li podat stížnost nebo let reklamovat, můžete tak učinit prostřednictvím <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flypgs.com/en/write-to-us/refund-requests" target="_blank">kontaktního formuláře</a> na webových stránkách společnosti.

Reklamace u Pegasus

Pegasus

O aerolince

Pegasus je turecká nízkonákladová společnost založená roku 1990. Hlavní základnou společnosti je letiště Istanbul-Sabiha Gökçen. První mezinárodní let se uskutečnil v roce 2005 do německého Stuttgartu. Pegasus operuje v ČR pouze na lince Istanbul (SAW) - Praha (PRG) a konkuruje tak národnímu dopravci Turkish Airlines.
Flotilu tvoří 94 letadel (Boeing 737, Airbus A320, Airbus A321).

O aerolince Pegasus

Letenky

Letenky můžete nakoupit přímo na internetových stránkách Pegasus, nebo využijte náš<a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank"> vyhledávač nejlevnějších letenek</a>.
Pegasus provozuje lety po Evropě a Blízkém a Středním východě a nabízí také velké množství mezinárodních letů po Turecku. S Pegasus se můžete dostat do velmi zajímavých destinací za rozumné ceny. Z Prahy provozuje linku do Istanbulu.
Společnost létá do destinací jakou jsou: Abú Dhabí, Ammán, Bahrajn, Bejrút, Dubaj, Dauhá, Hurghada, Karáčí, Kuvajt, Maskat, Rijád, Teherán, Tel Aviv a mnoho dalších.
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Letenky se vyplatí kupovat s časovým předstihem (alespoň 1 - 3 měsíce do odletu). Pegasus několikrát do roka pořádá akce, kdy je možné letenky pořídit až o 50% levněji. Rovněž pořádá akce typu 1 + 1 zdarma. Někdy jsou tyto akce podmíněné členstvím ve věrnostním programu Bol Bol.
<img title="pegasus" src="https://cdn.levnocestovani.eu/air_pegasus_1662885892673.jpg" alt="pegasus" width="1300" height="589" />

Letenky u Pegasus

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
Online odbavení je možné provést přímo na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flypgs.com/en/useful-info/info-about-flights/check-in" target="_blank">internetových stránkách</a> Pegasus nebo v mobilní aplikaci (<a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pozitron.pegasus&amp;referrer=adjust_reftag%3DcZvVhRdqKJbSj%26utm_source%3DFlypgs%2BFooter" target="_blank">Android</a>,<a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/app/id723672499?mt=8" target="_blank">iOS</a>). Online check-in je dostupný 48 hodin do odletu a uzavírá se 60 minut do odletu. Po vyplnění požadovaných informací vám bude vygenerován palubní lístek. Ten si můžete vytisknout nebo stáhnout do chytrého mobilního zařízení a předložit jej na letišti.
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Pokud preferujete odbavení na letišti, musíte se dostavit s dostatečným časovým předstihem, a to nejméně 2 hodiny do plánovaného odletu. Odbavovací přepážka se uzavírá 45 minut do odletu pro lety v rámci Turecka a 60 minut do odletu pro mezinárodní lety. Odbavit se můžete i pomocí samoobslužných check-in kiosků a to už 20 hodin do odletu.

Odbavení (Check-in) u Pegasus

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
Cestující si s sebou na palubu letadla mohou vzít 1 ks příručního zavazadla. Může se jednat např. o malý kufr o maximálních rozměrech 55 x 40 x 20 cm nebo osobní předmět (kabelka, taška na notebook, malý batoh) o maximálních rozměrech 40 x 30 x 15 cm. 
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Váhový limit pro odbavená zavazadla se liší podle toho, v jakém tarifu byla letenka zakoupena a také podle toho, o jaký let se jedná. U vnitrostátních letů jsou pro jednotlivé tarify povoleny tyto limity:
<ul>
<li>Essentials: 15 kg</li>
<li>Advantage: 20 kg</li>
<li>Business Flex: 15 kg</li>
</ul>
V rámci mezinárodních letů mají všechny tarify (kromě Basic) povolený limit pro odbavené zavazadlo 20 kg.
<h3>Ostatní zavazadla</h3>
Pokud si přejete odbavit sportovní vybavení, můžete tak učinit za poplatek. Zvířata je rovněž možné převážet za poplatek, který se liší podle váhy zvířete. Více informací najdete v tabulce na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flypgs.com/en/useful-info/other-info/extra-services-price-table" target="_blank">tomto odkazu</a>.

Zavazadla u Pegasus

Cestovní třídy

Pegasus nabízí svým cestujícím výběr ze čtyř cenových balíčků/ tarifů:
<ul>
<li>Tarif Basic - Basic je základní balíček, který obsahuje pouze příruční zavazadlo. Tento balíček je dostupný pouze na mezinárodních letech.</li>
<li>Tarif Essentials - Oproti tarifu Basic zahrnuje ještě odbavené zavazadlo s limity 15 kg pro lety v rámci Turecka a 20 kg pro mezinárodní lety.</li>
<li>Tarif Advantage - Balíček obsahuje odbavené zavazadlo a přidanou hodnotou je výběr konkrétního sedadla (kromě extra leg - room seat, sedadlo s větším prostorem na nohy), zábavný program FLY &amp; WATCH a sendvič během letu.</li>
<li>Business Flex - Tarif obsahuje vše výše zmíněné + výběr jakéhokoli sedadla a navíc poskytuje cestujícím možnost refundovat či měnit letenku dle potřeby (max. 2 hodiny před odletem).</li>
</ul>

Cestovní třídy u Pegasus

Věrnostní program

Bol Bol, věrnostní program společnosti Pegasus. Do programu se zaregistrujete zdarma telefonním číslem a sbíráte tzv. Bol Points za každou vaši rezervaci. Nasbírané body můžete použít pro nákup letenky nebo jiných dostupných služeb.
Zajímavostí je, že můžete využít Vaše nasbírané Bol Points i na zaplacení letištních tax. Bol Points můžete získat i od partnerů společnosti, což je v tomto případě např. ING, Airbnb, Hotels.com, AVIS.
Více informací o věrnostním programu <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flypgs.com/en/bolbol" target="_blank">naleznete zde</a>.

Věrnostní program Pegasus

Jídlo na palubě

Jídlo si u Pegasus můžete zarezervovat přes web či aplikaci (nejpozději 24 hodin před odletem) a nebo zakoupit přímo v letadle (v nabídce najdete jen omezený výběr). Během letu se dá platit pouze bezhotovostně. Tarify Advantage a Business Flex zahrnují sendvič během letu zdarma.

Jídlo na palubě u Pegasus

Služby během letu

Pegasus nabízí svým klientům palubní systém FLY &amp; WATCH. Do systému se můžete přihlásit přes svůj telefon, tablet nebo notebook. Systém nabízí velké množství filmů, televizních pořadů, hudby, her a obsahu pro děti a mnoho dalšího. Tato služba je za poplatek. Více informací naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flypgs.com/en/flywatch-on-boarddooooo" target="_blank">tomto odkazu</a>.

Služby během letu u Pegasus

Kontakt

Pegasus nemá v Praze zřízenou kancelář, takže v případě nutnosti můžete volat na čísla uvedená <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flypgs.com/en/contact/call-center" target="_blank">zde</a> a to v době 24/7 nebo se můžete obrátit na emailovou adresu společnosti info@flypgs.com. Aerolinka využívá i <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.facebook.com/pegasusairlines/" target="_blank">Facebook</a>, kde ji můžete kontaktovat přímo přes <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.messenger.com/t/249090677830/?messaging_source=source%3Apages%3Amessage_shortlink" target="_blank">Messenger</a>.