Aviasales.ru

Vyhledávač letenek, ubytování a pronájmu aut, to je ruská společnost Aviasales, která byla založena roku 2007. Její webovou stránku měsíčně navštíví cca 15 milionů uživatelů. Další dvě kanceláře má Aviasales v Moskvě a v Petrohradě.

Webové stránky Aviasales.ru nejsou dostupné českém jazyce. Využít můžete verzi webu, která je v angličtině. 

Společnost Aviasales letenky neprodává, služba vyhledává nejlepší možnosti letů (porovnává 100 agentur a 728 leteckých společností). K nákupu letenek do více jak 220 zemí světa dochází přímo u leteckých společností nebo agentur, na které vás ze svého webu Aviasales přesměruje. Zároveň zaručuje, že uhrazená částka bude stejná, nenavýšená o žádné skryté poplatky, jako částka zobrazená ve vyhledávači Aviasales.

Společnost Aviasales nabízí několik možností, jak vyhledat ty nejlevnější letenky:

Aviasales zobrazuje pro své uživatele, kteří mají pevně daný termín cesty, ovšem ještě nemají vybranou destinaci, mapu nejlevnějších letenek. Mapa zobrazuje celý svět a v daném termínu ceny letenek na jednotlivá místa. Aviasales také umožňuje zadat místo odletu a příletu a zobrazí daný měsíc s cenami letenek na každý den zvlášť.

Společnost na svém webu shromažďuje speciální nabídky letenek po celém světě a také informace o aktuálních akcích a slevách leteckých společností. Počet letenek s uvedenými tarify a doba trvání akcí je často omezená. Zároveň Aviasales na svém webu doporučuje pro nejlevnější letenky začít vyhledávat 2 - 3 měsíce před plánovaným odletem. Ideální je koupit letenku v termínu, kdy se začnou poprvé prodávat, tak může uživatel získat opravdu tu nejlepší cenu.

Společnost Aviasales také nabízí možnost si do Telegramu, Facebooku nebo Viberu přidat jejich robota, který dle pokynů (letenka kdy, kam, s jakou slevou) monitoruje ceny a kontaktuje uživatele, jakmile ceny znatelně klesnou. Aviasales nabízí možnost sledování ceny vybrané letenky. Po přihlášení a zvolení tlačítka "Sledovat cenu" vám budou chodit emaily, když cena letenky klesne.

Nejlevnější letenky můžete vyhledat i v našem vyhledávači levných letenek.

Aviasales se v oblasti recenzí na internetu netěší velké oblibě. Prvotně je třeba říci, že většina recenzí je v ruštině, takže je potřeba použít překladač.

Hodně uživatelů Aviasales si stěžuje na problémy s vrácením peněz při zrušeném letu nebo nedodání letenky. Je potřeba ale říci, že díky tomu, že Aviasales je pouze srovnávač letenek a neprodává je, a tak je vrácení peněz v kompetenci agentur a leteckých společností. Aviasales nabízí pouze svou pomoc při řešení problémů s letenkou, ovšem dle recenzí, je často neúspěšný. Hlavním problémem se tak zdá být portfolio agentur a leteckých společností, se kterými Aviasales spolupracuje. Zdají se v mnoha případech být nedůvěryhodné a jako zprostředkovateli hlavní vinu zákazník dává Aviasales. Mnoho takových recenzí lze najít na webu trustpilot.com zde.

Na Facebooku má společnost Aviasales na své stránce Hodnocení, které má skóre 60 % ze 100 %  (přes 1 100 lidí hodnotilo), ovšem když se člověk pustí do čtení samotných hodnocení, zjistí, že s kladnými a zápornými reakcemi je tak cca půl na půl. Spokojení zákazníci si chválí jasnost a jednoduchost webových stránek společnosti Aviasales a možnost nalézt levnou letenku a najdou se i tací, kteří vyhledávač používají již mnoho let a nezaznamenali žádný problém. Nespokojení zákazníci mají problém se zrušenými lety, vrácením peněz, dodáním letenky a také si stěžují na urážlivou reklamní kampaň této společnosti.

Proto tedy určitě doporučujeme, při vyhledávání letenek přes Aviasales, si najít recenze vybrané letecké společnosti a zjistit, jak komunikuje s vlastními zákazníky, jaké má podmínky pro storno letenky, jaké má podmínky ohledně zavazadel apod. Aviasales totiž neposkytuje všechny tyto informace na svém webu a je tedy potřeba si vše před koupí letenky ověřit u dané letecké společnosti nebo agentury.

Slevy, slevové kupóny a promo kódy od Aviasales nejsou přímo k dispozici, protože společnost je pouze vyhledávačem služeb, nelze u ní službu zakoupit.

Společnost Aviasales také výhodné nabídky leteckých společností shromažďuje přehledně na svém webu, naleznete je na tomto odkazu.

Storno a vrácení peněz závisí na obchodních podmínkách letecké společnosti, od které je letenka koupena. Aviasales informuje své uživatele, že některé letenky mohou být vráceny za příplatek, některé zdarma a jiné nebude možné vrátit vůbec - vše dle pravidel letecké společnosti.

Pokud je let zrušen, může prodávající, vrátit peníze ve formě voucheru na budoucí lety. Kontakty na partnery společnosti Aviasales naleznete přímo na jejich webu.

Aviasales.ru nemá call centrum, tuto společnost lze kontaktovat následovně:

• e-mail: help@aviasales.ru
• Messenger na Facebooku (stránka Aviasales má na Facebooku téměř 240 tisíc sledujících)
• vk.com (ruská obdoba Facebooku)
• Viber