Kontakt

Pokud řešíte nějakou obvyklou záležitost, možná vám k najití odpovědi bude stačit <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.brusselsairlines.com/en-cz/contact-us/default.aspx#" target="_blank">projít stránky dopravce</a>, kde najdete přehledně zodpovězené tradiční dotazy.
Sociální sítě, chat: <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.brusselsairlines.com/en-cz/contact-us/contact-us-new.aspx" target="_blank">pod tímto odkazem</a> najdete prokliky, kde můžete aerolinku zkontaktovat přes Facebook, Twitter nebo zahájit Chat s pracovníkem společnosti.
Telefonicky na čísle +32 27 23 23 62: Pokud je Váš dotaz akutní, doporučujeme zvolit telefonní komunikaci. Tato linka je v angličtině a dostupná je nonstop.

Kontakt na Brussels Airlines

Brussels Airlines

O aerolince

Letecká společnost Brussels Airlines je národním dopravcem Belgie, aerolinka je však vlastnictvím německé Lufthansy. Domovským letištěm je mezinárodní uzel Brusel Zaventem. Tato společnost byla založena v roce 2007 (sloučením firem Brussels Airlines a Virgin Express), jedná se tedy spíše o novější aerolinku. Je členem známé Star Alliance, ale také Mezinárodní asociace leteckých dopravců. Létá asi do 2 desítek evropských destinací, ale provozuje i dálkové lety do Ameriky a Afriky. 
Brussels Airlines vlastní stroje společnosti Airbus, má jich celkem 52 z nichž 14 jsou větší letouny A330, se kterými létají dálkové lety.

O aerolince Brussels Airlines

Letenky

Letenky můžete koupit na webových stránkách aerolinky nebo využijte náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávač levných letenek</a>.
Pokud vaše další cesta povede na africký kontinent, rozhodně cestu s Brussels Airlines zvažte. Mají v Africe 3. nejhustší síť z evropských aerolinek a dostane se vám během cesty slušného standardu. Velmi hustou síť mají také po Evropě. V Asii obsluhují 4 letiště - Moskva Petrohrad, Jerevan a Tel Aviv. Dále Brussels Airlines létá do Washingtonu D.C. a New Yorku.
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Nejvhodnější čas ke koupi bude zhruba 3 měsíce před odletem. Společnost poskytuje dobrý poměr ceny a kvality. Na linkách z Prahy lze očekávat přibližně tyto ceny za zpáteční lety: Brusel 2 000 Kč, Málaga a Řím za 3 000Kč, Kodaň 3 500 Kč či New York za 12 500 Kč.
Pokud nechcete, aby vám uletěla nějaká novinka či promo akce, zaregistrujte se k <a rel="noopener" href="/hlidac-letenek" target="_blank">odběru informací o akčních letenkách</a>.

Letenky u Brussels Airlines

Odbavení (Check-in)

Odbavit se můžete buď klasicky na letišti nebo předejít frontám a být připravený s letenkou získanou během check-inu online.
<h3>Online odbavení</h3>
Odbavit se svépomocí online můžete nejdříve 24 hodin a nejpozději 1 hodinu před odletem. Pokud využijete počítač, check-in <a rel="noopener noreferrer" href="checkin.brusselsairlines.com" target="_blank">proveďte na stránce Brussels Airlines</a>. Jestli chcete být ještě více mobilní, stáhněte si aplikaci společnosti a mějte tak svojí palubní letenku přímo pod čárovým kódem ve vašem chytrém telefonu. Stáhněte si aplikaci pro <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brusselsairlines.bmobile" target="_blank">Android </a>či pro <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/app/brussels-airlines/id1016513055?ls=1" target="_blank">Apple</a>. Online odbavení je samozřejmě zdarma.
Další zajímavou možností je takzvaný automatický check-in. Znamená to, že se v podstatě odbavíte s předstihem a pak pouze obdržíte vaši letenku. Skvělý způsob, když nemůžete být online a chcete mít vše bez starostí a šetřit čas.
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Můžete využít klasické odbavení u přepážky, kdy za vás vše udělá zaměstnanec aerolinky nebo také lze check-in provést u samoobslužných kiosků (na většině evropských letišť jsou k dispozici). V případě letů z některých afrických měst můžete odbavení provést předem v některé z kanceláří letecké společnosti, která se nachází v centru města.
TIP: Cestujete z Paříže do Afriky? Odbavte se na letišti Charlese de Gaula den předem mezi 18.00 a 20.30 a ke své letence dostanete navíc 9kg odbavené zavazadlo zdarma!

Odbavení (Check-in) u Brussels Airlines

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
Maximální rozměr zavazadla, které si berete s sebou na palubu je 55 x 40 x 23 cm a váha 8 kg. Pokud cestujete v některé z Economy tříd, takové zavazadlo můžete mít jedno, cestujete-li v Business class, můžete mít palubní zavazadla 2.
Navíc může mít každý pasažér malé příruční zavazadlo typu kabelka, taška s notebookem či fotoaparátem o maximálních rozměrech 40 x 30 x 10 cm.
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Odbavené zavazadlo může mít maximální součet rozměrů 158 cm a maximální váhu 32 kg, aby bylo vůbec akceptováno a odbaveno. V Economy class (kromě nejlevnější Light verze, kde musíte zavazadlo platit) máte zdarma 1 zavazadlo s rozměry 158 cm a max. váhou 23 kg (9 kg lze doplatit na letišti) v Business class pak máte zdarma právě těch 32 kg a hned 2 kusy zavazadel.
Na stránkách dopravce si můžete ověřit, kolik zavazadel a za jakých podmínek máte zdarma. <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.brusselsairlines.com/en-cz/practical-information/travel-info/before-the-flight/luggage-info/allowances-fees/default.aspx#" target="_blank">Zde </a>je jejich ,,kalkulačka".

Zavazadla u Brussels Airlines

Cestovní třídy

<h3>Cestovní třídy na evropských linkách </h3>
Economy:
<ul>
<li>Light: v ceně pouze palubní zavazadlo, vše ostatní za poplatek.</li>
<li>Classic: v ceně 1 odbavené zavazadlo 23 kg a výběr ze standardních sedadel.</li>
<li>Flex: stejně jako u předchozí verze, ale můžete vybírat ze všech sedadel (i u exitu či v přední řadě) a přednostní odbavení.</li>
</ul>
Business:
<ul>
<li>Saver: součástí letenky jsou 2 odbavená zavazadla do 32 kg, jídlo na palubě, prioritní doručení zavazadel ve vaší destinaci a vstup do letištních salónků.</li>
<li>Flex: stejné podmínky jako u varianty Saver, navíc máte možnost let bezplatně zrušit nebo si vybrat dřívější let tentýž den.</li>
</ul>
<h3>Cestovní třídy na mimoevropských linkách </h3>
<ul>
<li>Economy: Cestu si můžete zkrátit se zábavním systémem umístěným na sedadle před vámi či chutnými pokrmy a nápoji, které máte taktéž v ceně. Cestovat můžete s jedním kufrem do váhy 23 kg zdarma.</li>
<li>Premium Economy: S tímto tarifem získáte především více pohodlí během své cesty. Sedadla jsou větší, mají okolo sebe více prostoru (i více místa na nohy), při spánku oceníte podnožku, která prodlouží vaše sedadlo. Vybrat si můžete sedadlo zdarma.</li>
<li>Business: Jak už to v letecké dopravě bývá, business class vám poskytne luxusní cestu. Před odletem či během transferu můžete využívat salonky, fast line během vstupu do letadla, v cílové destinaci budou vaše zavazadla dopravena jako první. Očekávat také můžete prvotřídní catering během letu, plně polohovatelná sedadla s funkcí masáže, polštář a deku a mnoho dalšího.</li>
</ul>

Cestovní třídy u Brussels Airlines

Věrnostní program

Jelikož je Brussels Airlines součástí Lufthansy, mají i společný věrnostní program ,,Frequent flyer programme". Získáváte body, které následně můžete využít v podobě benefitů během dalších letů. Získat je můžete jednak se všemi leteckými společnostmi patřícími pod Lufthansu, dále s těmi, kteří patří do Star Alliance, ale také s partnery Brussels Airlines, kteří nejsou aerolinkami. Platnost bodů je obvykle půl roku (v době Covidu prodlouženo).

Věrnostní program Brussels Airlines

Služby během letu

Služby se liší pokud letíte po Evropě nebo na dálkových letech.
Na kratší linkách je jídlo zpoplatněno. Vybrat si však můžete sedadlo a čas si zkrátit četbou magazínu. Pokud máte zaplacenou vyšší třídu, můžete očekávat více pohodlí i pokrm zdarma.
Na dálkových letech je vám zdarma k dispozici minimálně jeden teplý pokrm během letu a také nápoje podle Vašeho výběru. Během letu se můžete zabavit na tabletu, který je instalován do sedadla před Vámi a v němž je množství filmů, her či hudby. Také si během letu můžete nakoupit produkty duty free.