Reklamace

<ul>
<li>Zjistěte zdarma, zda nemáte právo na <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">odškodnění za zrušený či zpožděný let</a>.</li>
</ul>

Reklamace a odškodnění u British Airways

Letecká společnost British Airways

O aerolince

British Airways je národní dopravce Velké Británie a jedná se o její největší aerolinku. Tato letecká společnost má velmi dlouhou historii, která sahá až před 1. světovou válku, avšak pod jménem British Airways funguje aerolinka od roku 1940. Základnu má na londýnském letišti Heathrow, vedlejší působiště pak na letišti Londýn-Gatwick. V roce 2011 byla zformována společnost IAG, tedy International Airlines Group, kde vzniklo partnerství mezi BA a španělským dopravcem Iberia. Součástí společenství je také Vueling, Level a irská společnost Air Lingus. British Airways je členem aliance Oneworld.
<h3>Flotila</h3>
BA má jednu z nejmodernějších a největších flotil na světě. Vlastní asi 90 letounů od americké firmy Boeing a 130 francouzských Airbusů, z nichž 12 je poschoďový letoun A380 s kapacitou necelých 500 sedadel. Dále očekávají objednávku 13 nových letounů Airbus A350-100 s kapacitou přes 330 míst. Dceřiná společnost BA CityFlyer operuje svoje lety mezi Londýnem a dalšími britských a evropskými destinacemi na letounech brazilské společnosti Embraer.

O aerolince British Airways

Letenky

Letenky můžete zakoupit přímo na stránkách British Airways, nebo použijte náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávač nejlevnějších letenek</a>. Ten vám porovná i ceny konkurenčních společností.
British Airways létají doslova po celém světě. Létají i do Austrálie, mají rozsáhlou síť destinací v Severní Americe, Africe, ale dostat se s nimi můžete i do mnoha destinací napříč Asií či pouze po evropském kontinentu. Aerolinka má velmi pěkně zpracovaný seznam svých destinací včetně různých zajímavostí o daném místě. Pokud teprve hledáte, kam se vydat, můžete se nechat inspirovat <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.britishairways.com/en-cz/destinations" target="_blank">zde</a>.
Pro našince může být určitě zajímavá přímá linka Praha - Londýn Heathrow, kde se ceny obvykle pohybují kolem 2 500 - 3 000 Kč.
Na dálkových letech se určitě s BA vyplatí cestovat, dostanete slušné služby a příjemnou délku letu za poměrně přívětivé ceny.
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Letenky kupujte ideálně s předstihem 2 - 3 měsíců od vašeho plánovaného data odletu.
<img title="Boeing 777 u British Airways" src="https://cdn.levnocestovani.eu/boeing_777_from_british_airways_1663516923577.jpg" alt="Boeing 777 u British Airways" width="1000" height="658" />

Letenky u British Airways

Odbavení (Check-in)

Jak už tomu tradičně bývá u většiny aerolinek, způsob odbavení si můžete vybrat podle toho, co vám nejvíce vyhovuje.
<h3>Online odbavení</h3>
Odbavit se můžete online z pohodlí domova, nejdříve 24 hodin před odletem a to dvěma způsoby:
Přes webové stránky dopravce na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.britishairways.com/travel/home/public/en_cz?&amp;Brand=Y&amp;DM1_Channel=PPC&amp;DM1_Mkt=CZ&amp;DM1_Campaign=EUNAF_CZE_EN_FLIGHTS_MASTERBRAND&amp;SEO=N&amp;DM1_Keyword=british%20airways&amp;gclid=Cj0KCQjw8vqGBhC_ARIsADMSd1AY6IYdavmPdo9uHzdLuprLp9UuvmtWCdxllNB9WEA9r4w2wpfiq3YaAljeEALw_wcB&amp;gclsrc=aw.ds/" target="_blank">tomto odkazu</a> pod kolonkou "manage" najdete formulář, který vás provede online odbavením, v tomto případě je potřeba vytisknout vaši palubní vstupenku a přinést ji s sebou na letiště
Přes mobilní aplikaci - stáhněte si aplikaci pro <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/cz/app/british-airways/id284793089?l=cs" target="_blank">Apple </a>nebo <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ba.mobile&amp;hl=en_IN" target="_blank">Android</a> a proveďte check-in přímo ve vašem mobilním zařízení, získáte tak výhodu palubní vstupenky přímo v telefonu a není třeba nic tisknout
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Pokud vám více vyhovuje tento způsob nebo jste online odbavení nestihli, nemusíte se obávat dalších poplatků, i odbavení na letišti je zdarma. Přepážky se otevírají obvykle 2 - 3 hodiny před odletem a zavírají 45 minut před odletem.

Odbavení (Check-in) u British Airways

Zavazadla

Aerolinka British Airways je velmi štědrá co se týká příručních zavazadel, ale odbavené zavazadlo je kromě pár výjimek zpoplatněno.
<h3>Příruční zavazadla</h3>
S sebou na palubu letadla si můžete vzít dvě zavazadla zdarma. Jedno klasické palubní s rozměry 56 x 45 x 25 cm a jedno malé s maximálními rozměry 40 x 30 x 15 cm.
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Odbavené zavazadlo je limitováno rozměry 90 x 75 x 43 cm a váhou 23 kg ve většině případů je za poplatek. Pokud vám nestačí limit příručních zavazadel a odbavené potřebujete, nejvýhodnější bude si ho připlatit hned během rezervace nebo kdykoliv online v kolonce "manage". Na letišti jsou zavazadla zase o něco dražší.

Zavazadla u British Airways (rozměry, váha, cena)

Cestovní třídy

S BA můžete cestovat 4 různými cestovními třídami:
<ul>
<li>Economy - Pokud cestujete po Evropě vybíráte ještě ze 3 tarifů: Basic (nejlevnější, bez zavazadla), Plus (s odbaveným zavazadlem) a Plus flex (lze navíc dělat změny v rezervaci). Cestujete-li na dálkovém letu, vybíráte z 2 tarifů: Basic a Standard (navíc odbavené zavazadlo a výběr místa).</li>
<li>Premium Economy - Pouze na dálkových letech! Získáte bohatší občerstvení, více osobního prostoru, k dispozici zábavní systém.</li>
<li>Business - Pohodlnější a prostornější sedadla, přístup do letištních salónků, více občerstvení podle vašeho výběru.</li>
<li>First class - Plně polohovatelné sedadlo, maximum soukromí jen pro vás. Pokrmy světové gastronomie, 12 palcová obrazovka, přednostní check-in a boarding, více odbavených zavazadel v ceně letenky.</li>
</ul>

Cestovní třídy u British Airways

Věrnostní program

Věrnostní program British Airways se nazývá Executive Club. Princip tohoto programu je stejný jako u jiných společností - cestováním získáváte body (BA je nazývá "Avios") a ty pak opět uplatníte při dalších cestách. Získat je můžete nejen za nákup letenky, ale také pobyt v hotelu či pronájem auta, samozřejmě musí být daná společnost partnery BA. A stejným způsobem pak své body zase utrácíte, tedy nejenom na nákup a upgrade vaší letenky, ale lze je uplatnit i na hotel či zapůjčení vozu.
Dále BA nabízí pro časté cestovatele jisté benefity. Pokud budete bronzovým členem, máte výhodu přednostního nástupu do letadla. Stříbrní členové mají navíc vstup do letištních salónků a zlatí členové budou mít přístup do salónků pro první třídu a nárok na lázeňské relaxační procedury.

Věrnostní program British Airways

Služby během letu

Služby se liší, pokud letíte na krátkých vnitrostátních linkách nebo po Evropě anebo jestli se jedná o dlouhý let. Co se týká občerstvení, na dlouhých letech ho můžete očekávat zdarma. Pokud cestujete pouze po Evropě, občerstvení vám bude nabídnuto za poplatek. 
Zábava během letu je opět dostupná pouze na dlouhých linkách, kde je v sedačkách před vámi zabudován tablet plný hudby, filmů, seriálů a her.
Vybrat si sedadlo můžete zdarma během online check-inu (neplatí pro cestující v nejlevnějším tarifu).

Služby během letu u British Airways

Změna letenky

Změnit i stornovat letenku je možné, záleží však, jaký tarif jste si zakoupili, některé tarify toto umožňují za poplatek a ty dražší mají změny letenky v ceně. U nejlevnější tarifu Basic se může stát, že letenka je neměnná a pokud nebudete moci cestu absolvovat, zkrátka propadne. Vždy se dozvíte podrobnosti <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.britishairways.com/travel/home/public/en_cz/" target="_blank">přímo ve vaší rezervaci pod kolonkou "Manage"</a> na stránce BA.

Storno či změna letenky u British Airways

Kontakt

Přímo na stránkách společnosti <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.britishairways.com/en-cz/information/help-and-contacts" target="_blank">zde</a> naleznete zodpovězené nejčastější dotazy a možná najdete odpověď na to, co potřebujete vědět.
Pokud máte akutní dotaz, nejrychlejší bude zavolat přímo na číslo společnosti BA. Mějte připravené číslo rezervace (šestimístný kód, kombinace čísel a písmen). Telefonní kontakt je +420 239 000 299 a na lince je operátor dostupný každý všední den od 9 do 17 hodin. Pokud se váš problém týká přímo přepravy zavazadel na vašem uskutečněném letu, zvolte číslo +420 220 114 283.