Expedia

Americká společnost Expedia byla založena v roce 1996 pod hlavičkou Microsoftu s oficiálním názvem Microsoft Expedia Travel Services. Jako veřejná společnost funguje od roku 1999. Název Expedia je složeninou anglických slov "exploration" a "speed", sídlo společnosti najedete v Elliott Bay v Seattlu. Expedia již funguje ve více než 70 zemích světa. Do skupiny Expedia Group například patří Hotels.com, Trivago, Travelocity, CheapTickets i CarRentals.

Nabídka společnosti Expedia je velmi rozmanitá. Můžete vyhledávat pouze jednotlivé produkty jako letenky, hotely, zapůjčení automobilu nebo také kompletní dovolené s CK či například výletní plavby. Expedia se ale specializuje především na prodej letenek, ubytování i cestovních balíčků.

Webová stránka společnosti Expedia je poměrně dobře přehledná, co některé možná zklame, je nemožnost navolit si český jazyk. Budete se tak muset spokojit s některým světovým jazykem, jako je AJ, NJ či třeba FJ.

Jak rezervovat ubytování

Hned na hlavní stránce si vyberte možnost ubytování neboli anglicky "Stays". Vyplňte tabulku v záhlaví, která po vás bude požadovat klasické údaje jako destinace, tedy kam se vydáváte, datum příjezdu a odjezdu a pak také počet pokojů a návštěvníků. Uvádějí se i děti, včetně jejich věku. Po zadání těchto údajů se vám již zobrazí nabídka ubytování vhodná právě pro vás. Automaticky je nastaveno, že se nabídky řadí od těch doporučených, tedy "Recommended", pokud chcete ušetřit a hledáte ty nejlevnější varianty, vpravo nahoře si nastavte "Sort by: Price". Zobrazí se vám tak všechny nabídky seřazené od těch nejlevnějších a vy se můžete dát do vybírání.

Jak rezervovat letenky

Letenky můžete koupit prostřednictvím webu společnosti v záložce "Flights". Rezervaci můžete udělat velmi jednoduše i díky aplikaci Expedia. Stačí zadat odkud a kam chcete cestovat, v jakém termínu a vybrat si nejvhodnější let. Nabídku můžete seřadit dle jednotlivých kritérií (např. nejlevnější, nejkratší let, nejdražší...). Před nákupem vždy vidíte, o kterou leteckou společnost se jedná. Platba probíhá přímo na internetových stránkách společnosti Expedia.

V nabídce nechybí ani kompletní balíčky, obsahující jak letenky, tak i ubytování. Balíčky můžete koupit prostřednictvím webu dopravce v záložce "Packages". Stačí zadat odkud kam chcete cestovat, v jakém termínu a po stisknutí tlačítka "Search" se vám zobrazí všechny dostupné zájezdy.

Vyhledávání levného ubytování přes Expedia je obdobné jako vyhledávání letenek nebo zájezdů. Liší se v tom, že si zvolíte záložku "Stays", ve vyhledávání doplníte podrobnosti vašeho pobytu a zobrazí se vám dostupné nabídky. Nabídky můžete seřadit podle preferovaných kritérií (např. od nejlevnějších nabídek).

Jak již bylo zmíněno v úvodu, Expedia se rozhodně nesoustředí pouze na nabídku ubytovacích služeb, jejich rozsah je mnohem bohatší.

Letenky

Vyhledávání probíhá podobně jako v případě ubytování. Je však třeba zmínit, že Expedia vyhledává letenky pouze určitých společností a nedostanete tak přehled všech letenek na trhu. Můžete se tak stát, že nenajdete tu nejvhodnější (nebo spíše nejlevnější) variantu. Expedia nabízí i výhodné charterové letenky, které zvlášť na last minute mohou konkurovat cenám nízkorozpočtových dopravců a zároveň nabízí komfort a odbavená zavazadla v ceně. Tyto letenky můžete hledat pod tímto odkazem.

Pronájem vozu

Další nabídka zahrnuje zapůjčení automobilu během vaší dovolené či jiné cesty. Expedia zprostředkovává nejenom pronájmy aut, ale také letištní transporty (z i na letiště).

Aktivity

Kromě již zmíněného si můžete na Expedia.com zakoupit také zábavu a aktivity přímo ve vaší cílové destinaci. Nabídka je opravdu široká a specifická pro jednotlivé lokality, ale najdete zde například plavby po kanálech, návštěvy muzeí, procházky s průvodcem, degustace, adrenalinové zážitky a mnoho dalšího.

Balíčky dovolené

Pokud máte rádi vše bez starostí a zařizování, bude pro vás možná nejvhodnější zakoupit kompletní zájezd s cestovní kanceláří. Nabídka Expedia.com je široká, vybere si určitě každý.

V nabídce služeb společnosti Expedia najdete i plavby a pobyty na lodi. Zároveň můžete na stránkách vyhledat i zážitky v konkrétních lokalitách po celém světě.

Expedia patří mezi průměrně hodnocené společnosti. Zkušenosti zákazníků se liší a někteří s nákupem neměli žádné komplikace, jiní moc spokojení nebyli. Většinou se jedná o problémy s vrácením peněz.

Některé recenze si můžete přečíst například na stránkách společnosti Trustpilot.

Aktuální akční nabídky naleznete v kolonce Deals. V případě, že s koupí počkáte na poslední chvíli, můžete využít nabídky Last minute a ušetřit tak nemalou finanční částku.

Rovněž doporučujeme sledovat facebookové stránky, kde bývají zveřejňovány různé akční nabídky.

Kontaktní informace najdete na stránce společnosti Expedia v záložce "Support". V nabídce jsou telefonní čísla jak podle států, tak univerzální telefonní číslo. V Česku Expedia přímo nepůsobí, takže speciální číslo není uvedeno.

• Univerzální tel. číslo: (877) 227-7481
• Slovensko: 02/6862-2708

Další možností je online chat na stránce společnosti, naleznete ho pod tímto odkazem vpravo nahoře.

Společnost můžete kontaktovat i prostřednictvím facebookových stránek, kde má zprovozněnou možnost zasílání soukromých zpráv.

Poslední možností je kontaktovat Expedia.com e-mailem:  help@expedia.com.

Může se stát, že se vám změní plány a budete potřebovat změnit nebo zrušit vaši rezervaci. Společnost Expedia nemá sjednocený systém změn a rušení rezervací. Přímo ve vaší rezervaci zjistíte, jestli ji lze upravovat nebo měnit. Změny či storna rezervace mohou podléhat dalším poplatkům.

Některé rezervace jsou vratné, ne však všechny, záleží na letecké společnosti nebo hotelu. V případě, že je rezervace vratná, vrácení peněz probíhá zpravidla do 12 týdnů v případě leteckých společností. Pokud rušíte rezervaci hotelu, automobilu či aktivity, tak vrácení probíhá již po 24 hodinách od podání žádosti.