Reklamace

Pokud chcete reklamovat služby u Korean Air, můžete tak učinit přes email customersvc@koreanair.com, nebo přímo u kanceláře, kde jste letenky zakoupili. Je třeba tak ale učinit do 30 dnů od data vypršení letenky a samozřejmě je lepší ji reklamovat osobně. Pokud zvolíte za sebe zástupce, pak bude potřebovat krom potřebných dokladů i vaši plnou moc.
Pokud vám aerolinka nevyhoví, zjistěte zda máte <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">nárok na odškodnění</a> zdarma.

Reklamace u Korean Air

 Letecká spoločnost Korean Air 

O aerolince

Letecká společnost Korean Air byla založena roku 1962 jihokorejskou vládou jako Korean Air Lines, provozuje přepravní i nákladní dopravu. Pro Korean Air je typická modrá a stříbrná barva s vlajkou Jižní Koreje se znakem jin-jang. Společnost létá do více než 90 zemí a pravidelně létá i na letiště Václava Havla v Praze. Je členem společnosti SkyTeam. Lety jsou označovány jako KE nebo KAL. 
Její letka čítá 165 letadel, mezi kterými najdete: Airbus A220-300 10 letadel, Airbus A330- 30, Airbus A380-800 - 10 letadel, Boeing 737 - 23 letadel, Boeing 747 - 9 letadel, Boeing 777 - 42 a Boeing 787 - 10 letadel.

O aerolince Korean Air

Letenky

Letenky můžete zakoupit přímo na internetových stránkách Korean Air, nebo v našem <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávači nejlevnějších letenek</a>. Ten vám porovná i ceny letenek konkurenčních dopravců.
Společnost Korean Air létá do více než 90 zemí, a to konkrétně:
<ul>
<li>Severní Ameriky: Atlanta, Boston, Chicago a další</li>
<li>Jižní Ameriky: Bogota, Buenos Aires atd.</li>
<li>Asie: Honkong, Bankok a další.</li>
<li>Evropy: Amsterdam, Budapešť, Praha a další.</li>
<li>Dálný Východ: Moskva, Vladivostok a další</li>
</ul>
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Letenky je nejvýhodnější zakoupit s časovým předstihem, a to alespoň 1 - 3 měsíce do odletu.

Letenky u Korean Air

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
Online odbavení můžete provézt 48 hodin před odletem, nejpozději však 1 hodinu před odletem pro mezinárodní lety. Pro cesty do USA se lze odbavit 24 hodin předem.
Na stránkách <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.koreanair.com/us/en" target="_blank">koreanair.com</a> zadejte potřebné údaje a letenku si vytiskněte na papír. Pohodlnějším způsobem je odbavení se přes <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.koreanair.com/kr/en/travel-guide/app-intro" target="_blank">aplikaci Korean Air</a>, díky které si stáhnete do mobilu kompletní letenku a kde se můžete také rovnou odbavit.
Výběr standardního sedadla je při online odbavení zdarma. Ve třídě economy nemusí být vždy samovolný výběr sedadla dostupný a nelze ho nárokovat.
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Odbavení na letišti začíná 3 hodiny před odletem a končí cca 40 minut před odletem. Odbavení je zdarma.

Odbavení (Check-in) u Korean Air

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
Váha příručního zavazadla je stanovena na 10 kg, součet všech tří stran nesmí přesáhnout 115 cm, toto zavazadlo je zdarma.
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Povolený váhový limit se liší podle třídy, ve které máte zakoupenou letenku. Pro třídu economy je možno vést s sebou jedno zavazadlo do 23 kg a ve first-class 2 zavazadla do 32kg. Při letech do Ameriky je možnost vézt 2 zavazadla do 23kg (každé) a rozměry každého zavazadla nesmějí přesáhnout svým součtem 158 cm.
Korean Air přepravuje ze zvířat pouze domácí mazlíčky jako jsou psi, kočky a nebo ptáky.

Zavazadla u Korean Air

Cestovní třídy

Letecká společnost nabízí 4 cestovní třídy - economy class, business class, first class a u některých letů také prestige class. Korean Air se ale snaží zajistit maximální pohodlí, ať už zvolíte kteroukoli cestovní třídu. Jednotlivé třídy pak zahrnují následující služby:
<h3>Základní balíček</h3>
<ul>
<li>příruční zavazadlo zdarma do váhy 10 kg (rozměry max. 55 x 40 x 20 cm)</li>
<li>druhé malé zavazadlo do kabiny zdarma - např. notebook, kabelka, kufřík</li>
<li>on-line odbavení zdarma</li>
</ul>
<h3>Economy</h3>
<ul>
<li>příruční zavazadlo zdarma do váhy 10 kg (rozměry max. 55 x 40 x 20 cm)</li>
<li>druhé malé zavazadlo do kabiny zdarma - např. notebook, kabelka, kufřík</li>
<li>1 odbavené zavazadlo do hmotnosti 23kg</li>
<li>sedadlo dle výběru</li>
<li>on-line odbavení zdarma</li>
</ul>
<h3>Business class</h3>
<ul>
<li>2 příruční zavazadla zdarma do souhrnné váhy 18 kg (rozměry max. 55 x 40 x 20 cm)</li>
<li>další malé zavazadlo do kabiny zdarma - např. notebook, kabelka, kufřík</li>
<li>2 odbavená zavazadla po 32 kg</li>
<li>sedadlo dle výběru</li>
<li>on-line odbavení zdarma</li>
</ul>
<h3>First class</h3>
<ul>
<li>2 příruční zavazadla zdarma do souhrnné váhy 18 kg (rozměry max. 55 x 40 x 20 cm)</li>
<li>další malé zavazadlo do kabiny zdarma - např. notebook, kabelka, kufřík</li>
<li>3 odbavená zavazadla po 32 kg</li>
<li>sedadlo dle výběru</li>
<li>on-line odbavení zdarma</li>
</ul>

Cestovní třídy u Korean Air

Věrnostní program

Společnost Korean Air, jako člen týmu SkyTeam, nabízí věrnostní program nazvaný Skypass Club, který funguje na principu sbírání letových mílí. Ty nasbíráte nákupem letů nebo služeb Korean Air. Více informací naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.koreanair.com/us/en/skypass/status-benefits/status-benefits/skypass-club" target="_blank">tomto odkazu</a>.

Věrnostní program Korean Air

Tipy jak ušetřit

Ceny lenek nepřepočítávejte na české koruny, ale nechte v původní měně, jen tak bude kurz výhodnější. Letenky nakupujte s časovým předstihem alespoň 1 - 3 měsíce do plánovaného odletu.

Tipy jak ušetřit s Korean Air

Jídlo na palubě

Letecká společnost nabízí široký výběr jídel napříč všemi cestovními třídami. Na dlouhé lety je v ceně letenky teplé jídlo, na ty krátké alespoň snack. Jídla se připravují z čerstvých surovin podle charakteristik každé destinace, doplněné nabídkou prvotřídních vín. Korean Air získali za jídlo na palubě ocenění Mercury Prize. Ochutnat můžete korejskou kuřecí polévku se ženšenem, polévku z hovězí kosti nebo pikantní hovězí polévku a další.

Jídlo na palubě u Korean Air

Služby během letu

Během letu jsou v ceně letenky jídla dle vzdálenosti - na kratší vzdálenosti je to snack, na ty delší pak plnohodnotné teplé jídlo.
Letecká společnost se zaměřuje hlavně na pohodlí cestujících a tudíž se snaží nabídnout maximální komfort, jak jen to jde. Jejich sedadla jsou široká od 44 cm v ekonomické třídě. Ve first class nabízí sedadlo prostor až 67 cm, je i plně rozložitelné a každému cestujícímu je k dispozici osobní obrazovka.

Služby během letu u Korean Air

Změna letenky

Letenky zakoupené na webu Korean Air lze měnit prostřednictvím webu nebo mobilní aplikací Korean Air. Bohužel to neplatí u mezinárodních letenek zakoupených přes Korean Air Service Center. Veškeré změny jsou zpoplatněny.

Změna letenky u Korean Air

Storno letenky

Letenku lze stornovat. Pokud však chcete vrátit peníze, je potřeba se přihlásit o vrácení peněz nejpozději do 30 dnů od vypršením platnosti letenky. Storno letenky se pak řídí dalšími pravidly dle tabulky společnosti a podmínky SkyTeamu.
Podrobné informace naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.koreanair.com/kr/en/booking/ticket-information/refund/fees/int" target="_blank">na tomto odkazu</a>.

Storno letenky u Korean Air

Kontakt

Kontaktovat můžete společnost Korean Air přímo zprávou v angličtině na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.facebook.com/KoreanAir.global" target="_blank">facebookových stránkách</a> nebo na telefonním čísle +420 800 142 543 a to od pondělí do pátku. Pobočku společnosti najdete na adrese Aviatická 1017/2, 16100 Praha Ruzyně.

Kontakt na Korean Air

Hotel zdarma

Korean Air nabízí možnost ubytování zdarma během přestupů na dlouhé vzdálenosti. Jedná se o ubytování ve čtyřhvězdičkovém nebo pětihvězdičkovém hotelu se snídaní a zajištěným transferem z letiště a zpět. Podmínkou je letět pouze s touto společností po celou vaši cestu (tedy až do úplného cíle vaší cesty). Pro cestující ve třídě economy je poskytováno ubytování pouze v jednom směru u obousměrné letenky, ve třídě business a first class je možné využít ubytování v obou směrech. Dále je potřeba využít již první dostupný navazující let této společnosti a tranzitní doba musí být minimálně 12 hodin.
O hotel zažádejte u prodejce, který vám letenky vystavil. Pokud kupujete letenky přímo u dopravce, tak použijte email mohnesorg@koreanair.com

Korean Air: Hotel při přestupu zdarma

Prohlídka města zdarma

Prohlídky města byly v důsledku pandemie Covid-19 pozastaveny, ale jakmile pominou přísná opatření, budou obnoveny v plné výši. Navštívit tak můžete těchto 5 výletů, které aerolinky Korean Air nabízí pro své klienty zdarma. Vidět tak můžete Incheon Temple, Yonggungsa Temple, Highlight of Seoul, vypravit se na Songdo City Tour nebo Incheon City Tour. Výlety trvají v rozmezí 1 - 5 hodin a zajišťuje je Korejská centrála cestovního ruchu.