Reklamace

<p>Reklamace a stížnosti je možné podat skrze <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/uk/help-contact/expense-claim/" target="_blank">internetový formulář</a>. Pokud chcete aerolince napsat zpětnou vazbu o tom, jak jste byli nebo naopak nebyli spokojeni s poskytnutými službami, můžete tak učinit na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/uk/help-contact/general-requests/" target="_blank">tomto odkazu</a>.</p>

Reklamace u Norwegian

Norwegian

O aerolince

<p>Norwegian, celým názvem Norwegian Air Shuttle, je norská nízkonákladová letecká společnost. Její oficiální sídlo se nachází v norském městě Forneb, ale největší základnu má na letišti v Oslo. Letecká společnost vznikla v roce 1993, ale jako nízkonákladový dopravce začala fungovat až v roce 2002. Dnes společnost Norwegian propojuje svými lety Skandinávii se zbytkem Evropy.</p>
<h3>Flotila</h3>
<p>V letovém parku společnosti se nachází letadla typu Boeing 737 - 800 a 18 letadel typu Boeing 737 MAX 8. Všechna letadla mají na zadní části vyobrazenou inspirativní osobnost pocházející ze Skandinávie.</p>

O aerolince Norwegian

Letenky

<p>Letenky můžete zakoupit přímo na internetových stránkách společnosti Norwegian. Alternativně pak můžete využít <a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank">náš vyhledávač levných letenek</a>.</p>
<p>Letecká společnost propojuje severské metropole se zbytkem evropských měst a několika mimoevropskými destinacemi (např. Tel Aviv). Ze své hlavní základny v Oslo létá až do 79 destinací.</p>
<ul>
<li><strong>Praha: </strong>Kodaň, Oslo, Stockholm</li>
<li><strong>Oslo: </strong>Alborg, Faro, Alta, Alicante, Bělehrad, Kodaň, Kréta, Dublin, Lisabon, Málaga, Rejkjavík, Tel Aviv, ...</li>
<li><strong>Stockholm:</strong> Alesund, Amsterdam, Athény, Barcelona, Budapešť, Neapol, Oulu, Priština, Tirana, Varšava, ...</li>
</ul>
<p>Průměrná cena zpáteční letenky Praha - Oslo se pohybuje v rozmezí 2 500 - 3 000 Kč.</p>
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
<p>Pokud chcete letenky nakoupit co nejvýhodněji, nakupujte je s dostatečným časovým předstihem (2-3 měsíce před plánovaným odletem). Aerolinka v průběhu roku pořádá slevové akce, během kterých můžete letenky pořídit za výhodné ceny.</p>
<p>Pokud je vám mezi 12 - 25 lety, můžete při nákupu letenek použít speciální promo kód "<strong>UNDER26</strong>" a získáte slevu.</p>
<p><img title="Norwegian " src="https://cdn.levnocestovani.eu/norwegian_air_airplane_1662835570394.jpg" alt="Norwegian " width="1300" height="841" /></p>

Letenky u Norwegian

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
<p>Online odbavení je přístupné <strong>24 hodin</strong> do plánovaného odletu. Odbavit se můžete pomocí <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/uk/my-travels/#/login" target="_blank">internetových stránek</a> nebo <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/uk/travel-info/check-in-and-boarding/travel-assistant-app/" target="_blank">mobilní aplikace</a>. Po vyplnění požadovaných informací vám bude vygenerován palubní lístek. V obou případech jej stačí předložit v elektronické podobě na vašem chytrém mobilním zařízení. Pokud přeci jen preferejute vytištěný palubní lístek, můžete si jej vytisknout na letišti pomocí check-in kiosku.</p>
<p>Další z možností je <strong>SMS check-in</strong>, který funguje v případě, že jste při rezervaci do systému zadali své mobilní číslo. Dvě hodiny před odletem vám přijde sms, pomocí které se můžete odbavit a předložit palubní lístek v telefonu.</p>
<h3>Odbavení na letišti</h3>
<p>Odbavení na letištní přepážce je pro všechny cestující zdarma. Odbavit se můžete pomocí odbavovacích kiosků, ve kterých stačí zadat referenční číslo rezervace a bude vám vytisknut palubní lístek. Odbavovací přepážky se ve většině případů otevírají <strong>2 hodiny</strong> do plánovaného odletu. Doba uzavření se liší podle toho, kam letíte. Podrobnější informace naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/uk/travel-info/check-in-and-boarding/check-in-deadlines/" target="_blank">zde</a>.</p>

Odbavení (Check-in) u Norwegian

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
<p>V rámci každého z tarifů je možné na palubě letadla přepravovat malé příruční zavazadlo, které bude umístěno pod sedadlem před vámi. Toto zavazadlo nesmí přesáhnout rozměry<strong> 30 x 20 x 38 cm.</strong> Pokud jste zakoupili letenku v rámci tarifu LowFare+ či Flex máte nárok na další příruční zavazadlo o maximálních rozměrech<strong> 55 x 23 x 40 cm.</strong> Váha obou zavazadel nesmí přesáhnout 10 kg (dohromady).Pokud máte letenku v Tarifu Flex, tento limit je zvýšen na <strong>15 kg.</strong></p>
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
<p>Odbavená zavazadla nemohou přesáhnout rozměry <strong>250 x 79 x 112 cm</strong>. Maximální váhový limit odbavených zavazadel jednoho pasažéra je 74 kg, přičemž jedno zavazadlo nesmí přesáhnout váhu <strong>32 kg</strong>. Cestující v tarifu LowFare si za odbavené zavazadlo musí připlatit.</p>
<h3>Sportovní vybavení</h3>
<p>U Norwegian je možné přepravovat sportovní vybavení, jako např. lyže, snowboardy, vybavení na golf či surf. Limity se liší podle toho, o jaký druh vybavení se jedná. Více informací <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/uk/travel-info/baggage/sports-equipment/" target="_blank">naleznete zde.</a></p>

Zavazadla u Norwegian (rozměry, váha, cena)

Cestovní třídy

<p>Norwegian nabízí letenky v jedné cestovní třídě. Tato třída je rozdělena do tří tarifů podle toho, jaké služby zahrnují. Čím více služeb tarif zahrnuje, tím bude letenka dražší.</p>
<h3>LowFare</h3>
<p>Letenky v tarifu LowFare zahrnují pouze jedno malé příruční zavazadlo, které se musí vejít pod sedadlo před vámi. Toto zavazadlo musí splňovat rozměry 30 x 20 x 38 cm a váhový limit 10 kg.</p>
<h3>LowFare+</h3>
<p>Letenky v tomto tarifu zahrnují malé příruční zavazadlo (30 x 20 x 38 cm), klasické příruční zavazadlo (55 x 23 x 40 cm) a odbavené zavazadlo (23 kg). V rámci toho tarifu si můžete zdarma rezervovat sedadlo.</p>
<h3>Flex</h3>
<p>Letenky v tomto tarifu zahrnují malé příruční zavazadlo (30 x 20 x 38 cm), klasické příruční zavazadlo (55 x 23 x 40 cm) a dvě odbavená zavazadla ( 2 x 23 kg). V rámci tohoto tarifu si můžete zdarma rezervovat sedadlo a prioritně nastoupit do letadla.</p>
<p>Podrobnější informace o jednotlivých tarifech naleznete<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/uk/booking/booking-information/ticket-types/" target="_blank"> zde.</a></p>

Cestovní třídy u Norwegian

Věrnostní program

<p>Norwegian nabízí svým cestujícím registraci do věrnostního programu <strong>Norwegian Reward</strong>. Věrnostní program funguje na principu sbírání tzv. "Cash Points,"což je digitální měna aerolinky. Cash Points následně můžete proměnit za nejrůznější výhody, jako je například sleva na letenky nebo letenka zdarma.</p>
<p>Tyto body můžete sbírat nákupem letenek, ale i nákupem u partnerů letecké společnosti (hotely, pronájem auta..). Členství v tomto programu je zdarma a můžete se zaregistrovat na <a rel="noopener noreferrer" href="https://en.norwegianreward.com/blimedlem" target="_blank">tomto odkazu</a>. Seznam partnerů a podrobnější informace o věrnostním programu naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://en.norwegianreward.com/about-us/how-it-works" target="_blank">tomto odkazu</a>.</p>

Norwegian Reward

Tipy jak ušetřit

<p>Pokud chcete ušetřit, doporučujeme letenky nakupovat s dostatečným časovým předstihem (2-3 měsíce před odletem). Nejlevněji vychází letenky v tarifu LowFare. Plánujete-li s Norwegian létat častěji, můžete se zdarma zaregistrovat do jejich věrnostního programu.</p>
<p>Norwegian během roku pořádá výprodeje, během kterých je možné výhodně nakoupit lety z Prahy do Skandinávie. Pokud je vám mezi 12 - 25 lety, můžete při nákupu letenek použít speciální promo kód "UNDER26" a získáte slevu.</p>

Tipy jak ušetřit s Norwegian

Cestování s dětmi

<h3>Cestování s dětmi do 2 let</h3>
<p>Pokud cestujete v rámci mezinárodních letů s dítětem do 2 let, které bude během letu sedět ve vašem klíně, za jeho letenku zaplatíte pouze 10 % z ceny dospělého. Pokud se jedná o národní let, takto malé děti za letenku neplatí. Děti do 2 let nemají nárok na vlastní příruční zavazadlo. Pro děti do 2 let je možné zdarma odbavit jedno zavazadlo (o maximální váze 5 kg) a kočárek/autosedačku.</p>
<h3>Cestování s dětmi ve věku 2 - 11 let</h3>
<p>Pro děti v tomto věku je stanovena speciální sleva (mimo dálkové lety). Děti v uvedeném věkovém rozmezí platí 75% z ceny letenky dospělého. Tato sleva nelze uplatnit pokud byly letenky zakoupeny v tarifu LowFare. Děti mají nárok na přepravu zavazadel dle podmínek tarifu, ve kterém byla zakoupena letenka.</p>
<h3>Cestování s dětmi nad 12 let</h3>
<p>Pokud s vámi cestuje někdo ve věkovém rozmezí 12 - 25 let lze při nákupu letenky uvést promo kód "UNDER26". Díky tomuto kódu získá cestující slevu.</p>
<p>Více informací o cestování s dětmi naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/uk/travel-info/travelling-with-children/" target="_blank">tomto odkazu</a>.</p>

Cestování s dětmi u Norwegian

Jídlo na palubě

<p>Na palubě letadla je možné zakoupit drobné občerstvení a nápoje. Teplá jídla je možné zakoupit v rámci vybraných mezinárodních letů, které trvají déle než 2,5 hodiny. Teplá jídla musí být objednána maximálně 36 hodin do plánovaného odletu. Jídlo je možné objednat pomocí <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/uk/ipr/aftersale/meal#/auth/lookup?returnState=meal.selection" target="_blank">tohoto odkazu</a>.</p>

Jídlo na palubě u Norwegian

Služby během letu

<p>Občerstvení a nápoje je možné zakoupit na palubě letadla. Teplá jídla je nutné objednat předem skrze internetové stránky. Společnost nabízí také možnost během letu využívat WiFi. Základní připojení k internetu je zdarma, ale je možné zakoupit i vysokorychlostní připojení. Více informací o připojení k internetu naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/uk/travel-info/on-board/wifi/" target="_blank">zde</a>. Norwegian svým cestujícím nabízí k přečtení <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/uk/travel-info/on-board/in-flight-entertainment/magazine/" target="_blank">online magazín zdarma</a>.</p>

Služby během letu u Norwegian

Změna letenky

<p>Pokud jste omylem zaměnili písmena ve jméně, aerolinka povoluje změnu až 3 písmen zdarma. Pro tyto změny je nutné aerolinku kontaktovat. Pokud jste zakoupili letenku v tarifech LowFare a LowFare+ a přejete si změnit jméno pasažéra/ destinaci/ datum odletu, za tuto změnu zaplatíte poplatek 65 EUR a případný rozdíl v ceně letenek. Pokud jste zakoupili letenku v tarifu Flex, můžete tyto změny provádět bez dalších poplatků.</p>

Změna letenky u Norwegian

Storno letenky

<p>Pokud jste zakoupili letenku v rámci tarifu LowFare a LowFare+, můžete ji stornovat maximálně do 24 hodin po zakoupení. Pokud letenky stornujete více než 24 hodin po zakoupení, o své peníze bohužel přijdete. Pokud jste zakoupili letenku v tarifu Flex je možné letenku stornovat s nárokem na náhradu. O zrušení letenky je možné zažádat i online, prostřednictvím <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/uk/ipr/refund#/ticket/lookup?rcategory=CANCELLATION" target="_blank">tohoto odkazu</a>. </p>

Storno letenky u Norwegian

Víte, že?

<p>V roce 2018 pokořilo letadlo společnosti Norwegian transatlantický rekord. Trasu New York - Londýn překonalo za 5 hodin a 13 minut (let průměrně trvá o hodinu déle). Tento rekord byl překonán v roce 2020 společností British Airways s časem 4 hodiny a 56 minut.</p>

Zajímavosti o letecké společnosti Norwegian

Kontakt

<p>Společnost Norwegian je možné kontaktovat pomocí telefonického centra (v anglickém jazyce) na telefonním čísle: <strong>+44 (0)330 828 0854 </strong>(8:00 - 20:00). Další možností je kontaktovat Chatbota aerolinky (chatovacího robota), který je k dispozici na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/uk/help-contact/" target="_blank">internetových stránkách </a>(kliknutím na ikonku v pravém dolním rohu). Aerolinka bohužel nemá české zastoupení.</p>

Kontakt na Norwegian

Norwegian black friday 

<p>Letecká společnost každoročně pořádá Black Friday výprodej letenek. Během této akce je možné na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.norwegian.com/" target="_blank">internetových stránkách Norwegian</a> zakoupit letenky až s 30% slevou. Během akce je nutné před zakoupením letenky zadat slevový kód.</p>
<p>V minulých letech takto bylo možné například pořídit zpáteční letenky Praha - Oslo za 1750 Kč.</p>