Kontakt

Aerolinku je možné kontaktovat pomocí mezinárodní telefonní linky: 00800-86-100-999 (po-pá, anglický jazyk) nebo e-mailem: ca_europe@airchina.com. 
Pro stížnosti/ pochvaly slouží speciální e-mailová adresa: customer_relations@airchina.com a telefonní linka: (+86-10) 95583. Letecká společnost nemá české zastoupení, a tak všechna komunikace musí probíhat v anglickém jazyce.

Kontakt na Air China

Letecká spoločnost Air China

O aerolince

Aerolinka Air China je národním dopravcem a hlavní leteckou společností Čínské lidové republiky. Vznikla v roce 1988. Je součástí největší aliance leteckých společností - Star Alliance. Hlavní základnou Air China je letiště Capital ve městě Peking. Ve svém logu má bájného ptáka Fénixe, který je čínským národem uctíván již od starověku.
Ve své flotile mají letadla typu Boeing (737,747,777,787) a Airbus (319,320,321,330,350).

O letecké společnosti Air China

Letenky

Levné letenky můžete zakoupit přímo na webu Air China nebo prostřednictvím našeho<a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank"> vyhledávače nejlevnějších letenek</a>. Ten vám srovná i ceny konkurenčních aerolinií.
Se společností Air China můžete navštívit mnoho destinací v rámci celého světa. Nabízí destinace napříč Evropou, Asií, Amerikou, Oceánií i Afrikou. 
<ul>
<li>Evropa: Budapešť, Kodaň, Paříž, Minsk, Ženeva, Madrid, Barcelona, Stockholm, Vídeň..</li>
<li>Asie: Jakarta, Manila, Phuket, Siem Reap, Colombo...</li>
<li>Amerika: Havana, Sao Paulo, San Francisco, New York..</li>
</ul>
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Letenky u Air China nakupujte alespoň s 2 - 3 měsíčním předstihem. Letecká společnost pořádá během roku výprodejové akce, během kterých můžete zakoupit letenky levněji.

Letenky u Air China

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
Odbavte se online z pohodlí svého domova a ušetřete tak čas na letišti. Online check-in je dostupný na <a rel="noopener noreferrer" href="http://www.airchina.com.cn/en/service/check-in/index.shtml" target="_blank">internetových stránkách</a> Air China. Časové limity pro odbavení jsou závislé na vaší cílové destinaci, ve většině případů je ale online check-in dostupný 36 hodin - 3 hodiny před odletem. Podrobný přehled najdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.airchina.com.cn/en/service/check-in/international_cities.shtml" target="_blank">tomto odkazu</a>. Vygenerovaný palubní lístek si vytiskněte a předložte na letišti.
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Check-in na letišti je pro všechny cestující zdarma. Otevírací doba odbavovací přepážky se opět může lišit podle vaší destinace. Ve většině případů se otevírá 3 hodiny před odletem. Odbavit se můžete i pomocí samoobslužných odbavovacích kiosků, které jsou dostupné na vybraných letištích.

Odbavení (Check-in) u Air China

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
Příruční zavazadlo nesmí přesáhnout rozměry 55 × 40 × 20 cm a to napříč všemi třídami. Cestující ve třídě Economy si s sebou mohou vzít jedno příruční zavazadlo o uvedených rozměrech a maximální váze 5 kg. Cestující ve třídách Business a First class si mohou na palubu letadla vzít dvě příruční zavazadla o výše uvedených rozměrech a váze 8 kg. 
Všichni cestující si s sebou dále mohou na palubu vzít zdarma jeden předmět, jako například deštník, knihu či malou tašku.
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Váhové limity jsou odlišné pro jednotlivé cestovní třídy. Součet rozměrů odbaveného zavazadla nesmí přesáhnout 203 cm.
Ve třídě Economy můžete mít 1 zavazadlo o váze 20 kg v rámci vnitrostátních letů anebo 1 zavadlo o váze 23 kg, pokud letíte mezinárodním letem.
V rámci třídy Business máte nárok na odbavené zavazadlo o maximální váze 30 kg při vnitrostátních letech. A pro lety mezinárodní můžete mít dvě zavazadla do váhy 23 kg.
Třída First class povoluje jedno zavazadlo o váze 40 kg při vnitrostátních letech. Pokud letíte mezinárodně, pak máte dovoleno vzít si s sebou dvě zavazadla do váhy 32 kilogramů.

Zavazadla u Air China

Cestovní třídy

Aerolinka Air China nabízí svým cestujícím tři cestovní třídy:
<ul>
<li>Economy class- Cestující v ekonomické třídě mají během letu občerstvení zdarma.</li>
<li>Business class - Cestující ve třídě business mohou během letu odpočívat či pracovat na prostorných, pohodlných a polohovatelných sedačkách a užívat prvotřídních služeb, které Air China nabízí. Výběr jídla je ve třídě Business pestřejší než ve třídě Economy.</li>
<li>First class - First class nabízí cestujícím polohovatelné prostorné sedačky, které lze sklopit do tvaru postele. Během letu nabízí široký výběr jídel a nápojů a prvotřídní servis.</li>
</ul>
<h3>Cestování s dětmi</h3>
Letěli jsme do Thajska s dvouletou dcerou a přístup celé posádky musím velmi pochválit. Létáme s dcerou často, ale takové pozornosti se jí snad nikdy nedostalo :).

Cestovní třídy u Air China

Věrnostní program

Jestli-že se rozhodnete procestovat svět s aerolinkou Air China, určitě si nezapomeňte na jejich <a rel="noopener noreferrer" href="http://www.airchina.com" target="_blank">webu</a> pročíst podmínky, pro vstup do jejich věrnostního programu PhoenixMiles.
Po vstupu do PhoenixMiles vás čeká spousta výhod, ať už zrušení poplatků za změny v letence - změnu sedadla, třídy, tak i výhodnější nákupy letenek. Členem se může stát každý cestující od 12 let věku a program má několik úrovní (podle počtu nalétaných mil). Pokud máte dítě mladší 12 let, může se stát součástí PhoenixMiles Junior.

Věrnostní program Air China

Jídlo na palubě

Všichni cestující obdrží na palubě letadla občerstvení zdarma. Množství a výběr se liší podle cestovní třídy a délky letu. Na krátkých letech obdržíte svačinu a na delších letech pak vydatná teplá jídla. Ve třídách Business a First Class je nabídka pestřejší než ve třídě Economy.
Pokud letíte s dětmi či kojencem nebo máte nějaká stravovací omezení, kontaktujte po zakoupení letenky aerolinku, která připraví jídlo speciálně pro vás.

Jídlo na palubě u Air China

Služby během letu

Dlouhou chvíli na palubě si můžete zkrátit čtením novin či časopisů. Nudit se nebudete ani díky palubnímu zábavnímu systému, který nabízí 10 hudebních kanálů, 8 filmových kanálů či hry pro všechny věkové kategorie.

Služby během letu u Air China

Víte, že?

Prezident Čínské lidové republiky využívá letadla od společnosti Air China při svých cestách. Prezident nemá vyčleněné žádné speciální letadlo. Využívá běžná letadla určená pro přepravu pasažérů, která jsou před letem speciálně upravena pro jeho potřeby.

Zajímavosti o letecké společnosti Air China

Hotel při přestupu zdarma

Air China nabízí svým cestujícím bezplatné ubytování při nočním přestupu na letištích v Pekingu, Čcheng-tu, Šanghaji (letiště Pudong), Hangzhou, Tianjin, Chongqing, Wenzhou and Wuhan. Tato služba zahrnuje ubytování na jednu noc, tranzit mezi hotelem a letištěm a snídani. O tuto službu je nutné zažádat předem, a to prostřednictvím webových stránek nebo mobilní aplikace. Komunikace je občas trochu složitější a krom formuláře je dobré společnost kontaktovat i emailem. Odpověď si následně vytiskněte.
Podrobné podmínky naleznete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.airchina.us/US/GB/booking/hotels/" target="_blank">webových stránkách aerolinky</a>.
S touto službou máme i praktickou zkušenost. Letěli jsme z Vídně do Thajska přes Peking a chtěli to spojit s krátkou prohlídkou města. Vyplnili jsme tedy formulář, na který jsme ale neobdrželi žádnou odpověď. Tu jsme získali až po kontaktování aerolinky emailem, což se ukázalo jako správný krok :). Po příletu do Pekingu a návštěvě přepážky Air China o nás totiž nikdo nevěděl a vytištěný email nám dost pomohl s uplatněním této skvělé služby. Následně stačilo počkat s dalšími cestujícími na minibus, který nás rozvezl do hotelů a ve smluvený čas opět vyzvedl. Hotel samotný byl kvalitní a přístup všech ukázkový.