Regiojet

RegioJet je česká železniční a autobusová společnost provozovaná holdingem Student Agency, kterou založil Radim Jančura. Na české železnice vstoupila v roce 2011 na trase Praha - Ostrava, čímž proměnila do té doby monopolní prostředí a přinesla na koleje nový standard cestování. V současnosti provozuje vnitrostátní i mezinárodní vlakové spoje a patří mezi nejvýznamnější soukromé železniční dopravce ve střední Evropě.

Typickým poznávacím znamením jsou žluté vlaky s výrazným černým nápisem RegioJet, kvalitní servis na palubě a často příznivější ceny než u konkurence. Společnost si zakládá na vysokém standardu služeb, který zahrnuje bezplatný internet, občerstvení, denní tisk a časopisy, či profesionální a vstřícný personál.

Kam všude jezdí vlaky RegioJet

RegioJet v posledních letech výrazně rozšířil síť svých vlakových spojení. V současnosti obsluhuje řadu vnitrostátních i mezinárodních tras:

Vnitrostátní trasy:

• Praha - Ostrava - Havířov/Návsí
• Praha - Brno
• Praha - České Budějovice
• Praha - Český Krumlov (sezónní spoje)
• Praha - Písek - České Budějovice
• Brno - Bohumín
• Praha - Hradec Králové - Trutnov - Svoboda nad Úpou (sezónní spoje)
• Praha - Kolín - Pardubice - Česká Třebová - Zábřeh na Moravě - Olomouc

Mezinárodní trasy:

• Praha - Vídeň (Rakousko)
• Praha - Budapešť (Maďarsko)
• Praha - Košice (Slovensko)
• Praha - Bratislava (Slovensko)
• Praha - Žilina (Slovensko)
• Praha - Opava - Kraków (Polsko)
• Praha - Berlín (Německo)

Síť spojů se stále rozšiřuje a RegioJet pravidelně testuje nové trasy. Pro aktuální přehled všech destinací doporučujeme navštívit regiojet.cz, kde najdete interaktivní mapu všech tras a nejnovější informace o sezonních spojích.

Nákup jízdenek RegioJet

Společnost RegioJet nabízí několik způsobů, jak si zakoupit jízdenky na své vlakové spoje:

Online nákup:

• Webové stránky - Nejpohodlnější způsob je nákup přes regiojet.cz, kde si můžete vybrat konkrétní místo a služby.
• Mobilní aplikace - Aplikace RegioJet pro Android a iOS umožňuje nejen nákup jízdenek, ale i přehled o aktuální poloze vašeho spoje nebo změnách.
• Kreditový systém - Pro pravidelné cestující je výhodný kreditový systém, který poskytuje dodatečné slevy na jízdenky.

Osobní nákup:

• Prodejní místa - Jízdenky lze zakoupit na pokladnách RegioJet, které najdete na většině větších nádraží, kde vlaky zastavují.
• Student Agency prodejní místa - Můžete využít i prodejny Student Agency ve větších městech.
• U stevarda ve vlaku - V případě nouze lze zakoupit jízdenku přímo ve vlaku, ale za příplatek 20 Kč.

Při nákupu online nebo přes aplikaci máte jízdenku ihned k dispozici ve svém účtu nebo e-mailu. Není potřeba ji tisknout - stačí předložit QR kód na obrazovce telefonu nebo nadiktovat rezervační kód.

Náš tip: Jízdenky na populární spoje (zvláště víkendové a sváteční) se vyplatí koupit s předstihem, protože bývají rychle vyprodané a ceny se s blížícím datem odjezdu obvykle zvyšují.

Třídy a vozy ve vlacích RegioJet

RegioJet nabízí několik tříd cestování, které se liší komfortem, službami i cenou:

Standard

Základní třída s pohodlnými sedačkami v uspořádání 2+2. I v této třídě je k dispozici bezplatná Wi-Fi, elektrické zásuvky a možnost objednat si z palubního menu za poplatek. V některých spojích je součástí vozu také dětský koutek.

Relax

Třída Relax nabízí větší pohodlí díky uspořádání sedadel 2+1, větším stolkům a polohovatelným sedačkám. Cestující mají v ceně jízdenky kávu nebo čaj zdarma a přístup k dennímu tisku a časopisům.

Business

Nejvyšší třída s maximálním komfortem. Sedadla jsou uspořádána v konfiguraci 2+1 a nabízí nejvíce prostoru pro nohy. V ceně jízdenky je mimo jiné neomezená konzumace nealkoholických nápojů, včetně široké nabídky kávy a čajů. Stevard přináší nápoje přímo k sedadlu a cestující mají přístup k časopisům a dennímu tisku.

Low cost

Na vybraných trasách RegioJet provozuje také vozy typu Low cost, které nabízejí základní služby za nejnižší možnou cenu. Uspořádání sedadel je 2+2, Wi-Fi a elektrické zásuvky jsou k dispozici, ale občerstvení je pouze za poplatek.

Speciální vozy:

• Tichý vůz - Určen pro cestující, kteří ocení klidné prostředí bez telefonování a hlasitých rozhovorů.
• Dětský vůz - Vozy s dětským koutkem a více prostoru pro rodiny s dětmi.
• Lůžkové vozy - Na nočních spojích (např. Praha-Košice) jsou k dispozici lůžkové vozy s komfortními lehátky nebo postelemi.

Náš tip: Při rezervaci si můžete vybrat konkrétní místo ve vlaku. Místa u okna jsou obvykle označena lichými čísly, místa u uličky pak sudými. Pokud cestujete ve skupině, můžete si vybrat místa proti sobě se stolkem uprostřed.

Služby na palubě vlaků RegioJet

RegioJet si zakládá na nadstandardních službách, které jsou často zahrnuty v ceně jízdenky nebo dostupné za příplatek:

Základní služby dostupné ve všech třídách:

• Bezplatné Wi-Fi připojení - Dostupné ve všech vozech a třídách.
• Elektrické zásuvky - U každého sedadla (230V a někdy i USB porty).
• Palubní portál - Přístup k filmům, hudbě, hrám a informacím o cestě.
• Toalety - Standardně vybavené a pravidelně udržované.
• Stevardi - Personál, který je k dispozici po celou dobu jízdy.

Catering služby:

Občerstvení se liší podle třídy a typu vlaku:

• Standard třída - Občerstvení z palubního menu za poplatek (teplé a studené nápoje, bagety, snacky).
• Relax třída - Káva nebo čaj v ceně jízdenky, další občerstvení za poplatek.
• Business třída - Neomezené nealkoholické nápoje v ceně, včetně prémiových káv, čajů a dalších nápojů. Snacky zdarma, možnost objednat si další občerstvení za poplatek.

Větší jídla si můžete objednat přímo ve vlaku u stevarda. V nabídce jsou obvykle teplá jídla, bagety, saláty, dezerty a široký výběr nápojů. Ceny jsou srovnatelné s běžnými kavárnami.

Zábava a média:

• Palubní časopisy a denní tisk - K dispozici zdarma ve vyšších třídách.
• Zábavní portál - Přístup k filmům, seriálům, hudbě a hrám prostřednictvím palubní Wi-Fi.
• Cestovní informace - Aktuální informace o cestě, zpoždění a navazujících spojích.

Další služby:

• Přeprava zavazadel - Každý cestující má nárok na přepravu dvou zavazadel zdarma (jedno příruční a jedno větší).
• Přeprava jízdních kol - Na vybraných spojích je možná přeprava jízdních kol za poplatek (doporučuje se rezervace předem).
• Asistence pro osoby se sníženou pohyblivostí - K dispozici po předchozí domluvě.
• Přeprava domácích mazlíčků - Malá zvířata v přepravce zdarma, větší psi s náhubkem za poplatek.

Náš tip: Ve vyšších třídách (Relax, Business) využijte možnost objednávky nápojů přímo k vašemu sedadlu. Stevardi pravidelně procházejí vlakem a přinesou vám občerstvení, aniž byste museli vstávat.

Jízdní řády a návaznost spojů

RegioJet provozuje své vlakové spoje podle pevně daných jízdních řádů, které se mění s novým grafikonem obvykle v prosinci každého roku. Na hlavních trasách jako Praha-Ostrava nebo Praha-Brno jezdí vlaky v pravidelných intervalech, často každou hodinu nebo ve špičce i častěji.

Dostupnost aktuálních jízdních řádů:

• Webové stránky - Nejpřesnější informace naleznete na regiojet.cz.
• Mobilní aplikace RegioJet - Umožňuje vyhledat spoje i offline a poskytuje informace o případném zpoždění.
• IDOS - Celostátní vyhledávač spojení zahrnuje i vlaky RegioJet.
• Informační tabule - Na nádražích zobrazují aktuální příjezdy a odjezdy včetně RegioJet spojů.

Návaznost na další dopravu:

RegioJet se snaží koordinovat své jízdní řády s návaznou dopravou, zejména:

• Návaznost na městskou hromadnou dopravu - Vlaky přijíždějí na hlavní nádraží s dobrou dostupností MHD.
• Návaznost na autobusové spoje RegioJet - Na některých trasách jsou autobusové a vlakové spoje RegioJet navzájem koordinovány.
• Návaznost na mezinárodní spoje - Zejména ve Vídni, Budapešti a Berlíně jsou spoje často načasovány s ohledem na další mezinárodní přípoje.

V případě zpoždění vlaků RegioJet poskytuje aktuální informace přes mobilní aplikaci, SMS (pokud jste uvedli telefonní číslo při rezervaci) nebo prostřednictvím personálu ve vlaku. Při velkých zpožděních způsobených dopravcem máte nárok na kompenzaci.

Náš tip: Pokud plánujete přestup na jiný spoj s krátkým časovým intervalem, informujte o tom stevarda. V některých případech může být návazný spoj informován o vašem příjezdu a může na vás krátce počkat.

RegioJet vs. konkurence - srovnání

Na českých železnicích působí několik dopravců a RegioJet mezi nimi zaujímá specifickou pozici. Jak si stojí ve srovnání s hlavními konkurenty?

RegioJet vs. České dráhy:

• Cenová politika - RegioJet často nabízí příznivější ceny, zejména při včasné rezervaci. České dráhy mají širší systém slev pro specifické skupiny (senioři, studenti, ZTP).
• Kvalita služeb - RegioJet vyniká standardem palubních služeb a stevardů. České dráhy zlepšily své služby představením vlaků Pendolino a railjet, ale průměrná úroveň napříč všemi spoji je méně konzistentní.
• Pokrytí - České dráhy mají nesrovnatelně větší síť, obsluhují i regionální tratě. RegioJet se soustředí na hlavní a ziskové trasy.
• Pořizování jízdenek - RegioJet nabízí uživatelsky přívětivější online prostředí a aplikaci. České dráhy postupně zlepšují své digitální služby.

RegioJet vs. Leo Express:

• Cenová úroveň - Srovnatelná, oba dopravci používají dynamické ceny, které rostou s blížícím se datem odjezdu.
• Komfort - Leo Express nabízí moderní černozelené vlaky s podobným standardem služeb, ale menším počtem tříd.
• Trasy - RegioJet obsluhuje více destinací v ČR i zahraničí, Leo Express se zaměřuje na menší počet tras.
• Palubní služby - Oba dopravci nabízejí Wi-Fi a občerstvení, ale RegioJet je známý širší nabídkou a servírováním přímo na místo.

RegioJet vs. Arriva:

• Služby - Arriva nabízí základnější služby než RegioJet, často bez stevardů a s omezeným občerstvením.
• Pokrytí - Arriva obsluhuje spíše vedlejší tratě, zatímco RegioJet hlavní koridory.
• Ceny - Arriva nabízí často stabilní nízké ceny bez dynamického navyšování.

Náš tip: Pokud cestujete často, vyplatí se porovnat věrnostní programy jednotlivých dopravců. RegioJet nabízí kreditový systém se slevami a bonusy pro pravidelné cestující, zatímco České dráhy mají IN Kartu s různými variantami slev.

Jak při nákupu jízdenek RegioJet ušetřit

Hledáte způsoby, jak cestovat s RegioJet co nejlevněji? Zde je několik osvědčených strategií:

Plánujte s předstihem

RegioJet používá dynamický cenový model - čím dříve nakoupíte, tím levnější jízdenku získáte. Nejnižší ceny jsou k dispozici zpravidla 2-3 měsíce před odjezdem. Jízdenky se obvykle uvolňují do prodeje přibližně 90 dní před datem odjezdu.

Využijte kreditový systém

Registrací a používáním kreditového systému RegioJet získáte slevu až 5 % na jízdenky. Kredit můžete dobíjet online nebo na prodejních místech. Výhodou je také rychlejší nákup bez nutnosti opakovaně zadávat platební údaje.

Cestujte mimo špičku

Vlaky ve špičkách (páteční odpoledne, nedělní večery, svátky) bývají dražší a rychleji vyprodané. Pokud můžete být flexibilní, vyberte si dopolední nebo pozdně večerní spoje v pracovních dnech, které jsou často dostupné za zlomek ceny.

Sledujte akční nabídky

RegioJet pravidelně vyhlašuje akce a speciální nabídky - například sezonní slevy, akce 1+1 zdarma na vybrané trasy nebo propagační ceny na nově zavedené spoje. Tyto nabídky jsou oznamovány na sociálních sítích, v newsletteru a na webových stránkách společnosti.

Skupinové slevy

Při cestování ve skupině (obvykle 4 a více osob) může být výhodné kontaktovat RegioJet ohledně skupinové slevy. Ty nejsou automaticky započítány v online rezervačním systému.

Last minute nabídky

Ačkoli je obvykle lepší koupit jízdenky s předstihem, někdy se vyplatí sledovat last minute nabídky na nevyprodané spoje. Ty bývají dostupné 1-2 dny před odjezdem, když se dopravce snaží naplnit zbývající kapacitu.

Kombinujte s autobusy

Na některých trasách může být výhodnější kombinace vlaku a autobusu RegioJet. Někdy je možné najít levnější spojení, pokud nejste fixováni pouze na vlakovou dopravu.

Náš tip: Založte si účet na regiojet.cz a zaškrtněte odběr newsletteru. Budete tak automaticky informováni o připravovaných akcích a slevách, které můžete využít pro své cesty.

Slevy a slevové kupony RegioJet

Společnost RegioJet nabízí různé typy slev, které mohou výrazně snížit cenu vašeho cestování:

Kreditová sleva

Po registraci si můžete dobít kredit a při platbě jím získáte automatickou slevu:

• Základní sleva 5 % při dobití kreditu
• Další slevy při větších částkách (např. při dobití 10 000 Kč a více)
• Pro firmy existuje firemní kreditový účet s možností vyšších slev a fakturace

Věkové a statusové slevy

RegioJet nabízí zvýhodněné jízdné pro vybrané skupiny:

• Děti do 6 let cestují zdarma bez nároku na vlastní sedadlo
• Děti od 6 do 15 let mají nárok na slevu (obvykle 25-50 % z plné ceny)
• Studenti do 26 let a senioři nad 65 let mohou využít zvýhodněné jízdné na vybraných trasách
• Držitelé průkazů ZTP a ZTP/P mají nárok na slevy podle aktuálních podmínek

Sezónní a mimořádné akce

RegioJet pravidelně vyhlašuje časově omezené akce:

• Prázdninové a vánoční slevy na vybrané destinace
• Akce typu "2 za cenu 1" na méně vytížené spoje
• Zaváděcí ceny na nových trasách
• Zvýhodněné balíčky při kombinaci vlakové a autobusové dopravy

Partnerské slevy a kupony

RegioJet spolupracuje s různými partnery, kteří nabízejí slevové kupony:

• Mobilní operátoři (v rámci věrnostních programů)
• Banky (jako benefit k vybraným typům účtů)
• Obchodní řetězce a partnerské e-shopy
• Slevové portály a marketingové akce

Jak uplatnit slevový kupon:

Postup pro uplatnění slevového kódu je jednoduchý:

1. V průběhu rezervace přes web nebo aplikaci je v košíku položka "Slevový kupón"
2. Zadejte svůj kód do příslušného pole a klikněte na "Uplatnit"
3. Sleva se automaticky odečte z celkové částky

Náš tip: Věrnostní programy bank a mobilních operátorů často obsahují slevové kupony na jízdenky RegioJet. Zkontrolujte svou aplikaci banky nebo operátora, zda nemáte nárok na slevu, kterou byste mohli využít při dalším nákupu jízdenek.

Recenze a zkušenosti cestujících s RegioJet

Vlaky RegioJet mají mezi českými cestujícími většinou pozitivní hodnocení, ale jako každá služba mají své silné i slabší stránky. Zde je souhrn častých pozitivních i negativních zkušeností cestujících:

Pozitivní zkušenosti:

Kvalitní palubní servis

"Stevardi jsou ochotní a přátelští. Na rozdíl od jiných dopravců máte pocit, že o vás někdo pečuje. Oceňuji, že vám nápoje přinesou až k sedadlu, a to i v nižších třídách." - Petr, pravidelný cestující na trase Praha-Brno

Příznivé ceny

"Když rezervuji s předstihem, cestování RegioJetem mi vychází výrazně levněji než autem nebo jinými dopravci. Na trase Praha-Košice jsem koupila jízdenku za 299 Kč, což je neporazitelná cena." - Jana, studentka

Spolehlivost a přesnost

"Za poslední rok jsem s RegioJetem cestoval více než 30x a zpoždění bylo minimální. Když už se nějaké vyskytlo, personál vždy informoval o situaci a důvodech." - Martin, business cestující

Kvalita Wi-Fi připojení

"Internetové připojení funguje spolehlivě na většině tras, což mi umožňuje pracovat během cesty. Oceňuji také dostatek elektrických zásuvek u každého sedadla." - Lenka, freelancerka

Kritické zkušenosti:

Přeplněnost v exponovaných časech

"Páteční odpolední vlaky do Ostravy jsou často přeplněné. I když máte místenku, v uličkách bývá hodně lidí a pohyb po vlaku je obtížný." - Tomáš, víkendový cestující

Prostor pro zavazadla

"Ve vlacích by mohlo být více prostoru pro větší zavazadla. Zvláště pokud jedete na delší cestu nebo máte zimní výbavu, může být problém najít vhodné místo." - Barbora, cestovatelka

Zpoždění na některých trasách

"Na trase Praha-Košice se občas vyskytují větší zpoždění, zejména v zimě nebo při výlukách. To může zkomplikovat navazující spojení." - Jakub, slovenský student

Různorodost vozového parku

"Kvalita cestování se může lišit podle typu soupravy. Zatímco nové jednotky jsou pohodlné a tiché, starší vozy se mohou v kvalitě výrazně lišit." - Miroslav, železniční fanoušek

Celkové hodnocení:

Z hodnocení cestujících na recenzních portálech a sociálních sítích vyplývá, že RegioJet dosahuje průměrného hodnocení přibližně 4,2 z 5 hvězdiček. Nejlépe hodnocené jsou palubní služby, čistota vozů a poměr cena/výkon. Prostor pro zlepšení cestující vidí především v kapacitě spojů ve špičkách, v prostoru pro zavazadla a v řešení mimořádných situací.

Náš tip: Pokud máte vlastní zkušenost s cestováním vlakem RegioJet, nenechávejte si ji pro sebe. Společnost aktivně sleduje zpětnou vazbu cestujících a často na ni reaguje zlepšováním služeb.

Kontakt na RegioJet

Potřebujete-li kontaktovat společnost RegioJet ohledně rezervací, změn v jízdním řádu, reklamací nebo jiných dotazů, máte několik možností:

Zákaznická linka

• Telefonní číslo: +420 222 222 221
• Provozní doba: Denně od 6:00 do 22:30
• Poznámka: Linka je zpoplatněna dle tarifu vašeho operátora, není to prémiové číslo

E-mailový kontakt

• Obecné dotazy: info@regiojet.cz
• Reklamace: reklamace@regiojet.cz
• Ztráty a nálezy: ztraty.nalezy@regiojet.cz
• Firemní klientela: business@regiojet.cz

Osobní kontakt - prodejní místa

RegioJet provozuje prodejní místa ve většině velkých měst, kde jejich vlaky zastavují. Nejvýznamnější jsou:

• Praha: Hlavní nádraží (denně 6:00-21:30)
• Brno: Hlavní nádraží (denně 6:00-21:00)
• Ostrava: Hlavní nádraží (denně 6:00-20:00)
• Olomouc: Hlavní nádraží (denně 7:00-19:00)
• České Budějovice: Hlavní nádraží (denně 7:00-19:00)

Úplný seznam prodejních míst s aktuální otevírací dobou naleznete na regiojet.cz/kontakty/prodejni-mista.

Sociální sítě

• Facebook: facebook.com/RegioJet
• Instagram: instagram.com/regiojet
• Twitter: twitter.com/RegioJet

Sídlo společnosti

RegioJet a.s.náměstí Svobody 86/17602 00 BrnoČeská republika

IČO: 28333187DIČ: CZ28333187

Reklamace a ztráty

V případě problémů během cesty nebo se zakoupenou jízdenkou je nejlepší kontaktovat zákaznickou linku co nejdříve. Pro formální reklamaci je potřeba vyplnit reklamační formulář dostupný na webových stránkách. Reklamaci lze podat:

• E-mailem na adresu reklamace@regiojet.cz
• Osobně na kterémkoliv prodejním místě RegioJet
• Poštou na adresu sídla společnosti s označením "Reklamace"

Pokud jste ve vlaku něco zapomněli, kontaktujte co nejdříve oddělení ztrát a nálezů. Většina předmětů nalezených ve vlacích je evidována a uložena po dobu 14 dnů.

Náš tip: Nejrychlejší reakce se obvykle dočkáte přes sociální sítě, zejména Facebook, kde RegioJet provozuje aktivní zákaznickou podporu a reaguje i na soukromé zprávy obvykle do několika hodin.

9002