Reklamace

<p>Reklamace či stížnosti můžete u společnosti easyJet řešit pomocí <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.easyjet.com/en/help/contact" target="_blank">online formuláře</a>. V případě, že bylo vaše zavazadlo zpožděné o o více než 24 hodin, vyplňte tento <a rel="noopener noreferrer" href="https://easyjet.airlineluggageclaims.com/" target="_blank">kontaktní formulář</a>. Jestliže došlo k poškození nebo ztrátě zavazadla, měli byste se obrátit na člena pozemního personálu společnosti na příletovém letišti. Pro kompenzační nároky je vyhrazen tento <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.easyjet.com/en/claim/eu261" target="_blank">online formulář</a>.</p>
<p>V případě, že váš let byl zrušen či měl zpoždění, můžete mít nárok na odškodnění. Více informací <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">naleznete zde</a>.</p>

Reklamace a odškodnění za zpožděný či zrušený let u easyJet

Aerolinka EasyJet

O aerolince

<p><strong>EasyJet</strong> je britská nízkonákladová letecká společnost, jejímž sídlem je londýnské letiště <strong>Luton</strong>. Společnost byla založena roku 1995 britským podnikatelem s řecko-kyperskými kořeny, <span>Steliosem Haji-Ioannou</span>. EasyJet provozuje vnitrostátní a mezinárodní pravidelné linky ve více než 30 zemích na více než 600 trasách po Evropě a severní Africe.</p>
<p>V roce 2014 přepravila tato společnost přes 65 milionů cestujících a zařadila se tak na druhé místo v Evropě v počtu přepravených cestujících, hned za společnost Ryanair.</p>
<p>EasyJet provozuje lety s více než <strong>318 letadly</strong> typu Airbus A319, A320 a nově i typu A320neo. Letadla mají typicky bílo-oranžovou barvu.</p>

O aerolince easyJet

Letenky

<p>Letenky si můžete zakoupit na internetových stránkách easyJet nebo v mobilní aplikaci easyJet. Pro vyhledání těch nejvýhodnějších letenek můžete využít náš <a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávač levných letenek</a>.</p>
<p>EasyJet má ve své nabídce letenky do nejrůznějších destinací v rámci Evropy, ale létá i do oblastí severní Afriky, Atlantského oceánu či k Rudému moři.</p>
<h3>Přímé lety easyJet z Prahy v roce 2024</h3>
<table style="border-collapse: collapse; width: 99.9831%; height: 160.653px;" border="1">
<tbody>
<tr>
<td><strong>Nizozemsko (Holandsko)</strong></td>
<td>Amsterdam</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Anglie</strong></td>
<td>Bristol, Londýn, Manchester</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Skotsko</strong></td>
<td>Edinburgh</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Itálie</strong></td>
<td>Milán</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Švýcarsko</strong></td>
<td>Ženeva, Basilej</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Španělsko</strong></td>
<td>Alicante, Palma de Mallorca</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Portugalsko</strong></td>
<td>Lisabon, Porto</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Francie</strong></td>
<td>Lyon, Nice</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Přímé lety z okolních letišť</h3>
<ul>
<li><strong>Krakov</strong> – Amsterdam, Basilej, Belfast, Bristol, Edinburgh, Londýn, Manchester, Paříž</li>
<li><strong>Berlín</strong> – Aarhus, Akaba, Bastia, Dubrovník, Faro, Ibiza, Kos, Kréta, Kypr, Mykonos, Tel-Aviv, Tenrife, Zakynthos…</li>
<li><strong>Budapešť </strong>- Basilej, Londýn, Lyon, Ženeva</li>
</ul>
<p>Letenky se pohybují v cenovém rozmezí <strong>500 – 5 000 Kč</strong> za jednosměrný let.</p>
<h3>Jak na nejlevnější letenky</h3>
<p>U této aerolinky se vyplatí nakupovat letenky s dostatečným předstihem (ideálně <strong>4 - 6 měsíců</strong> před odletem). Při nákupu na poslední chvíli se cena může vyšplhat až na dvojnásobek původní ceny.</p>
<p><img title="Airbus A320 airplane from British low-cost airline EasyJet" src="https://cdn.levnocestovani.eu/airbus_a320_airplane_from_british_low-cost_airline_easyjet_1662834635785.jpg" alt="Airbus A320 airplane from British low-cost airline EasyJet" width="1300" height="728" /></p>

Jak na nejlevnější letenky u easyJet

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
<p>Online odbavení (check-in) lze provést zdarma na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.easyjet.com/cs/" target="_blank">internetových stránkách společnosti.</a> Odbavit se můžete z pohodlí domova v době <strong>30 dní až 2 hodiny</strong> před plánovaným odletem. Nezapomeňte, že je potřeba odbavit každého pasažéra zvlášť. Po dokončení online odbavení obdržíte e-mailem palubní vstupenku, kterou si můžete vytisknout. Alternativně si můžete stáhnout mobilní palubní vstupenku (jestliže letíte z letiště, kde jsou akceptovány).</p>
<p>Sedadlo si můžete vybrat za poplatek. Poplatek se liší v závislosti na kategorii sedadla konkrétního letu. Pokud si sedadlo nechcete připlácet, systém vám ho přidělí automaticky při odbavení.</p>
<h3>Odbavení na letišti</h3>
<p>EasyJet je leteckou společností, která poskytuje pouze online odbavení. Na letišti pak pouze odbavíte případná zavazadla.</p>
<p><img title="Easyjet luggage size" src="https://mlomlo-images.s3.eu-central-1.amazonaws.com/easyjet_luggage_size_1662834664111.jpg" alt="Easyjet luggage size" width="1300" height="728" /></p>
<h3>Přeprava kočárku</h3>
<p>Přeprava kočárku je u easyJet zdarma. Na letišti u odbavení obdržíte štítek a před nástupem do letadla kočárek odevzdáte personálu.</p>

Odbavení (Check-in) u easyJet

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
<p>Standardně máte s nákupem letenky nárok na jedno příruční zavazadlo zdarma. To musí splňovat rozměry <strong>45 x 36 x 20 cm</strong> a vejít se pod sedadlo před vámi. Může se jednat o malý batoh, nebo tašku na notebook. Pokud si zakoupíte sedadlo Up front nebo Extra legroom, můžete si vzít s sebou na palubu další zavazadlo o rozměrech <strong>56 x 45 x 25 cm</strong> (malý kufr na kolečkách).</p>
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
<p>Každý cestující včetně dětí a kojenců má právo na odbavení až 3 ks zavazadel, která budou umístěna v zavazadlovém prostoru. Maximální přípustná hmotnost každého kusu odbaveného zavazadla je 32 kg. Na výběr máte ze tří typů zavazadel, a to 15 kg, 23 kg a 32 kg.</p>
<ul>
<li>Poplatek za odbavené zavazadlo <strong>do 15 kg</strong> se pohybuje v rozmezí 250 – 1270 Kč v závislosti na vybrané trase. Odbavení zavazadel lze provést pouze online.</li>
<li>Poplatek za odbavené zavazadlo <strong>do 23 kg</strong> se pohybuje v rozmezí 340 – 1530 Kč (+ 1400 Kč poplatek za odbavení u přepážky).</li>
<li>Poplatek za odbavené zavazadlo <strong>do 32 kg</strong> (musí být předem rezervováno online) je 300 Kč za každé 3 kg.</li>
</ul>
<p>Cestujete-li s malým dítětem, máte nárok na odbavení kočárku, autosedačky nebo postýlky zdarma. Můžete si však vzít pouze dvě věci pro každé malé dítě, se kterým cestujete.</p>
<h3>Ostatní zavazadla</h3>
<p> Je možné nechat si odbavit i hudební nástroje nebo sportovní vybavení.</p>
<ul>
<li>Cena za odbavení malých sportovních potřeb (do 20 kg) se pohybuje v rozmezí 1100 – 1400 Kč.</li>
<li>Cena za odbavení velkých sportovních potřeb (do 32 kg) se pohybuje v rozmezí 1310 – 1600 Kč.</li>
</ul>

Zavazadla u easyJet (rozměry, váha, cena)

Cestovní třídy

<p>Společnost easyJet nabízí letenky pouze v jedné cestovní třídě. Při nákupu letenek si však můžete vybrat Flexi tarif, díky kterému získáte zajímavé výhody.</p>
<h3>Základní balíček služeb:</h3>
<ul>
<li>Možnost odbavení online</li>
<li>Příruční zavazadlo (max. 45 x 36 x 20 cm)</li>
</ul>
<h3> Tarif Flexi:</h3>
<ul>
<li>Možnost provádět změny v rezervaci (trasa a datum letu do +/- 1 dne)</li>
<li>Přednostní odbavení zavazadel</li>
<li>Prioritní vstup na palubu letadla</li>
<li>Zdarma výběr sedadla</li>
<li>Příruční zavazadlo (max. 45 x 36 x 20 cm)</li>
<li>Velká kabinová brašna zdarma (max. 56 x 45 x 25 cm)</li>
</ul>
<p><img title="easyJet." src="https://mlomlo-images.s3.eu-central-1.amazonaws.com/easyjet_1662834701277.jpg" alt="easyJet." width="1300" height="867" /></p>

Cestovní třídy a tarify u easyJet

Věrnostní program

<p>Věrnostní program letecké společnosti easyJet se nazývá <strong>Flight Club easyJet</strong>. Tento program je k dispozici zcela zdarma, ale pouze pro vybrané cestující. Abyste měli na pozvánku do klubu nárok, musíte si u společnosti zakoupit více než 20 letů ročně. Členství trvá po dobu jednoho roku a výhody jsou určené i pro členy rodiny a blízké přátele.</p>
<h3>Výhody, které členství nabízí:</h3>
<ul>
<li><strong>Záruka ceny</strong> – Když najdete do 48 h od rezervace letenky levněji, společnost uhradí rozdíl a nabídne vám 10% slevu na další let.</li>
<li><strong>Změna letu zdarma</strong> – Můžete libovolně měnit datum a trasu cesty.</li>
<li><strong>Změna jména zdarma</strong> – Můžete měnit jména cestujících na letence (max. 5x do roka).</li>
</ul>

Věrnostní program easyJet

Tipy jak ušetřit

<p>Pokud chcete ušetřit a nakoupit letenky za zvýhodněné ceny, můžete využít každoročních slev na <strong>Black Friday</strong>, které bývají na webu aerolinky dostupné od 25. listopadu do 2. prosince.</p>
<p>U této aerolinky se vyplatí nakupovat letenky s dostatečným předstihem (ideálně 4 - 6 měsíců před odletem). Při nákupu na poslední chvíli se cena může vyšplhat až na dvojnásobek původní ceny.</p>

Tipy jak ušetřit s easyJet

Cestování s dětmi

<h3>Cestování s dětmi do 2 let</h3>
<p>Cena letenky pro kojence do 2 let je jednotná, a to 729 Kč. V ceně je zahrnuto <strong>další příruční zavazadlo</strong>.<strong> </strong>Kojenci mohou sedět na klíně doprovázejícího dospělého. Alternativně je možné zakoupit samostatné sedadlo, kde bude kojenec sedět v autosedačce schválené pro použití v letadle. Pokud dítě během cestování dovrší 2 a více let, společnost požaduje rezervaci samostatného sedadla.</p>
<p>Při cestování s dětmi do 5 let, máte právo nastupovat do letadla přednostně. Můžete si s sebou vzít <strong>až dvě věci</strong>, které jsou potřebné pro péči o dítě. <strong>Zdarma</strong> se přepravuje například <strong>cestovní kočárek, autosedačka nebo cestovní postýlka</strong>.</p>
<h3>Cestování s dětmi do 15 let</h3>
<p>U dětí do 15 let platí podobné podmínky jako u dospělých pasažérů. Nejsou jim poskytovány žádné slevy z ceny letenek a dalších služeb. Děti do 15 let musí cestovat v doprovodu dospělé osoby (nebo v doprovodu osoby starší 16 let).</p>

Cestování s dětmi u easyJet

Jídlo na palubě

<p>Občerstvení a veškeré návazné služby jsou na palubě letadla poskytovány pouze za poplatek. Jídlo a pití si můžete zakoupit v průběhu letu u palubní obsluhy. Nabízené občerstvení zahrnuje teplé a studené pokrmy, alkoholické a nealkoholické nápoje či sladké cukrovinky.</p>

Jídlo na palubě u easyJet

Služby během letu

<p>Během letu si u společnosti easyJet můžete zakoupit kosmetiku, suvenýry nebo dětské hračky. Cestující si zdarma mohou přečíst <a rel="noopener noreferrer" href="https://traveller.easyjet.com/" target="_blank">online magazín Traveller</a>.</p>

Služby během letu u easyJet

Změna letenky

<p>Pokud budete potřebovat svoji rezervaci upravit, můžete zaplatit poplatek za změnu letu, který se pohybuje v rozmezí 550 – 1700 Kč podle aktuálního letu. V době od 28. dubna do 30. září 2021 je tento poplatek z důvodu pandemie zrušen a veškeré lety se mohou přesouvat zdarma. Podrobnější informace nejdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.easyjet.com/cs/obchodni-podminky/sazby" target="_blank">zde</a>.</p>

Změna letenky u easyJet a poplatky

Storno letenky

<p>Letenku je možné zrušit maximálně <strong>do 24 hodin od provedení nákupu</strong>. Za zrušení je účtován storno poplatek ve výši 1 500 Kč. Po uplynutí lhůty 24 hodin od zakoupení nemáte při zrušení nárok na vrácení peněz.</p>

Storno letenky u easyJet

Víte, že?

<p>V roce 1999 si pasažéři a posádka společnosti easyJet zahráli v britské TV show "Airline", jejíž vysílání pravidelně lákalo až 10 milionů diváků.</p>

Zajímavosti o easyJet

Kontakt

<p>Společnost easyJet je možné kontaktovat prostřednictvím online chatu<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.easyjet.com/en/help/contact" target="_blank"> na webové stránce</a>. Další možností je zavolat na telefonní číslo <strong>+44 330 551 5151 </strong>(v anglickém jazyce). Aerolinku můžete kontaktovat i na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.facebook.com/easyJet/" target="_blank">facebookových stránkách</a> v soukromé zprávě.</p>
<p>Při řešení kompenzace za zpožděný nebo zrušený let můžete vyplnit <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.easyjet.com/en/claim/eu261" target="_blank">speciální formulář</a> na webu společnosti. EasyJet obvykle reaguje každý den v časech od 8 do 20 hodin.</p>