Reklamace

<p>Zjistěte zdarma, zda nemáte právo na <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">odškodnění za zrušený či zpožděný let</a>.</p>

Reklamace a odškodnění u Level

Letecká společnost Level 

O aerolince

<p>Level je španělská nízkonákladová aerolinka, která vznikla poměrně nedávno, a to v roce 2017. Specializuje se na dálkové nízkonákladové lety do Severní a Jižní Ameriky a Karibiku. Za vznikem aerolinky stála skupina IAG Group, která vlastní aerolinky Iberia, Vueling a British Airways. Aerolinka má svou hlavní leteckou základnu v Barceloně, odkud dálkové lety operuje.</p>
<p>Kvůli pandemii koronaviru byla nucena zrušit své krátké linky po Evropě a nyní se zaměřuje pouze na dálkové lety.</p>
<p>Letecká společnost využívá dálková letadla typu Airbus A330-200.</p>

O aerolince Level

Letenky

<p>Letenky od společnosti Level nejlevněji zakoupíte přímo na webových stránkách dopravce. Alternativně můžete využít náš <a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávač nejlevnějších letenek</a>, který vám porovná cenu letenek od více jak 500 společností.</p>
<p>Letecká společnost nyní provozuje pouze <strong>dálkové linky z Barcelony</strong> a létá do těchto destinací:</p>
<ul>
<li>Severní Amerika: New York, San Francisco, Boston, Miami, Los Angeles</li>
<li>Jižní Amerika: Buenos Aires, Santiago de Chile</li>
</ul>
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
<p>Každý rok (na oslavu výročí vzniku) pořádala aerolinka výprodejové akce. První rok bylo možné zakoupit letenky z Vídně po Evropě za 0,01 EUR. Další rok letenky z Paříže do Karibiku za cenu kolem 150 EUR. Bohužel byly obě základny ve Vídni i Paříži zrušeny.</p>
<p>Letenky se vyplatí kupovat s co největším časovým předstihem. Můžete tak narazit na zpáteční letenky z Barcelony do Ameriky za cenu pod 10 000 Kč.</p>

Letenky u Level

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
<p>První doporučenou možností, jak se odbavit, je online check in. Ten je k dispozici 24 hodin do plánovaného odletu v záložce "My Bookings" na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flylevel.com/?opt=mybooking&amp;forcedCulture=en-GB" target="_blank">stránkách dopravce</a>. Po vyplnění požadovaných informací je třeba vygenerovat boarding pass (palubní lístek) a stáhnout jej do svého chytrého telefonu. Palubní lístek je rovněž možné vytisknout.</p>
<h3>Odbavení na letišti</h3>
<p>Level nabízí svým cestujícím možnost odbavení na letišti zdarma. Odbavovací přepážka se otevírá 4 hodiny před odletem a poslední cestující musí být odbaven 60 minut do plánovaného odletu.</p>

Odbavení (Check-in) u Level

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
<p>Všechny tarify zahrnují jedno příruční zavazadlo o rozměrech <strong>56 x 40 x 25 cm</strong> a maximální váze <strong>10 kg</strong>. Cestující si mohou zdarma na palubu vzít ještě jedno malé zavazadlo, které se musí vejít pod sedadlo před nimi. Může se jednat o kabelku, malý batoh, aktovku nebo přebalovací tašku s jídlem a pitím pro batole.</p>
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
<p>Prémiové tarify zahrnují dvě zapsaná zavazadla. Ekonomické tarify zapsaná zavazadla nezahrnují, ale máte možnost si je přikoupit při procesu rezervace letenek. Zapsané zavazadlo můžete dodatečně přikoupit i na letišti, ale bude to mnohem dražší. Povolená váha zavazadla je <strong>23 kg</strong>. Všechna zavazadla nad tento limit budou považována za nadlimitní (příplatek). Letecká společnost nepřijme žádná zavazadla o vyšší váze než <strong>32 kg</strong>.</p>
<h3>Sportovní vybavení</h3>
<p>Ať už potřebujete přepravit surf, kolo, golfové hole, potápěčské vybavení nebo lyže, můžete tak učinit za speciální příplatek. Přehled poplatků za sportovní vybavení <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flylevel.com/en/about-us/extras/extra-bags/" target="_blank">naleznete zde</a>.</p>

Zavazadla u Level (rozměry, váha, cena)

Věrnostní program

<p>Aerolinka Level nenabízí žádný věrnostní program.</p>

Věrnostní program Level

Služby během letu

<p>V ekonomické třídě je většina služeb během letu zpoplatněna. Zakoupit si na palubě letadla můžete teplé jídlo (za přibližně 25 EUR). Za poplatek 16 EUR je možné zakoupit i komfortní sadu (deka, polštář atd.) či sluchátka. Tyto služby jsou zdarma pro cestující v prémiových třídách. Na letech si můžete zakoupit i wifi připojení, ceny naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flylevel.com/en/about-us/extras/wifi-entertainment-and-comfort/" target="_blank">zde</a>. Během letu je možné využívat zábavního palubního systému, který je dostupný pro každého cestujícího zdarma.</p>

Služby během letu u Level

Kontakt

<p>Pokud chcete aerolinku kontaktovat, můžete tak učinit několika způsoby. Ani jeden ze způsobů bohužel nezahrnuje podporu v českém jazyce. Aerolinku můžete kontaktovat prostřednictvím <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.facebook.com/flywithlevel/" target="_blank">soukromé zprávy na Facebooku</a> (pondělí - pátek, 10:00 - 20:00). Prostřednictvím chatu na <a rel="noopener" href="https://www.flylevel.com/en/contact-us/help-center/" target="_blank">webových stránkách</a><strong> </strong>(pondělí - pátek, 10:00 - 20:00). Posledním způsobem je telefonické centrum (anglicky), dostupné na tel. čísle: <strong>+34 931 224 500</strong>.</p>