Reklamace

Nebyli jste spokojeni se službami letecké společnosti Flynas? Existuje několik možností, jak aerolinku kontaktovat. Spolehlivým způsobem, jak podat reklamaci, je vyplnění <a rel="noopener" href="https://www.flynas.com/en/contact-us/call-center-csu" target="_blank">online formuláře</a>, který najdete ve spodní části stránky. Podat reklamaci můžete i prostřednictvím emailu: CSU@flynas.com.

Reklamace u flynas

Flynas

O aerolince

Letecká společnost Flynas byla založena v roce 2007 původně pod názvem Nas Air. Svůj dosavadní název Flynas získala až v roce 2013. Tato nízkonákladová aerolinka se sídlem v Saúdské Arábii má svou hlavní základnu v Jeddahu na mezinárodním letišti King Abdulaziz. Provozuje mezinárodní lety i lety v rámci Saúdské Arábie. 
Flotila letecké společnosti Flynas je tvořena letouny typu Airbus - A320 neo a A321 neoXLR.

O aerolince flynas

Letenky

Letenky můžete koupit prostřednictvím webu aerolinky, nebo přes <a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank">náš vyhledávač nejlevnějších letenek</a>.
Letecká společnost Flynas provozuje vnitrostátní lety v rámci celé Saudské Arábie. Rovněž létá napříč kontinenty - Evropa, Asie, Afrika.
U vnitrostátních letů si můžete vybrat z 35 různých destinací např. Abha, Al-Jawf, Dammam, Gassim, Jeddah, Jizan, Medina,.. Z mezinárodních letů najdete v nabídce např. tyto země: Alžírsko, Egypt, Řecko, Indie, Indonésie, Jordánsko, Bosna a Hercegovina, Rakousko, Nigérie, Turecko, Sudán,..
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Letenky kupujte s dostatečným časovým předstihem, alespoň 2 - 3 měsíce před odletem.

Letenky u flynas

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
Odbavit se můžete zdarma v pohodlí domova prostřednictvím <a rel="noopener" href="https://booking.flynas.com/#/wci/search?lang=en-US" target="_blank">tohoto odkazu</a>. Online odbavení je u většiny letů možné provést 48 hodin před plánovaným odletem. U mezinárodních letů se uzavírá 2 hodiny před plánovaným odletem, u letů vnitrostátních 1 hodinu před odletem. Po vyplnění potřebných údajů obdržíte palubní vstupenku, kterou si můžete vytisknout nebo uložit do mobilu. Doporučujeme stáhnout aplikaci flynas, díky které provedete online check-in ještě jednodušeji. Aplikace je dostupná pro operační systémy <a rel="noopener" href="https://apps.apple.com/us/app/flynas-tyran-nas/id871947665" target="_blank">iOS </a>i <a rel="noopener" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.flynas.android.app" target="_blank">Android</a>. 
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Bezplatně je možné odbavení i u letištní přepážky. Přepážky se většinou otevírají 3 - 4 hodiny před plánovaným odletem a uzavírají se cca 60 minut před odletem.

Odbavení (Check-in) u flynas

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
V ceně letenky pro cestující je vždy 1 příruční zavazadlo, které nesmí přesáhnout ani jediný ze stanovených limitů - maximální rozměry jsou 56 x 36 x 23 cm a váha do 7 kg. 
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Bezplatná přeprava odbaveného zavazadla o hmotnosti do 20 kg je v rámci základního tarifu "Light" zdarma pouze u letů do těchto destinací: Antakya, Lahore, Khartoum, Islamabad,  Hyderabad, New Delhi, Lucknow, Calicut, Karachi &amp; Cairo. U ostatních detinací není v rámci základního tarifu odbavené zavazadlo v ceně. Více informací najdete na <a rel="noopener" href="https://www.flynas.com/en/plan-my-trip/checked-baggage" target="_blank">tomto odkazu</a>.

Zavazadla u flynas

Cestovní třídy

Letecká společnost Flynas nabízí dvě cestovní třídy: Economy a Business.
<h3>Třída Economy</h3>
V rámci Economy Class si můžete vybrat čtyři různé tarify, a to: "Light", "Value", "Plus" a "Premium". Jednotlivé tarify se mezi sebou liší např. v počtu a hmotnosti povolených odbavených zavazadel, v poplatcích za změnu či možnost storna letenek,..
Nejlevnější je tarif "Light", který nabízí nejméně výhod. Minimálně jedno odbavené zavazadlo o hmotnosti do 20 kg je v ceně všech tarifů, kromě tarifu "Light" (výjimka pro lety do těchto destinací: Antakya, Lahore, Islamabad, Karachi, Khartoum, Hyderabad, New Delhi, Lucknow, Calicut, Karach &amp; Cairo, u kterých je povoleno 1 odbavené zavazadlo o hmotnosti do 20 kg zdarma). Více informací o jednotlivých tarifech najdete na <a rel="noopener" href="https://www.flynas.com/en/booking-flynas/fare-types" target="_blank">tomto odkazu</a>. 
<h3>Třída Business</h3>
Cestující třídy Business mohou využívat celé řady výhod. Mohou přepravovat zdarma odbavené zavazadlo, provádět bezplatné změny, mají nárok na přednostní nástup do letadla,.. 
Na palubě letadla je všem cestujícím Business Class podáváno teplé jídlo a alkoholické i nealkoholické nápoje. Po celou dobu letu jim je k dispozici palubní personál.

Cestovní třídy u flynas

Věrnostní program

Letecká společnost Flynas nabízí všem cestujícím věrnostní program naSmiles. Nákupem letenek mohou cestující sbírat letecké míle, které lze následně uplatnit na příští nákup letenek, rezervaci míst v letadle, vstupu do letištních salonků,..
Více informací o věrnostním programu se dozvíte na <a rel="noopener" href="https://www.flynas.com/en/nasmiles" target="_blank">stránkách letecké společnosti</a>.

Věrnostní program flynas

Jídlo na palubě

Občerstvení není v rámci základního tarifu "Light" v ceně letenky. Během letu si můžete zakoupit občerstvení z palubního menu. Kompletní nabídku najdete na <a rel="noopener" href="https://static.flynas.com/information/Skymenu-BOB-JAN-2022.pdf" target="_blank">tomto odkazu</a>. U vnitrostátních letů je zdarma podáváno studené občerstvení pouze u tarifu "Premium". U mezinárodních letů se podávané občerstvení liší v závislosti na cílové destinaci. Více informací najdete v této <a rel="noopener" href="https://www.flynas.com/en/booking-flynas/fare-types" target="_blank">tabulce</a>. Občerstvení je zdarma podáváno i u letů v rámci Business class.

Jídlo na palubě u flynas

Služby během letu

V palubním časopisu si můžete vybrat z velké nabídky parfémů, kosmetiky a dalších zajimavých produktů, které následně můžete zakoupit u palubního personálu. Wi-Fi na palubě letadel bohužel k dispozici není.

Služby během letu u flynas

Změna letenky

Změna letenky u Economy Class je zdarma pouze u tarifů "Plus" a "Premium". U ostatních tarifů je změna zpoplatněna. U základního tarifu "Light" vás změna letenky u vnitrostátního letu vyjde na 125 SAR (cca 730 Kč), u letu mezinárodního na 175 SAR (cca 1 020 Kč).
Pro zažádání o změnu letenky použijte <a rel="noopener" href="https://booking.flynas.com/#/manage/search?lang=en-US" target="_blank">tento formulář</a>.

Změna letenky u flynas

Storno letenky

Zrušení letenky je za poplatek možné pouze u tarifů "Plus" a "Premium". Poplatek za zrušení letenky činí 100 SAR (cca 583 Kč). U tarifu "Light" a "Value" není storno možné. Formulář pro storno naleznete <a rel="noopener" href="https://booking.flynas.com/#/manage/search?lang=en-US" target="_blank">zde</a>.

Storno letenky u flynas

Kontakt

V případě nejasností ohledně vašeho letu, změn v rezervaci, storna a dalších dotazů, kontaktujte leteckou společnost v angličtině na tomto telefonním čísle +966114349000. Infolinka je k dispozici 24 hodin denně. Jestliže máte v mobilu aplikaci WhatsApp můžete leteckou společnost kontaktovat zdarma na tomto telefonním čísle +966592001234.
Leteckou společnost můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu: CSU@flynas.com nebo na <a rel="noopener" href="https://www.facebook.com/flynas/" target="_blank">Facebooku</a>, kde má zprovozněnou možnost zasílání soukromých zpráv. Více informací o možnostech, jak aerolinku kontaktovat najdete na <a rel="noopener" href="https://www.flynas.com/en/contact-us/call-center-csu" target="_blank">tomto odkazu</a>.