Leo Express

V roce 2012 vznikl český železniční a autobusový dopravce Leo Express. Na českých tratích tato dopravní společnost disponuje vlaky kategorie InterCity. Leo Express se již stihl rozrůst, v roce 2017 totiž odkoupil německou železniční společnost Locomore.

Leo Express aktivně pracuje na rozvoji navazující dopravy ve městech po své trase tak, aby mohl poskytnout svým cestujícím co nejsnazší dopravu do cílové destinace.

V rámci problémů s rušením spojů, které vyvstaly kvůli pandemii koronaviru v letech 2020 a 2021, přišla společnost s novinkou, a to v podobě Garance odjezdu. Leo Express ručí 14 dní dopředu, že všechny spoje pojedou. Pokud by se situace opět zhoršila a spoje by nejely, vrátí svým zákazníkům 150 % ceny.

Jízdenky můžete zakoupit přímo na internetových stránkách Leo Express, nebo můžete využít náš vyhledávač nejlevnějších jízdenek. Ten vám porovná i ceny konkurenčních dopravců.

Leo Express autobusy směřující do Krakova, Varšavy, Mnichova, Vídně, Salzburgu, Drážďan, Lvova a Mukačeva navazují na jízdní řády vlaků v Praze, Bohumíně a ve slovenských Košicích.

Nejlevnější jízdenky

Leo Express nabízí 75% slevy pro děti, studenty a seniory. Tuto slevu lze uplatnit jak ve vlacích, tak i autobusech Leo Express ve třídě Economy na území ČR. Platí pro děti do 17 let, studenty do 25 let, seniory nad 65 let a držitele průkazu ZTP a ZTP/P.

Leo Express nabízí i slevy za včasný nákup, to jsou takzvané Promo jízdenky. Ty jsou dostupné při nákupu v dostatečném časovém předstihu a zároveň na spoje, které nejsou tak vytížené. Nelze je kombinovat s dalšími slevami. Dále nabízí slevu 20 % na zpáteční jízdenku (informace zde) a skupinovou slevu 20 % (více informací zde).

Nákup jízdenek

Jízdenky lze jednoduše zakoupit online přímo na webových stránkách Leo Express. Po vyhledání žádaného spoje se zobrazí v řádcích jednotlivé možnosti rovnou se všemi důležitými informacemi (cena, čas odjezdu a příjezdu, doba jízdy a množství dostupných jízdenek v jednotlivých třídách). Jízdenku není potřeba tisknout, stačí ji ukázat přímo z emailu.

Jízdenky můžete koupit na pokladnách Leo Express, u smluvních prodejců i po telefonu na čísle 220 311 700.

Vlaky

Český dopravce Leo Express nabízí ve vlacích 4 cestovní třídy, které zahrnují následující služby:

Economy

• Steward
• WiFi
• Elektrické zásuvky
• Přeprava osob na vozíčku
• Dětský oddíl

Economy Plus

• Steward
• WiFi
• Elektrické zásuvky
• Komfortní sedadla
• Občerstvení v ceně
• Káva zdarma

Business

• Steward
• WiFi
• Elektrické zásuvky
• Extra místo na nohy
• Občerstvení v ceně
• Káva zdarma
• Ideální pro práci

Premium

• Steward
• WiFi
• Elektrické zásuvky
• Tichý oddíl
• Extra místo na nohy
• Prémiové menu
• Káva zdarma
• Parkování v Praze zdarma

Autobusy

V autobusech jsou pak nabízeny dvě cestovní třídy:

Economy

• Připojení k WiFi zdarma
• Klimatizace
• Stoleček u každého sedadla 
• Voda zdarma

Business (na vybraných spojích)

• Více místa na nohy
• Deka k zapůjčení
• Stoleček u každého sedadla
• Přednostní péče palubního personálu na vybraných spojích
• Voda zdarma
• Vybrané občerstvení zdarma
• Připojení k WiFi zdarma
• Klimatizace 

Všechny jízdní řády naleznete přehledně zde.

Vlakové jízdní řády

Jízdní řády vlaků je možné vyhledat na těchto trasách:

• Praha - Přerov - Ostrava - Bohumín - Košice a zpět
• Praha - Přerov - Ostrava - Bohumín - Katovice - Krakov a zpět
• (Praha / Česká Třebová -) Ústí nad Orlicí - Letohrad - Mlýnický Dvůr / Hanušovice
• Lichkov - Klodzko - Vratislav a zpět

Autobusové jízdní řády

Jízdní řády mezinárodních autobusových spojů je možné vyhledat na těchto trasách:

• Krakov - Ostrava
• Lvov - Krakov - Ostrava
• Lvov - Stryj - Košice
• Mukačevo - Košice
• Salzburg - Český Krumlov - Praha

Rezervace sedadel na webu Leo Express je velmi jednoduchá a intuitivní. Při výběru spoje v jeho detailu hned vidíme, kolik je volných sedadel v jaké třídě. Podle toho si tedy následně můžeme v dalším kroku vybrat cestovní třídu bez obav, že v dané třídě nebude dostatek sedadel. V dalším, tedy třetím kroku, se dostáváme právě k rezervaci sedadel. Cestujete například vlakem, vyberete požadovaný vagon a zde si kliknutím vyberete volná, zeleně označená, sedadla.

Hotovo, stačí už jen přistoupit po rekapitulaci vašeho výběru k poslednímu kroku, k platbě, a užít si vaši cestu s Leo Express.

Kompenzaci za zpoždění Leo Express nabízí i v případě, že zpoždění není způsobeno jeho vinou. Výše kompenzace závisí na době zpoždění. Na kompenzaci má cestující nárok od zpoždění 60 minut a výš.

• 60 - 119 minut = 25 % ceny jízdného
• Nad 120 minut = 50 % ceny jízdného
• Odřeknutý spoj = 100 % ceny jízdného

Jak zažádat o kompenzaci

Na webových stránkách je potřeba stáhnout formulář, který musí cestující vyplnit a poslat na email refund@le.cz nebo poštou na adresu Leo Express a. s., Ad. Mickiewicze 67, 735 81 Bohumín.

Formulář a další informace k této problematice naleznete zde. O kompenzaci můžete také zažádat na jedné z kamenných pokladen Leo Express (Praha, Olomouc, Ostrava-Svinov).

Přeprava zavazadel

Každý cestující si s sebou může vzít maximálně 2 zavazadla a jejich hmotnost nesmí dohromady přesáhnout 30 kg. Menší zavazadla je nutné umístit do prostoru nad sedadlem. Na větší zavazadla jsou k dispozici vyhrazené prostory ve všech cestovních třídách. Ve třídě Premium je navíc k dispozici věšák s ramínky.

Přeprava jízdních kol

Kolo si můžete vzít do všech vlaků a některých autobusů. Systém Leo Express automaticky ověří dostupnost podle aktuálního stavu. Cena za přepravu jednoho kola je od 49 Kč a doporučuje se si službu zakoupit co nejdříve.

Přeprava lyží a snowboardů

Lyže a snowboardy lze přepravit ve všech vlacích i autobusech, a to každoročně od listopadu do března. Cena přepravy je od 49 Kč a každý cestující může přepravit max. 1 lyže nebo 1 snowboard. Dostupnost opět umí ověřit systém dle aktuálního stavu a také zde se doporučuje si službu zakoupit co nejdříve.

Přeprava kočárku

Kočárek vozí Leo Express zdarma jak ve vlacích, tak i autobusech. Vlaky jsou nízkopodlažní, takže s přepravou není žádný problém. V autobusech se kočárek přepravuje jako zavazadlo. Ve vlaku je navíc možné využít přebalovací pult. Při výběru osob stačí zaškrtnout, že vaše dítě jede s kočárkem a systém sám ověří, jestli je ve vlaku nebo autobusu pro kočárek ještě místo.

Přeprava ortopedických vozíků

Přeprava osob využívajících ortopedický vozík je možná pouze ve vlakových spojích. Vozík je přepraven zdarma. Během cesty je navíc možno využít i bezbariérovou toaletu.

Přeprava psů

Pes musí být celou cestu ve schránce, nebo v tašce s nepropustným dnem, jejíž velikost nepřesáhne 40 x 50 x 50 cm. Schránka by se měla vejít pod každé sedadlo. Psi, kteří se do této schránky nevejdou, nelze přepravit. Výjimku tvoří asistenční psi.

Leo Express momentálně nenabízí žádné slevové kódy.

Aplikace Leo Express: Stylové cestování

Umožňuje spravovat vše kolem jízdenek (vytvořit objednávku, zaplatit, mít přehled ve všech vašich trasách, stornovat jízdenky). Navíc nabízí sledovat aktuální dopravní informace, což může být výhodné, pokud váš spoj nabírá zpoždění. Spoj je možné sledovat na trase a mít tak přehled, v kolik hodin přijede.

Vlakové spoje

Menu si můžete prohlédnout zde.

• Čerstvé speciality od předkrmů až po hlavní jídla a dezerty
• Bezlepková, vegetariánská i veganská jídla
• Občerstvení zdarma pro cestující tříd Economy Plus, Business a Premium
• Můžete platit hotově v českých korunách a eurech, platební kartou a vybranými stravenkovými kartami

Autobusové spoje

Občerstvení si můžete zakoupit v autobusech, které doprovází stevard. 

• Balená neperlivá voda zdarma na vybraných spojích
• Káva ve vybraných spojích zdarma
• Občerstvení zdarma pro cestující třídy Business
• Business balíčky s občerstvením na spojích bez stevarda

Zákaznická péče je k dispozici každý den od 10:00 do 18:00 na:

• telefon: +420 220 311 770
• email: info@le.cz (slibují, že se vám ozvou do 24 hodin)

Leo Express si svých zákazníků opravdu váží, proto pokud se vám nepodaří vyřešit váš požadavek k plné spokojenosti, můžete se obrátit přímo na manažerku zákaznických služeb, Michaelu Müllerovou, jejíž email je michaela.mullerova@le.cz.

Prodejní místa najdete například v Praze (hlavní nádraží), v Olomouci (hlavní nádraží), v Ostravě i Jablonném nad Orlicí. Jízdenky můžete zakoupit i u provizních prodejců. Více detailů naleznete zde.

Sociální sítě

• Facebook
• Instagram
• Twitter

Storno jízdenky je možné provést kdykoliv až do pravidelného odjezdu spoje. Pokud tedy se něco změnilo a vám již nevyhovuje datum nebo čas jízdy, navštivte tuto webovou stránku a zadejte požadované údaje z vaší jízdenky (je jasně popsáno kde a co hledat).

Jízdné vám bude vráceno podle toho, jakou formou jste za něj zaplatili (leo kredity, platební karta, převodem na účet, na pokladnách Leo Express a u smluvních partnerů, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Twisto, Mall Pay).

Jedině při platbě pomocí leo kreditů je storno zdarma. Ve všech ostatních případech je zaúčtován storno poplatek 30 Kč.

Smile Club je věrnostní program, který odměňuje své členy dle reálně zaplacených peněz. Měnou Smile Clubu je leo kredit. V leo kreditech vám Leo Express vyplácí odměny, tzv. cashback za projeté jízdné nebo kompenzace za zpoždění.

Jeden leo kredit je jedna koruna česká. Leo kredity lze použít na platbu jízdného nebo si na palubě zakoupit libovolnou položku z menu. Jízdenku lze také stornovat zdarma do leo kreditů. Při jakékoliv platbě leo kredity se vám také započítává cashback.

Cashback

Cashback je část ceny jízdenky, která se vám vrátí na váš Smile Club účet ve formě leo kreditů po jejím projetí. Podmínkou je předchozí registrace ve Smile Clubu a ujetí minimálně jedné jízdy. Podle utracených peněz nebo i leo kreditů u Leo Express se zařadíte do jedné ze čtyř věrnostních kategorií.

Děti, žáci, studenti a senioři, kteří jsou zároveň členy Smile Clubu, jako bonus po každé projeté jízdě získají 25 % cashback z celkové výše jízdenky v leo kreditech. Tato časově omezená odměna se nesčítá s cashbackem za projeté jízdenky, vždy vám však bude platit vyšší sazba cashbacku.

Věrnostní kategorie

Po každé cestě se vám část ceny vrátí v leo kreditech dle vaší aktuální věrnostní kategorie a příště tak pojedete levněji. Čím více tedy budete s Leo Express cestovat, tím větší odměny na vás čekají. Vyšší věrnostní kategorie lze dosáhnout ihned po nákupu jízdenek, cateringu nebo dobitím leo kreditů.

Věrnostní kategorie jsou cekem čtyři:

1. Orange (1 - 999 Kč): odměna (cashback) 2,5 %
2. Bronze (1 000 - 2 999 Kč): odměna 5 %
3. Silver (3 000 - 7 999 Kč): odměna 7,5 %
4. Gold (10 000 Kč a více): odměna 10 %