Služby během letu

Služby pro cestující se přímo odvíjí od letového tarifu, ve kterém jste si zakoupili letenku. V nejnižší Economy Class není poskytován žádný nadstandardní servis. Ve třídě Business je v ceně letenky přednabitý kredit na občerstvení během letu ve výši HKD 110.

Služby během letu u Hong Kong Express Airways

Hong Kong Express Airways

O aerolince

Hong Kong Express Airways je od roku 2013 první a zároveň jedinou nízkonákladovou leteckou společností v Hong Kongu. Aerolinka je dceřinou společností Cathay Pacific Group a provozuje lety napříč Asií. Za dobu svého působení získal tento dopravce mnoho ocenění a uznání na mezinárodních soutěžích a také v hodnocení aerolinek. Hong Kong Express Airways se několikrát umístili v Top 10 Safest Low-Cost Airlines.
Všechny lety společnosti jsou realizovány na letounech typu Airbus A320, A320-neo a A321. Specifikaci jednotlivých letadel si můžete <a rel="noopener" href="https://www.hkexpress.com/en-hk/plan/our-fleet/" target="_blank">prohlédnout zde</a>.

O aerolince Hong Kong Express Airways

Letenky

Letenky u HK Express Airways můžete zakoupit na webových stánkách, nebo prostřednictvím našeho <a href="/levne-letenky">vyhledávače nejlevnějších letenek.</a>
S dopravcem Hong Kong Express Airways se můžete vydat do zemí jako je Čína, Thajsko, Kambodža, Jižní Korea, Japonsko nebo Vietnam.  Mezi top destinace patří například Phuket, Bangkok, Osaka, nebo Da Nang.
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Letenky zakoupíte nejlevněji přibližně 2 - 3 měsíce před odletem.

Letenky u Hong Kong Express Airways

Odbavení (Check-in)

<h3>Odbavení online</h3>
Odbavení online je dostupné pouze na vybraných letech z následujících destinací - Hong Kong SAR (mimo Saipan), Japonsko, Thajsko, Korea, Taiwan (China), Vietnam a Kambodža. Cestující se mohou odbavit zdarma pomocí <a rel="noopener" href="https://booking.hkexpress.com/en-us/check-in/login" target="_blank">formuláře na webu dopravce</a>, nebo prostřednictvím mobilní aplikace která je <a rel="noopener" href="https://www.hkexpress.com/en-hk/your-trips/check-in/online-check-in/" target="_blank">ke stažení zde.</a> Výhodou mobilní aplikace je, že máte palubní vstupenku stále u sebe a není ji nutné nikam ukládat, nebo tisknout. Služba je dostupná nejdříve 48 hodin a nejpozději 75 minut před plánovaným odletem.
Online odbavení není možné pro osoby cestující s dětmi, nebo skupiny nad 9 osob.
<h3>Odbavení na letišti</h3>
V případě, že se budete odbavovat na letišti, dostavte se k odbavovací přepážce 2-3 hodiny před plánovaným časem odletu.

Odbavení (Check-in) u Hong Kong Express Airways

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadlo</h3>
Každý cestující si v ceně letenky může vzít na palubu letadla dvě zavazadla. Jedním je klasické příruční zavazadlo, jehož hmotnost by neměla překročit hmotnost 7 kg a rozměry 56 x 35 x 23 cm. Dalším je malá osobní taška, která se musí pohodlně vejít pod sedadlo před vámi. I pro ni však platí stanovené limity a to především rozměry, které nesmí přesáhnout 40 x 25 x 20 cm. 
<h3>Odbavené zavazadlo</h3>
Před cestou se informujte, zda vaše letenky zahrnuje i přepravu odbaveného zavazadla, nemusí tomu tak totiž být vždy! Pro přepravu odbaveného zavazadla pak platí hmotnostní limit 20/25/30/40kg, dle letového tarifu, přičemž žádné jedno zavazadlo nesmí vážit více jak 32 kg. Současně platí, že součet délky, výšky a šířky zavazadla nesmí překročit 158 cm. 
Myslete na to, že pokud si zavazadlo nepřikoupíte online během rezervace letenky, zaplatíte na letišti mnohonásobně více.

Zavazadla u Hong Kong Express Airways

Kontakt

HK Express Airways mají bohatou síť kanceláří. Na zaměstnance se můžete se svými dotazy a připomínkami obrátit prostřednictvím několika komunikačních kanálů. K dispozici je telefonní linka na čísle (852) 3702 7616, případně můžete zaslat email na adresu customer.care@hkexpress.com.
Využít můžete i spojení přes WhatsApp, Live Chat nebo WeChat. Kompletní přehled všech poboček a kontaktů si můžete vyhledat <a rel="noopener" href="https://www.hkexpress.com/en-hk/need-help/customer-care/" target="_blank">na tomto odkaze. </a>
Pro obecné dotazy využijte chatbota na webu aerolinky, nebo zašlete dotaz pomocí soukromé zprávy na sociálních sítích. Hong Kong Express Airways jsou aktivní na Facebooku, Instagramu i LinkedInu.