Reklamace

<p>Reklamace a stížnosti je možné podat pomocí <a rel="noopener" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">kontaktního formuláře</a> na webových stránkách (anglický jazyk). Pokud nehovoříte anglicky, můžete se obrátit na české zastoupení Flydubai na telefonním čísle <strong>+420 224 282 820</strong>.</p>
<ul>
<li>Zjistěte zdarma, zda nemáte právo na <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">odškodnění za zrušený či zpožděný let</a>.</li>
</ul>

Reklamace a odškodnění u Flydubai

 Letecká společnost FlyDubai 

O aerolince

<p>Flydubai je nízkonákladová letecká společnost. Její hlavní sídlo se nachází ve Spojených arabských emirátech a společnost je druhým největším dopravcem na letišti v Dubaji. Byla založena v roce 2008 za pomoci dubajské vlády. První let se uskutečnil až v roce 2009 na trase do libanonského Bejrútu. Flydubai je sice nízkonákladovým dopravcem, ale svým cestujícím nabízí možnost cestovat v Business třídě.</p>
<p>Flydubai má ve svém letovém parku letadla typu Boeing 737-800 a Boeing 737 MAX.</p>

O aerolince Flydubai

Letenky

<p>Flydubai dnes létá do více než 90 destinací v Evropě, Asii, Africe, Indii a na Blízkém Východě. Letenky je možné zakoupit přímo na internetových stránkách dopravce, nebo můžete využít náš <a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávač levných letenek</a>.</p>
<p><strong>Z Dubaje létá do těchto destinací: </strong></p>
<ul>
<li><strong>Evropa:</strong> Albánie, Rakousko, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvatsko, Řecko, Finsko, Ukrajina, Turecko...</li>
<li><strong>Indický Subkontinent: </strong>Afghánistán, Bangladéš, Indie, Maledivy, Nepál, Pákistán, Srí Lanka</li>
<li><strong>Afrika:</strong> Djibouti, Eritrea, Etiopie, Somálsko, Súdán, Tanzánie, Uganda</li>
<li><strong>Asie:</strong> Arménie, Ázerbajdžán, Gruzie, Kazachstán, Kyrgyzstán, Tádžikistán, Turkmenistán, Uzbekistán</li>
</ul>
<p>Flydubai nabízí linku z Prahy do Dubaje.</p>
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
<p>Letenky pořídíte nejlevněji přibližně <strong>2 - 3 měsíce</strong> před plánovaným odletem. Flydubai nabízí výhodné letenky na trase Praha - Dubaj. Nejlevněji vychází letenky v ekonomické třídě a tarifu Lite.</p>
<p><img title="Business class" src="https://cdn.levnocestovani.eu/business_class_seating_in_a_flydubai_plane_1662835429743.jpg" alt="Business class" width="2000" height="1500" /></p>

Letenky u Flydubai

Odbavení (Check-in)

<h3>Odbavení online</h3>
<p>Online odbavení je k dispozici <strong>48 hodin až 90 minut </strong>do plánovaného odletu. Odbavit se můžete na internetových stránkách Flydubai, kde stačí překliknout na <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">záložku check-in</a>. I po provedení odbavení online<strong> je nutné se zastavit u letištní přepážky</strong>, kde vám budou zkontrolovány cestovní doklady a vydán palubní lístek. Odbavit se rovněž můžete v mobilní aplikaci flydubai pro chytré telefony (<a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.flydubai.booking&amp;hl=cs&amp;gl=US" target="_blank">Android</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/us/app/flydubai/id1329565660" target="_blank">iOS</a>). Online odbavení je dostupné pro většinu destinací, které jsou uvedeny na <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">seznamu zde</a>.</p>
<h3>Odbavení na letišti</h3>
<p>Odbavení na letišti je pro všechny cestující zdarma. K odbavovací přepážce je nutné se dostavit v časovém rozmezí <strong>3 hodiny - 60 minut</strong> do plánovaného odletu. Cestující ve třídě Business mají vyhrazenou speciální odbavovací přepážku.</p>

Odbavení (Check-in) u Flydubai

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
<p>Cestující v ekonomické třídě mají zdarma nárok na jedno příruční zavazadlo o rozměrech <strong>55 x 38 x 20 cm </strong>a maximální váze <strong>7 kg </strong>+ jeden osobní předmět (taška, kabelka, taška na notebook) o rozměrech <strong>25 × 33 × 20 cm</strong>.</p>
<p>Cestující ve třídě business mají nárok na dvě příruční zavazadla o rozměrech <strong>55 x 38 x 20 cm</strong> a maximální váze <strong>14 kg (dohromady)</strong> + jeden osobní předmět (taška, kabelka, taška na notebook) o rozměrech<strong> 25 × 33 × 20 cm</strong>.</p>
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
<p>V ekonomické třídě zahrnují odbavená zavazadla pouze tarify Value (limit 20 kg) a Flex (30 kg). V tarifu Lite je odbavené zavazadlo za poplatek. Cestující v business třídě mohou odbavit až 3 zavazadla o maximálním váhovém limitu 40 kg. Podrobnější informace o odbavených zavazadlech naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">tomto odkazu</a>.</p>
<h3>Sportovní vybavení</h3>
<p>U společnosti Flydubai je povoleno přepravovat sportovní vybavení. Sportovní vybavení nesmí přesáhnout váhový limit 20 kg a povolené rozměry, které naleznete v tabulce na <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">tomto odkazu</a>.</p>

Zavazadla u Flydubai (rozměry, váha, cena)

Cestovní třídy

<p>Flydubai nabízí možnost cestovat v ekonomické nebo business třídě.</p>
<h3>Ekonomická třída</h3>
<p>Ekonomická třída zahrnuje 3 různé tarify letenek, podle toho, jaké služby jsou v ceně.</p>
<ul>
<li><strong>Lite </strong>- Nejlevnější tarif, který zahrnuje pouze příruční zavazadlo o maximální váze 7 kg.</li>
<li><strong>Value</strong> -<strong> </strong>Tento tarif zahrnuje příruční zavazadlo, odbavené zavazadlo, jídlo na palubě, možnost změny letu, zrušení za poplatek.</li>
<li><strong>Flex </strong>-<strong> </strong>Tarif Flex zahrnuje všechny služby jako tarif Value + výběr sedadla a storno letenky bez poplatku (za určitých podmínek).</li>
</ul>
<h3>Business třída</h3>
<p>Business třída má váhový limit pro příruční zavazadla 14 kg, všechny nabízené služby na palubě letadla bez dalšího příplatku a možnost plně využívat palubní zábavní systém zdarma. Business třída navíc nabízí komfortní polohovací sedačky. Více informací na business třídě naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">na tomto odkazu</a>.</p>

Cestovní třídy u Flydubai

Věrnostní program

<p>Flydubai nabízí svým cestujícím možnost registrace do věrnostního programu <strong>Emirates Skywards</strong>. Do programu se můžete zaregistrovat pomocí <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">tohoto odkazu</a>. Věrnostní program funguje na principu sbírání letových mil na letech společnosti Emirates a Flydubai. Množství nasbíraných mil za jeden let záleží na trase letu, třídě letu a úrovni členství. Nabírané míle můžete proměnit za nejrůznější výhody v podobě slev na letenky, ubytování a třeba i půjčení auta u partnerů letecké společnosti. Program má čtyři úrovně: Blue, Silver, Gold a Platinum.</p>
<p>Více informací o věrnostním programu naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">tomto odkazu</a>.</p>

Věrnostní program Flydubai

Tipy jak ušetřit

<p>Nakupujte letenky s časovým předstihem 2 - 3 měsíce před plánovaným odletem. Nejlevněji vychází letenky v ekonomické třídě a tarifu Lite. Zaregistrujte se do věrnostního programu Emirates Skywards a sbírejte letové míle, které pak můžete proměnit za slevy.</p>

Tipy jak ušetřit s Flydubai

Cestování s dětmi

<h3>Cestování s dětmi do 2 let</h3>
<p>Pro batolata, která budou po dobu letu cestovat na klíně rodičů (nemají své sedadlo), nabízí Flydubai slevu z ceny letenky. Minimální věk pro cestování s novorozenci je 7 dní.</p>
<h3>Cestování s dětmi 2 - 11 let</h3>
<p>Pro děti ve věkovém rozmezí 2 - 11 let nejsou nabízeny žádné speciální slevy z ceny letenek.</p>
<h3>Děti bez doprovodu</h3>
<p>Na palubě Flydubai nemohou cestovat děti mladší 12 let bez doprovodu dospělé osoby nebo mladistvého nad 16 let.</p>

Cestování s dětmi u Flydubai

Jídlo na palubě

<p>Jídlo na palubě se liší podle toho, v jaké třídě cestujete. Pokud cestujete v ekonomické třídě (tarify Value a Flex), máte nárok na jídlo během letu zdarma. Pokud vaše letenka byla zakoupena v tarifu Lite, můžete si jídlo objednat předem nebo zakoupit na palubě letadla. Pokud cestujete v business třídě, obdržíte po vstupu na palubu welcome drink. Jídlo během letu je v rámci business třídy zdarma.</p>

Jídlo na palubě u Flydubai

Služby během letu

<p>Všechna sedadla jsou vybavena obrazovkou se zábavním palubním systémem. V rámci zábavního systému je možné přikoupit balíčky, které zahrnují filmy, seriály a hudbu. Výběr sedadla je zdarma v rámci tarifů Flex a Business. Wifi připojení je během letu možné za poplatek.</p>

Služby během letu u Flydubai

Změna letenky

<p>Možnost provádět změny v letence závisí na tom, v jakém tarifu jste letenku zakoupili. Změny letenky jsou možné pouze u tarifů Value, Flex a Business. Všechny změny musí být provedeny maximálně 24 hodin do plánovaného odletu, jinak podléhají poplatkům. Pokud chcete provést změny ve svém letu, musíte zadat referenční číslo a jméno alespoň jednoho z pasažérů. Podrobnější informace naleznete na<a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank"> tomto odkazu</a>.</p>

Změna letenky u Flydubai

Storno letenky

<p>Možnost storna letenky se liší podle toho, v jakém tarifu a třídě jste letenku zakoupili. Pokud jste zakoupili letenku v tarifu Economy Lite, letenku nelze stornovat. V tarifu Economy Value je možné letenku zrušit za poplatek. V tarifu Economy Flex a Business je zrušení letenky bez poplatku, pokud bude letenka stornována dříve než 24 hodin do plánovaného odletu. Podrobnější informace o možnosti zrušení letenek naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">zde</a>.</p>

Storno letenky u Flydubai

Kontakt

<p>Aerolinku je možné kontaktovat pomocí <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">kontaktního formuláře</a>, na internetových stránkách (v anglickém jazyce). Flydubai má i české zastoupení na adrese: GSA flydubai, Opletalova 57, 110 00 Praha 1. České zastoupení můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu: <strong>fzsales.prague@flydubai.com</strong> nebo telefonního čísla <strong>+420 224 282 820</strong>.</p>