Kontakt

Aerolinka má poměrně důmyslný systém kontaktních možností. Pokud dáváte přednost telefonnímu kontaktu, <a rel="noopener noreferrer" href="https://support.airasia.com/s/article/How-to-call-us?language=en_GB" target="_blank">zde najdete seznam čísel</a> podle destinací, kde se právě nacházíte.
Další možností je zapojit se do chatu AVA přímo na stránkách společnosti, vpravo dole se Vám zobrazí kulatý portrét ženy s nabídkou konverzace k řešení problému.
Pokud ani toto neuspokojilo Vaše potřeby, můžete společnost kontaktovat buď pomocí Twitteru, Facebooku nebo WhatsAppu. Jednotlivé odkazy najdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://support.airasia.com/s/?language=en_GB" target="_blank">na této stránce</a> vpravo nahoře.
Velmi příjemné je, že všechny zmíněné varianty jsou dostupné nonstop 7 dní v týdnu.

Kontakt na AirAsia

AirAsia 

O aerolince

AirAsia je malajská nízkonákladová aerolinka, která se na trhu objevila před necelými třemi desetiletími, její vznik se datuje do roku 1993. Jak už název napovídá, specializuje se na lety po Asii, nicméně zaletět si s AirAsia můžete například i do Austrálie či na Havaj. Dceřiná společnost Air Asia X operuje i čtyři letiště v Evropě: Londýn Stansted, Londýn Gatwick, Paříž-Orly a Záhřeb v Chorvatsku. Jejím domovským letištěm je Kuala Lumpur.
Letecká společnost AirAsia využívá k přepravě pasažérů nejčastěji Airbus A320.

O aerolince AirAsia

Letenky

Nejlevněji letenky zakupte přímo na webových stránkách dopravce AirAsia, nebo můžete využít náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky " target="_blank">vyhledávač nejlevnějších letenek</a>, který vám porovná i ceny konkurence.
Letecká společnost nyní provozuje pouze vnitrostátní lety, těch je však poměrně velké množství. AirAsia spojuje destinace s jedním ze tří hlavních vnitrostátních letišť: Kuala Lumpur, Kota Kinabalu a Kuching (obě Borneo).
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Pokud máte před cestou dostatek času, vyplatí se počkat na promo akci, kterou společnost běžně inzeruje několikrát do roka. Obecně však lze říci, že se vyplatí letenky kupovat s větším předstihem, s blížícím se datem letu cena spíše stoupá. Pokud se vám tedy nepodaří ulovit vysněnou letenku v promoakci, cca 3 měsíce před odletem už bude ta pravá chvíle na to ji zakoupit.
TIP: Pokud nechcete, aby vám promo akce uletěla, zaregistrujte se k <a rel="noopener" href="/hlidac-letenek" target="_blank">odběru našich novinek</a> a přijde vám upozornění na email.
<img title=" interior of AirAsia Airbus A320-200" src="https://cdn.levnocestovani.eu/interior_of_airasia_airbus_a320-200_1663517510460.jpg" alt=" interior of AirAsia Airbus A320-200" width="1000" height="667" />

Letenky u AirAsia

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
Check-in online můžete využít buď klasicky v prohlížeči nebo přes mobilní aplikaci. Tato služba je Vám k dispozici 14 dní až 1 hodinu před odletem. Pokud zvolíte cestu online z pohodlí domova, proveďte odbavení přímo na stránkách <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.airasia.com/check-in/en/gb" target="_blank">AirAsia</a>. Pokud chcete být doslova mobilnější, stáhněte si do vašeho chytrého telefonu aplikaci (dostupná na <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/app/airasia/id565050268" target="_blank">App Store</a> i <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.airasia.mobile&amp;hl=cs&amp;gl=US" target="_blank">Google Play</a>), kde pohodlně provedete check-in odkudkoliv.
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Pokud z nějakého důvodu nechcete nebo nemůžete provést check-in online, nemusíte se obávat dalších poplatků na letišti. Odbavení zde totiž ve většině případů provádíte u self check-in kiosku, po zadání požadovaných údajů vám bude vytištěna letenka a nemusíte k běžné přepážce. Odbavení u přepážky je požadovány pouze u osob vyžadujících speciální asistenci, rodin s dětmi do 8 let a u mladistvých do 16 let, kteří cestují sami.

Odbavení (Check-in) u AirAsia

Zavazadla

Zdarma jsou dvě neodbavená zavazadla, která si berete s sebou na palubu letadla.
<h3>Příruční zavazadla</h3>
Do letadla si můžete vzít zdarma standardní zavazadlo o rozměru 56 x 36 x 23 cm a ještě jedno malé příruční zavazadlo (kabelka, taška na notebook...), které se musí vejít do prostoru pod sedadlo před vámi a splňovat tedy parametry 40 x 30 x 10 cm. Obě zavazadla dohromady smějí vážit max. 7 kg.
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Při rezervaci letenek si můžete přikoupit některý z balíčků, které obsahují různě velká odbavená zavazadla, kdy maximální hmotnost je 40 kg. Ceny se budou lišit v závislosti na destinaci, kam cestujete.

Zavazadla u AirAsia (rozměry, váha, cena)

Cestovní třídy

Letecká společnost AirAsia nevyužívá různé cestovní třídy, ale při rezervaci letenky si můžete vybrat ze čtyř cenových balíčků, které zahrnují různé benefity:
<ul>
<li>Low Fare - Nejlevnější cenový balíček, který společnost nabízí. V ceně máte pouze kabinová zavazadla, jak je popsáno výše.</li>
<li>Value Pack- S tímto balíčkem máte navíc zadarmo 20 kg odbavené zavazadlo. Můžete si vybrat sedadlo (pouze ze standardních sedadel), na některých letech máte v ceně občerstvení. Tento balíček rovněž zahrnuje garanci ,,Tune protect", což znamená, že na zavazadla budete čekat maximálně hodinu.</li>
<li>Premium Flex - Balíček Premium flex nabízí oproti ostatním výběr ze všech sedadel. Dále možnost změny rezervace letu až 2 hodiny před odletem a službu Xpress bagagge, která vám ušetří čas po příletu do vybrané destinace.</li>
<li>Premium Flatbed - Nejvymazlenější balíček, který vám umožní zaregistrovat 40 kg zavazadlo. Na palubě budete mít k dispozici polštář a přikrývku.</li>
</ul>

Cestovní třídy u AirAsia

Věrnostní program

AirAsia se pyšní svým programem s názvem BIG. V tomto věrnostním programu získáváte za každou rezervaci takzvané BIG Points, jejich počet závisí jednak na ceně letenky a také na věrnostním programu, který si vyberete. Nabízejí se totiž čtyři úrovně - red, gold, platinum, black. Více informací k věrnostnímu programu naleznete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.airasiabig.com/ot/en/big-membership#freedomflyerprogramme" target="_blank">pod tímto odkazem</a>.

Věrnostní program AirAsia

Tipy jak ušetřit

Při koupi letenky budete mít možnost zvolit si měnu, ve které svojí rezervaci chcete uhradit. Vždy se vyplatí vybrat měnu země, ze které poletíte. Může vám to ušetřit desítky korun, ale někdy i dvě až tři stovky.
Jak již bylo řečeno, vyplatí se také nakupovat přes promo akce anebo s dostatečným časovým předstihem.

Tipy jak ušetřit s AirAsia

Cestování s dětmi

Co se týká pokrmů pro děti, je možné si vzít vlastní s sebou do letadla, ale pouze v přiměřeném množství právě na dobu letu. Avšak dětská strava podléhá stejným normám jako například hygiena či tekutiny. Maximální možný objem je tedy 100 mililitrů.
<h3>Cestování s dětmi do 2 let</h3>
Děti do 2 let věku mají nárok na dětskou sazbu. Určující je datum narození vůči datu letu. Dětská sazba na domácích letech činí v přepočtu asi 260 Kč, u mezinárodních se liší podle destinace a pohybuje se v rozmezí cca 200-500 Kč.
Dětský kočárek můžete bezplatně odbavit, skládací kočárky lze vzít i s sebou na palubu. V tomto případě je můžete použít i v odletové hale, zkontrolovány budou před boardingem. V letadle budou uloženy, nesmí být používány na palubě.
<h3>Cestovní s dětmi od 2 let</h3>
Starší děti musí mít své vlastní sedadlo a platí plnou cenu letenky. Pokud budete cestovat s autosedačkou, tu si můžete taktéž vzít na palubu bezplatně.
Podrobné informace o cestování s dětmi najdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://support.airasia.com/s/article/Traveling-with-an-infant-or-a-child-on-a-flight?language=en_GB" target="_blank">zde.</a>

Cestování s dětmi u AirAsia

Jídlo na palubě

Jídlo na palubě této malajské aerolinky je zpoplatněno. Můžete vybírat z několika druhů asijských pokrmů, nabízí také širokou škálu nealkoholických i alkoholických nápojů. Pokud si zaplatíte při rezervaci některý z nadstandardních balíčků (viz výše), občerstvení na palubě budete mít v ceně.

Jídlo na palubě u AirAsia

Služby během letu

Během letu si můžete zaplatit datový balíček a zkrátit si tak let na svém mobilním telefonu nebo laptopu.
Můžete si také zamluvit službu Xcite Tab, tedy v podstatě zapůjčení tabletu, kde máte velké množství nahraných filmů, hudby, her a další zábavy. Tato služba je však bohužel kvůli koronaviru nyní nedostupná.
Stejně jako u spoustu jiných nízkonákladových aerolinek si i u AirAsia můžete během letu přímo na palubě vybrat z nabídky zboží z bezcelní zóny.

Služby během letu u AirAsia

Změna letenky

Pokud si zaplatíte balíček Premium Flex, můžete bezplatně rezervaci 2x změnit a to nejpozději 2 hodiny před odletem. S balíčkem Premium Flatbed máte dokonce neomezený počet změn v rezervaci.
V současné době pandemie je bezplatná změna rezervace pro všechny cestující. Nejpozději však 48 hodin před odletem. Pokud chcete svoji letenku zrušit, můžete využít možnosti převedení hodnoty na kredity platné dva roky.

Změna letenky u AirAsia

Víte, že?

Víte, že letecká společnost byla 11x v řadě zvolena nejlepší nízkonákladovou aerolinkou světa? Koupí letenek tak rozhodně neprohloupíte.