Kontakt

Aerolinka má zastoupení v České republice. Kancelář naleznete v Praze v ulici Rybná 682/14. Volat můžete na linku (+420) 227-020-020 a to od pondělí do pátku, 10:00-16:00 hodin.

Kontakt na Aeroflot Russian Airlines

Aeroflot 

O aerolince

Aeroflot Russian Airlines je největší aerolinka v Rusku a jedna z nejstarších na světě s hlavní leteckou základnou nedaleko Moskvy na letišti Šeremeťjevo. Založena byla roku 1923 a vlastníkem nadpoloviční většiny všech akcií je Rusko.
<h3>Flotila</h3>
Společnost vlastní jednu z nejmodernějších a nejrychleji rostoucích flotil v Evropě. Aerolinka disponuje více než 200 letadly a své lety provozuje na strojích typu Boeing 777-300ER, Boeing 737-800, Airbus A350-900, Airbus A330-200/Airbus A330-300, Airbus А321, Airbus A320 a Sukhoi Superjet 100.

O aerolince Aeroflot Russian Airlines

Letenky

Letenky zakoupíte přímo na webu společnosti nebo v našem <a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhledávači nejlevnějších letenek</a>.
Aeroflot Russian Airlines provozuje lety do více než 120 destinací napříč všemi kontinenty. Navštívit tak můžete exotickou Havanu, Phuket, Ho Či Minovo město, nebo podniknout výlet po Evropě. V nabídce najdete Barcelonu, Dublin, Rigu nebo Sofii. Kompletní seznam destinací, kam Aeroflot Russian Airlines léta, si můžete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/xx-en/online_services/flights/ways_map/ways_map_table" target="_blank">prohlédnout zde.</a>
<h3>Nejlevnější letenky</h3>
Letenky kupujte s časovým předstihem, nebo v promo akcích.

Letenky u Aeroflot Russian Airlines

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavení</h3>
Odbavit se online je možné zdarma již 24 hodin před odletem a nejpozději 45 minut před odletem. Učinit tak můžete prostřednictvím formuláře na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/ru-en" target="_blank">webu dopravce</a>, pak je nutné palubní vstupenku vytisknout k letištní kontrole, nebo předložit skrz mobilní aplikaci. Výhodou aplikace je, že máte veškeré cestovní dokumenty vždy při sobě. Pro zařízení <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/app/aeroflot/id580243869" target="_blank">Apple stahujte zde</a>, uživatelé Android naleznou aplikaci <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.aeroflot&amp;referrer=utm_source%3Dmain_aeroflot%26utm_medium%3Daeroflot.ru%26utm_campaign%3Dpage_mobile_app" target="_blank">pod tímto odkazem.</a>
<h3>Odbavení na letišti</h3>
Pro odbavení na letišti si rovněž můžete vybrat ze dvou způsobů. Pokud preferujete osobní kontakt, dostavte se k odbavení na odbavovací přepážku, kde se můžete odbavit nejdříve dvě hodiny před odletem a nejpozději 45 minut před odletem. Pro některé lety platí zvláštní pravidla, o výjimkách se můžete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/ru-en/information/airport/checkin/airport_checkin/counter" target="_blank">informovat zde</a>.
Druhou variantou jsou samoobslužné kiosky na letišti, pomocí kterých se můžete odbavit 24 hodin před plánovaným odletem a nejpozději 45 minut před plánovaným odletem. Pro některé lety mohou existovat výjimky, o kterých se můžete informovat <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/ru-en/information/airport/checkin/airport_checkin/kiosk" target="_blank">zde. </a> Při odbavení na samoobslužném kiosku si můžete vybrat sedadla na palubě a sami vytisknout palubní vstupenku. Nástupní brána zavírá 20 minut před časem odletu.

Odbavení (Check-in) u Aeroflot Russian Airlines

Zavazadla

<h3>Příruční zavazadla</h3>
Maximální rozměry jednoho příručního zavazadla ve všech tarifech jsou 55 x 40 x 25 cm.
<ul>
<li>Economy Class a Comfort class - jeden kus zavazadla do 10 kg</li>
<li>Business Class - jedno zavazadlo do 15 kg</li>
</ul>
Nad stanovený limit je možné na palubu vzít batoh, ledvinku nebo kabelku o hmotnosti maximálně 5 kg o celkovému součtu rozměrů nepřesahujících 80 cm, kytici květin, dětskou výživu ke konzumaci během letu, oblek v oděvní tašce a skládací kočárek o maximálních rozměrech 42 х 50 х 20 cm.
<h3>Odbavená zavazadla</h3>
Limity pro přepravovaná zavazadla se liší dle cestovní třídy, členství v bonusovém programu a cílové destinaci. Podrobné informace naleznete<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/ru-en/information/preparation/luggage" target="_blank"> na tomto odkazu</a>. Pokud nejste členem věrnostního programu, nebo nelétáte do destinací, na která se vztahuje některá z výjimek, jsou platná obecně tato pravidla:
<ul>
<li>Business Flex a Classic - 2 zavazadla do 32 kg za kus</li>
<li>Business Base - 1 zavazadlo do 32 kg</li>
<li>Comfort Flex a Classic - 2 zavazadla do 23 kg za kus</li>
<li>Comfort Base - 1 zavazadlo do 23 kg</li>
<li>Economy Flex - 2 zavazadla do 23 kg za kus</li>
<li>Economy Classic, Saver a Promo - 1 zavazadlo do 23 kg</li>
<li>Economy Lite a Promo Lite - bez nároku na odbavené zavazadlo zdarma</li>
</ul>

Zavazadla u Aeroflot Russian Airlines

Cestovní třídy

S Aeroflot Russian Airlines můžete cestovat ve třech letových třídách, které se liší cenou i poskytovaným servisem.
<h3>Třída Economy</h3>
Economy Class je nejlevnější třída, kterou můžete cestovat a zahrnuje pohodlná sedadla se systémem palubní zábavy, dárkový balíček s aktivitami pro děti, nabídku palubního občerstvení z <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/media/aflfiles/meals/econom_en.pdf?00" target="_blank">Economy menu</a> a na letech nad 6 hodin dostanete přikrývku + balíček s hygienickými potřebami. Kompletní informace o cestování Economy třídou <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/xx-en/information/class/economy" target="_blank">naleznete zde.</a>
<h3>Třída Comfort</h3>
Comfort Class je kompromisem mezi poměrem cena vs. výkon. Cestující třídou Comfort mohou využít služby SkyPriority a odbavit se na speciálních přepážkách bez delšího čekání, na palubě letadla se mohou těšit z pohodlných sedadel a většího prostoru na nohy a samozřejmostí je i systém osobní zábavy a občerstvení dle výběru z <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/media/aflfiles/meals/comfort_en.pdf?00" target="_blank">Comfort Class menu</a>. Na delších letech můžete palubní personál požádat o přikrývku, polštář a obdržíte i balíček s hygienickými potřebami. Kompletní informace o cestování Comfort Class <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/xx-en/information/class/comfort" target="_blank">naleznete zde.</a>
<h3>Třída Business</h3>
Business Class je stropem v komfortu cestování. Užívat si můžete přednostního odbavení bez čekání, přednostního vyřízení vašich požadavků na pokladnách a přepážkách, nebo přednostního nástupu do letadla. Čekání na let si zpříjemníte ve VIP salonku a na palubě letadla vás čekají veškeré výhody od pantoflí, deky, hygienického balíčku až po sedadlo, které jde polohovat do rovného lůžka. Vybírat můžete ze speciální nabídky občerstvení a alkoholických i nealkoholických nápojů v <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/media/aflfiles/meals/busines_long_en.pdf" target="_blank">Business Class menu</a>. Více o cestování Business Class si <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/xx-en/information/class/business" target="_blank">přečtěte zde.</a>

Cestovní třídy u Aeroflot Russian Airlines

Věrnostní program

Aeroflot Russian Airlines nabízí svým stálým cestujícím věrnostní program Aeroflot Bonus. Za nakoupené letenky, služby a zboží získáváte míle, které je možné směnit za speciální služby na letišti i na palubě, nebo věnovat na charitu. Detailní informace o programu můžete nalézt na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/ru-en/afl_bonus/about_program" target="_blank">tomto odkazu</a>, kde můžete provést i vaši registraci.
Dle nasbíraných mílí můžete být zařazení do Elite Club programu a čerpat tak z dalších výhod. Elite Club má pak tři úrovně, dle dosažených mílí, které se sčítají za kalendářní rok - stříbrnou, zlatou a platinovou. Kompletní seznam výhod v jednotlivých úrovních si můžete prohlédnout <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/ru-en/afl_bonus/rules_club" target="_blank">zde. </a>

Věrnostní program Aeroflot Russian Airlines

Tipy jak ušetřit

Kromě běžného vyčkávání na akční ceny můžete ušetřit i díky službě <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/xx-en/online_services/purchase/48_hours_reserve" target="_blank">"Secure the Ticket Price for 48 Hours" </a>(Zajistit cenu lístku na 48 hodin), kterou aerolinka nabízí. Co tato možnost obnáší a co získáte? Za rezervační poplatek 296 Kč se pro vás cena vybrané letenky zmrazí na 48 hodin a vy tak máte dost času na nákup. Tato služba je skvělá, pokud v nejbližších dnech očekáváte výplatu a obáváte se že později už budou letenky dražší, nebo organizujete dovolenou pro větší počet lidí, od kterých budete peníze teprve vybírat.

Tipy jak ušetřit s Aeroflot Russian Airlines

Cestování s dětmi

Pro přepravu dětských cestujících platí pravidla, se kterými je nutné se před odletem dobře seznámit. Dítě i jeho doprovod musí cestovat ve stejné letové třídě.
<h3>Cestování s dětmi do 5 let</h3>
Bez nároku na sedadlo můžete na klíně přepravit pouze děti do věku 2 let. Pokud cestujete s novorozencem do 7 dnů věku, je doporučeno předložit potvrzení od ošetřujícího lékaře, který let schválí. Děti ve věku od 0 do 5 let mohou cestovat pouze v doprovodu rodičů nebo dospělé osoby, které bylo dítě svěřeno. Pro kojence můžete přepravovat i vlastní kojeneckou výživu.
<h3>Cestování s dětmi nad 5 let</h3>
Děti ve věku od 5 do 12 let mohou cestovat buď v doprovodu dospělého, nebo pod dohledem personálu letecké společnosti. Po dovršení 12 let věku mohou děti cestovat bez dospělého doprovodu či asistence personálu aerolinky.
Na palubě letadla je pro děti k dispozici speciální dětské jídlo a balíček s aktivitami pro zpříjemnění letu. Více o cestování s dětmi si můžete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/xx-en/information/special/kids" target="_blank">přečíst zde.</a>

Cestování s dětmi u Aeroflot Russian Airlines

Jídlo na palubě

V závislosti na destinaci a délce letu je cestujícím na palubě nabídnuto velké jídlo nebo malý snack a teplé či studené nápoje. Výjimka platí na letech do / z Voroněže, Nižního Novgorodu, Jaroslavle a na trase Soči-Simferopol-Soči, kde je cestujícím nabízena pouze perlivá voda a neperlivá voda. Na vybraných letech delších než 6 hodin je k dispozici pivo.
Kompletní informace o stravování na palubě a menu k prohlédnutí <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/ru-en/information/onboard/dining" target="_blank">naleznete zde.</a>

Jídlo na palubě u Aeroflot Russian Airlines

Služby během letu

Letouny ve flotile Aeroflot Russian Airlines jsou vybaveny multimediálními obrazovkami v opěrkách sedadel. Cestujícím je tak k dispozici skvělá zábava, což ocení především rodiče, kteří létají s dětmi, nebo pasažéři na delších letech. Zkrátit čas si tak můžete sledováním filmů, poslechem hudby, nebo hraním videoher. Parametry zařízení, kterými jsou letadla vybavena a kompletní filmotéku, si můžete prohlédnout v <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/ru-en/information/onboard/entertainment" target="_blank">tomto šikovném přehledu. </a>

Služby během letu u Aeroflot Russian Airlines

Změna letenky

Změny v letence je možné za poplatek provést pro lety ve všech cestovních třídách. Pokud jste si přikoupili balíček FLEX, máte tuto službu zdarma. Kompletní přehled cestovních tříd, pro které je možnost změny letenek zdarma a pro které za poplatek <a rel="noopener noreferrer" href="Zdarma můžete letenky stornovat, pokud jste v cestovní třídě zakoupili balíček FLEX. Kompletní přehled naleznete zde." target="_blank">naleznete zde. </a>

Změna letenky u Aeroflot Russian Airlines

Storno letenky

Zdarma můžete letenky stornovat, pokud jste v cestovní třídě zakoupili balíček FLEX. Kompletní přehled <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/xx-en/online_services/purchase/rate/new_fares" target="_blank">naleznete zde</a>.
Dále můžete letenky stornovat za poplatek pouze v případě, že spadají do vyšších cestovních tříd (Economy Class - Classic, Comfort Class - Classic a Business Class - Classic). Za storno letu se zpravidla účtuje administrativní poplatek ve výši 5% ceny letenky. Pokud zakoupíte letenky bez možnosti storna, nelze náhradu za nevyužitý let vyžadovat. Více informací o podmínkách si můžete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/xx-en/online_services/purchase/rules_online" target="_blank">přečíst zde</a>.

Storno letenky u Aeroflot Russian Airlines

Reklamace

Pokud se u vašeho letu vyskytnou jakékoliv komplikace, obraťte se na aerolinku pomocí tohoto <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aeroflot.ru/ru-en/help/questions/opinion/complaint" target="_blank">reklamačního formuláře. </a> Urgentní případy doporučujeme řešit telefonicky, prostřednictvím bezplatné nonstop linky 800 722 143 (pro anglicky hovořící).

Reklamace u Aeroflot Russian Airlines

Víte, že?

Společnost si velmi zakládá na své velmi rozsáhlé a moderní flotile. Průměrný věk jednoho letadla je pouze 5,9 roku!