Služby během letu

Na čím dál větším počtu letadel vám k dispozici bude Wi-Fi. Jakmile při nástupu uvidíte nálepku s logem Wi-Fi, budete vědět, že se můžete připojit k portálu KLM nebo zůstat ve spojení s přáteli a rodinou. KLM totiž zdarma podporuje přístup k Messengeru, WhatsApp a dalším.
Na většině dálkových letů můžete využívat palubní portál zábavy KLM. Na něm najdete desítky filmů, písničky i hry. Začíst se rovněž můžete do magazínu Holland Herald.

Služby během letu u KLM Royal Dutch Airlines

KLM Royal Dutch Airlines

O aerolince

Aerolinka Koninklijke Luchtvaart Maatschappij vám pravděpodobně nic neříká, zkratku KLM už ale znát budete. Jedná se o nizozemskou národní leteckou společnost se základnou na letišti Schiphol v Amsterdamu. KLM patří do letecké aliance SkyTeam. Je sesterskou společností aerolinky Air France, na dálkových cestách se proto mnohdy můžete setkat s tím, že první část cesty poletíte s KLM, druhou pak s Air France.
Flotilu KLM tvoří převážně letadla Boeing 737-800 a Boeing 737-700. Zajímavostí je, že KLM svá letadla pojmenovává podle památek zařazených na seznamu UNESCO. Proletět se tak můžete i letadlem Litomyšl Castle.

O aerolince KLM Royal Dutch Airlines

Letenky

Letenky zakoupíte přímo na internetových stránkách KLM, nebo můžete využít náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávač nejlevnějších letenek</a>, který vám porovná i ceny konkurenčních leteckých společností.
Letecká společnost KLM létá do 145 destinací po celém světě, s hlavním městem Nizozemska spojuje také Prahu. Ceny letenek obecně nebývají nejnižší, trasa Praha–Amsterdam ale naštěstí patří mezi ty cenově dostupnější. 
Mnohdy navíc můžete narazit na zajímavou akci, kdy se nákup skutečně vyplatí. S největší slevou obvykle pořídíte letenky do exotičtějších destinací typu Keňa, St Maarten nebo Bali.
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Nejlevnější letenky od aerolinky KLM obvykle zakoupíte 3 měsíce před odletem. U kratších linek můžete na dobré ceny narazit i 1 až 2 měsíce předem.
<img title="Prague to Amsterdam with KLM Royal Dutch Airlines" src="https://cdn.levnocestovani.eu/prague_to_amsterdam_with_klm_royal_dutch_airlines_1663522604819.jpg" alt="Prague to Amsterdam with KLM Royal Dutch Airlines" width="1000" height="667" />

Letenky u KLM Royal Dutch Airlines

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
Nejdříve 30 hodin před odletem je možné se zdarma odbavit online, a to buď prostřednictvím mobilní aplikace (dostupná pro <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.afklm.mobile.android.gomobile.klm" target="_blank">Android</a> i <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/app/apple-store/id391732065?" target="_blank">iOS</a>), nebo běžného internetového prohlížeče. V průběhu check-inu si sami zvolíte sedadla. Boarding pass si pak můžete vytisknout doma, v samoobslužném kiosku na letišti nebo o to požádat pracovníka příslušné přepážky na letišti. Pokud boarding pass budete mít na svém smartphonu, nic tisknout nemusíte. Na letišti pouze oskenujete příslušný kód.
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Bezplatně se můžete odbavit také na letišti. V samoobslužném kiosku tak můžete učinit nejméně 2 hodiny před odletem. Druhou možností je klasická přepážka. Ta se u letu po Evropě otevírá mezi 2 hodinami a 40 minutami před odletem. V případě letu mezi kontinenty se tato doba protahuje na 3 hodiny a 60 minut.

Odbavení (Check-in) u KLM Royal Dutch Airlines

Zavazadla

U všech linek máte v ceně příruční zavazadlo + jeden předmět osobní potřeby. U vybraných dálkových letů pak také odbavené zavazadlo.
<h3>Příruční zavazadla</h3>
Na palubu si s sebou vždy smíte vzít příruční zavazadlo o rozměrech max. 55 × 35 × 25 cm s maximální hmotností 12 kg. K tomu je možné mít předmět osobní potřeby (kabelka, brašna na fotoaparát apod.) o rozměrech max. 40 × 30 × 15 cm.
<h3>Odbavená zavazadla </h3>
Odbavené zavazadlo do 23 kg a s max. součtem rozměrů 158 cm je v tarifu Economy zdarma pouze u vybraných dálkových linek. V ostatních případech je nutné odbavené zavazadlo dokoupit. Vyplatí se tak učinit online ještě před odletem.
Když se na cestu vydáváte se speciálním zavazadlem typu objemné sportovní vybavení nebo hudební nástroj, je třeba o tom aerolinku informovat co nejdříve. Jednoduše to provedete v sekci My Trip po přihlášení do svého profilu. Letíte s dětmi? Pokud má dítě rezervované vlastní místo, do letadla si bezplatně smí vzít stejná zavazadla jako dospělí. Cestujete-li s dítětem mladším než 2 roky, na palubu letadla si zdarma smíte vzít tašku s potřebami pro dítě, kočárek i dětskou sedačku.

Zavazadla u KLM Royal Dutch Airlines

Cestovní třídy

Aerolinka KLM klasicky nabízí letenky do ekonomické a business třídy. U Economy třídy se pak můžete setkat s rozdělením do 3 speciálních kategorií: Light, Standard a Flex.
<ul>
<li>Light Economy třída: Pouze příruční zavazadlo, změny za poplatek</li>
<li>Standard Economy třída: Příruční i odbavené zavazadlo, změny za poplatek</li>
<li>Flex Economy třída: Příruční i odbavené zavazadlo, změny zdarma.</li>
</ul>

Cestovní třídy u KLM Royal Dutch Airlines

Věrnostní program

O tom, jak úzce spolu aerolinky KLM a Air France spolupracují, svědčí to, že mají společný věrnostní program Flying Blue. Za každý let získáte body, které poté můžete směnit za celou řadu výhod, jako je například prioritní boarding (nástup do letadla) nebo vyšší třída letenek zdarma. Do programu vstoupíte jako Explorer, s růstem bodů se dostanete na status Silver a později Gold. Nejvyšším možným statusem je Platinum. Do klubu Flying Blue se každý může zaregistrovat zdarma.

Věrnostní program KLM Royal Dutch Airlines

Tipy jak ušetřit

Znáte Black Friday? KLM jde ve stopách této populární akce a v posledním listopadovém týdnu do světa vypouští akci zvanou Blue Fly Days. V těchto dnech můžete letenky zakoupit s výraznou slevou.

Tipy jak ušetřit s KLM Royal Dutch Airlines

Cestování s dětmi

S KLM se s dětmi cestuje pohodlně. Dítě do 1 roku vám může sedět na klíně. Vzít si smíte tašku s potřebami pro dítě, menší kočárek i dětskou sedačku. Větší děti už musí mít vlastní sedačku. Pokud ale cestujete jako rodina na jednu rezervaci, KLM se bude snažit, abyste v letadle seděli vedle sebe. Děti starší více než 2 roky pak na dálkových letech obdrží speciální dětské menu bez příplatku. Těšit se nemusí pouze na jídlo, ale také na zábavu. Letušky jim dají Blue hrací set s hrami, tužkami a dalšími pomůckami.
<h3>Dítě cestující bez rodičů</h3>
Pokud vaše dítě cestuje samo, nesmíte zapomenout na vyplnění speciálního formuláře. U dětí do 14 let navíc budete muset rezervovat tzv. Unaccompanied Minor service. Na letišti se k vašemu dítěti připojí zaměstnanec aerolinky, které ohlídá jeho bezproblémový nástup do letadla.
<h3>Těhotné ženy a létání</h3>
KLM nedoporučuje cestovat od 36. týdne těhotenství. Pokud máte nějaké komplikace, obstarat si musíte souhlas lékaře. Konzultace je doporučená také v případě, kdy čekáte více než jedno dítě.

Cestování s dětmi u KLM Royal Dutch Airlines

Jídlo na palubě

U KLM jídlo a pití dostanete vždy. Jeho bohatost se liší podle toho, jak dlouhá trasa je před vámi. U krátkých letů po Evropě se můžete těšit na menší svačinku a výběr z nápojů (džus, pivo, káva, čaj a další). U delších letů vám naservírují plnohodnotné jídlo. U mezikontinentálních letů dostanete velké jídlo ve většině případů, kdykoliv můžete požádat o nápoj. Za poplatek lze předem objednat speciální a la carte menu.

Jídlo na palubě u KLM Royal Dutch Airlines

Změna letenky

Abyste u svých letenek mohli měnit termín či místo, zakoupit je musíte ve Flex Economy třídě nebo k Light Economy a Standard Economy třídě přikoupit doplňkovou možnost zvanou flexibilita (ta umožní až 3 bezplatné změny). Tuto možnost lze přidat pouze k letům v rámci Evropy s odletem za 10 a více dní. Změnu jednoduše provedete po přihlášení v sekci My Trip.

Změna letenky u KLM Royal Dutch Airlines

Storno letenky

Letenky samozřejmě můžete stornovat, konkrétní podmínky se ale liší v závislosti na zakoupené třídě. Obecně platí, že částka je vratná pouze u tarifu Flex Economy. Pokud se nedostavíte k check-inu, nic se neděje. Letenka vám však propadne bez nároku na jakoukoliv refundaci, a to i v tarifu Flex.

Storno letenky u KLM Royal Dutch Airlines

Reklamace

Měl váš let zpoždění více než 3 hodiny? Pak můžete požádat o kompenzaci. Na stránkách KLM jednoduše vyplníte žádost, snažte se k ní přiložit dokumenty dokládající zpoždění. Pokud váš let navíc začínal nebo končil v EU a zpoždění zavinila aerolinka a ne například počasí, máte šanci, že vaše žádost bude vyřízena kladně. V takovém případě od letecké společnosti KLM obdržíte voucher, případně peníze.
V případě, že vám letecká společnost nevyhoví, můžete zjistit, zda máte <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">nárok na odškodnění</a>.

Reklamace a odškodnění u KLM Royal Dutch Airlines

Kontakt

Každý den včetně víkendů je k dispozici telefonní linka +420 225 439 799. KLM lze kontaktovat také na sociální síti <a rel="noopener noreferrer" href="https://cs-cz.facebook.com/KLM/" target="_blank">Facebook</a>, na odpověď obvykle nemusíte dlouho čekat. Pokud máte odletět za méně než 24 hodin, navštívit můžete pobočku KLM na pražském letišti.