Jaké služby nabízí letiště pro cestující s dětmi?

Služby letišť pro cestující s dětmi - vše, co potřebujete vědět

Cestování letadlem s dětmi může být výzvou, ale moderní letiště se snaží tuto zkušenost maximálně zpříjemnit. V redakci víme, že dobrá příprava je základem úspěšné cesty, proto jsme pro vás připravili komplexní přehled služeb, které na letištích můžete s dětmi využít. Ať už cestujete s batoletem nebo školákem, tento průvodce vám pomůže zjistit, na co máte nárok a jak si let co nejvíce usnadnit.

V posledních letech letiště výrazně rozšířila nabídku služeb pro rodiny s dětmi. Dávno pryč jsou doby, kdy jste museli malé cestovatele zabavit pouze vlastními silami. Dnes nabízejí terminály po celém světě propracované zázemí, které rodinám usnadňuje celý proces od příjezdu na letiště až po samotný let.

Speciální odbavení pro rodiny s dětmi

Prvním krokem na letišti je odbavení zavazadel a získání palubních vstupenek. Mnoho letišť a leteckých společností nabízí rodinám s dětmi speciální služby, které tento proces značně urychlí a zpříjemní.

Prioritní odbavovací přepážky

Čekání ve frontě s netrpělivými dětmi může být stresující. Proto většina velkých letišť nabízí:

• Speciální přepážky určené výhradně pro rodiny s dětmi
• Zkrácené fronty a rychlejší odbavení
• Personál vyškolený pro komunikaci s dětmi

Tyto přepážky jsou obvykle označeny symbolem kočárku nebo rodiny a nacházejí se na dobře viditelných místech. Na některých letištích, jako jsou londýnské Heathrow nebo amsterdamský Schiphol, fungují dokonce samostatné rodinné zóny, kde proběhne celý proces odbavení v příjemném prostředí.

Náš tip: Ani když na letišti nenajdete speciální rodinnou přepážku, nebojte se zeptat personálu. Často vás pustí přednostně, i když to není oficiálně vyznačeno.

Samostatné bezpečnostní kontroly

Bezpečnostní kontrola představuje pro rodiny s dětmi často stresující zážitek. Některá letiště proto nabízejí:

• Oddělené bezpečnostní linky pro rodiny
• Personál, který pomůže se skládáním kočárku
• Více prostoru a času na přípravu
• Speciální instrukce pro děti, aby se nebály rentgenu a detektorů

Na pražském Letišti Václava Havla například funguje Family Line, která rodinám umožňuje projít bezpečnostní kontrolou bez zbytečného stresu. Podobné služby nabízejí i mnohá další evropská letiště.

Dětské koutky a herny na letištích

Čekání na odlet může být pro děti únavné. Naštěstí většina moderních letišť nabízí speciální prostory, kde se děti mohou vydovádět a rodiče si trochu odpočinout.

Vybavení dětských koutků

Dětské koutky se liší letiště od letiště, ale obvykle nabízejí:

• Prolézačky a skluzavky přizpůsobené různým věkovým kategoriím
• Interaktivní hry a dotykové obrazovky
• Kreativní koutky pro malování a tvoření
• Pohodlné sezení pro rodiče s výhledem na hrající si děti
• Televizní obrazovky s dětskými programy

Vynikající dětské koutky najdete například na mnichovském letišti, kde je k dispozici několik různě tematicky zaměřených heren. Podobně singapurské letiště Changi nabízí několik úžasných herních zón včetně motýlí zahrady a obřích skluzavek.

Náš tip: Pokud plánujete delší přestup, zjistěte si předem, na kterém terminálu se dětský koutek nachází. Ušetříte si tak čas hledáním a děti budou mít více prostoru na hraní.

Speciální atrakce pro děti

Některá letiště jdou ještě dál a nabízejí unikátní atrakce, které děti skutečně nadchnou:

• Letiště Zurich - mini letiště se zmenšenými modely letadel a řídící věže
• Schiphol Amsterdam - malé letecké muzeum s interaktivními exponáty
• Changi Singapur - motýlí zahrada, filmové projekce a největší vnitřní vodopád na světě
• Letiště v Helsinkách - tematické severské hřiště s designovými prvky

Tyto atrakce nejsou jen způsobem, jak zabavit děti, ale mohou se stát i vzdělávacím zážitkem, který dětem přiblíží svět letecké dopravy.

Zázemí pro nejmenší cestující

Cestování s kojenci a batolaty vyžaduje speciální vybavení. Letiště na tuto potřebu reagují a poskytují rodičům zázemí pro péči o nejmenší.

Přebalovací místnosti a místnosti pro kojení

Prakticky všechna moderní letiště nabízejí:

• Přebalovací pulty v dámských i pánských toaletách
• Samostatné místnosti pro přebalování s více vybavením
• Soukromé prostory pro kojení
• Mikrovlnné trouby pro ohřev kojenecké stravy
• Výlevky pro mytí kojeneckých lahví

Tyto místnosti jsou obvykle označeny mezinárodními piktogramy a najdete je rovnoměrně rozmístěné po celém letišti.

Půjčovny dětského vybavení

Aby rodiče nemuseli cestovat s objemným vybavením, některá letiště nabízejí:

• Půjčovny cestovních postýlek
• Zapůjčení kočárků pro pohyb po letišti
• Dětské sedačky do letadla (ve spolupráci s aerolinkami)
• Nosítka a další vybavení

Tato služba bývá zpoplatněna, ale může výrazně usnadnit cestování, zejména při delších přestupech. Na letišti v Dubaji dokonce funguje kompletní půjčovna dětského vybavení, kde si můžete zapůjčit téměř vše, co pro péči o dítě potřebujete.

Náš tip: I když si neplánujete půjčovat vybavení, informujte se o možnosti využití letištních kočárků, které jsou často k dispozici zdarma. Usnadní vám přesuny po rozsáhlých terminálech.

Prioritní nástup a další výhody od leteckých společností

Výhody pro rodiny s dětmi nekončí u infrastruktury letiště. I samotné letecké společnosti nabízejí řadu služeb, které cestování s dětmi usnadňují.

Prioritní nástup do letadla

Většina leteckých společností umožňuje rodinám s malými dětmi nastoupit do letadla přednostně:

• Rodiny s dětmi do 2 let jsou obvykle vyzvány k nástupu jako první
• Rodiny s dětmi od 2 do 6 let často nastupují hned po cestujících s omezenou pohyblivostí
• Někteří dopravci mají speciální frontu pro rodiny po celou dobu nástupu

Tento přístup dává rodinám dostatek času na usazení a uložení zavazadel, než se letadlo zaplní ostatními cestujícími.

Speciální služby na palubě

V letadle pak můžete očekávat:

• Dětská jídla (nutno objednat předem)
• Dětské sady se zábavou a malými dárky
• Speciální zábavní systémy s dětskými programy
• Asistenci palubního personálu při péči o dítě

Například společnost Lufthansa nabízí speciální dětská menu a sady s hračkami odstupňované podle věku dítěte. Podobně Qatar Airways poskytuje dětem speciální baťůžky plné her a aktivit, které jim pomohou ukrátit dlouhý let.

Náš tip: Pokud letíte s velmi malým dítětem, zjistěte si, zda vaše letecká společnost nabízí na dlouhých letech dětské postýlky (tzv. bassinet). Ty je však nutné rezervovat s předstihem, protože jejich počet je omezený.

Možnosti stravování pro děti na letištích

Najít na letišti jídlo, které by dětem chutnalo a zároveň bylo zdravé, může být výzvou. Naštěstí se i v této oblasti situace výrazně zlepšuje.

Restaurace přátelské k dětem

Na mnoha letištích dnes najdete:

• Restaurace se speciálními dětskými menu
• Fast food řetězce s dětskými porcemi a hračkami
• Zdravější alternativy jako ovocné bary nebo saláty
• Místa s možností ohřevu vlastního jídla

Některé restaurace jsou vybaveny dětskými židličkami, menšími příbory nebo dokonce malými hracími koutky, kde se děti zabaví, zatímco rodiče dokončí jídlo.

Nákup dětského jídla a pití

Na letištích obvykle najdete:

• Obchody s dětskou výživou a svačinkami
• Lékárny s kojeneckým mlékem a příkrmy
• Automaty s nápoji a svačinami vhodnými pro děti

Pozor, stále platí omezení pro tekutiny při bezpečnostní kontrole. Pro kojenecké mléko, příkrmy a nápoje pro děti však existují výjimky - můžete je pronést v rozumném množství, ale počítejte s tím, že budou zkontrolovány.

Náš tip: I když už omezení pro tekutiny na některých letištích neplatí, vždy je dobré mít připravené malé porce sušenek, ovoce nebo jiných oblíbených svačinek vašeho dítěte. Nikdy nevíte, kdy se let zdrží a běžné stravovací zvyklosti naruší.

Speciální asistence pro děti cestující samostatně

Někdy je nutné vyslat dítě na cestu samostatně. Pro tyto situace nabízejí letecké společnosti ve spolupráci s letišti speciální služby doprovodu.

Služba doprovodu pro nezletilé cestující

Tato služba obvykle zahrnuje:

• Pomoc při odbavení a předání dítěte personálu letecké společnosti
• Dohled nad dítětem během čekání na let
• Speciální péči během letu
• Předání dítěte oprávněné osobě v cílové destinaci

Služba je zpoplatněna a obvykle je dostupná pro děti od 5 do 12 let. Starší děti (12-17 let) ji mohou využít volitelně. Každá letecká společnost má vlastní pravidla a věkové limity, proto je důležité se informovat přímo u dopravce.

Čekací prostory pro samostatně cestující děti

Větší letiště mají speciální místnosti, kde děti čekají na svůj let:

• Bezpečné a monitorované prostory
• Hry a zábava přizpůsobená různým věkovým kategoriím
• Dohled vyškoleného personálu
• Možnost občerstvení

Například letiště Frankfurt má speciální místnost pro nezletilé cestující vybavenou videohrami, knihami a pohodlným nábytkem. Děti tam mohou trávit čas pod dohledem personálu až do odletu.

Náš tip: Pokud posíláte dítě samotné, vybavte ho mobilním telefonem s nabitou baterií a uloženými důležitými kontakty. Také mu dejte malou hotovost v místní měně pro případ potřeby.

Praktické tipy pro cestování s dětmi letadlem

Abyste maximálně využili všechny služby, které letiště nabízejí, je dobré se na cestu důkladně připravit.

Před cestou

• Informujte se předem o službách konkrétního letiště a letecké společnosti
• Rezervujte si sedadla v letadle blízko sebe, ideálně v přední části letadla
• Zvažte rezervaci lounge, pokud máte delší přestup (některé nabízejí speciální rodinné zóny)
• Připravte si malé překvapení nebo novou hračku, kterou dítěti dáte během letu
• Stáhněte do tabletu nebo telefonu offline hry a videa

Mnoho letišť má na svých webových stránkách speciální sekce pro cestující s dětmi, kde najdete podrobné informace o všech dostupných službách.

Na letišti

• Doražte s dostatečným předstihem, abyste nemuseli spěchat
• Využijte speciální odbavovací přepážky pro rodiny
• Zeptejte se na možnost priority při bezpečnostní kontrole
• Najděte si dětský koutek a dopřejte dětem čas na hraní před odletem
• Projděte se po letišti - pohyb dětem pomůže lépe zvládnout následné sezení v letadle

Náš tip: Pro děti může být zajímavé pozorovat letadla z vyhlídkové terasy. Mnoho letišť nabízí tyto prostory, kde děti mohou sledovat vzlety a přistání, což je nejen zabaví, ale také je lépe připraví na vlastní let.

Služby na konkrétních letištích v České republice

Podívejme se podrobněji na služby, které nabízejí česká letiště pro rodiny s dětmi.

Letiště Václava Havla Praha

Největší české letiště nabízí rodinám tyto služby:

• Dětské koutky na Terminálu 1 i 2 s různými atrakcemi
• Family Line pro rychlejší průchod bezpečnostní kontrolou
• Přebalovací pulty v dámských i pánských toaletách
• Místnost pro rodiče s dětmi vybavená pro kojení a přebalování
• Restaurace s dětskými menu a dětskými židličkami
• Dětský koutek v letištním salonku Mastercard Lounge

Letiště Praha také pravidelně pořádá speciální akce pro děti, jako jsou exkurze nebo tematické dny, které můžete sledovat na jejich oficiálních stránkách.

Letiště Brno-Tuřany

Druhé největší české letiště je menší, ale i zde najdete:

• Dětský koutek v odletové hale
• Přebalovací pulty na toaletách
• Přednostní odbavení pro rodiny s dětmi
• Kavárna s občerstvením vhodným pro děti

Díky menší velikosti letiště je zde orientace jednodušší, což může být pro rodiny s dětmi výhodou.

Ostatní česká letiště

I na menších letištích v Ostravě, Karlových Varech a Pardubicích najdete základní vybavení pro cestující s dětmi, zejména:

• Přebalovací pulty
• Základní občerstvení
• Vstřícný přístup personálu k rodinám s dětmi

Náš tip: Na menších letištích sice nenajdete tak bohaté vybavení, ale výhodou je klidnější prostředí a kratší vzdálenosti, což může být pro děti méně stresující.

Služby na vybraných evropských letištích

Některá evropská letiště jsou v poskytování služeb pro rodiny s dětmi skutečně pokročilá. Podívejme se na ty nejlepší.

Letiště Schiphol Amsterdam

Jedno z nejlépe vybavených letišť pro rodiny nabízí:

• Rozsáhlý dětský koutek "Nemo" s tematickými hrami inspirovanými slavným akvárium
• Baby Care Lounges s postelemi, přebalovacími pulty a ohřívači lahví
• Knihovnu s dětskými knihami v různých jazycích
• Rodinnou frontu na bezpečnostní kontrole
• Speciální restaurace s dětskými menu a prostorem pro hraní

Amsterdam je také známý svou "letištní knihovnou", kde si můžete půjčit knihy a časopisy, včetně dětských titulů.

Letiště Mnichov

Mnichovské letiště patří k nejpřátelštějším k dětem:

• Kinderland - rozsáhlá herna s profesionálním personálem, kde můžete děti nechat pod dohledem (pro děti od 3 do 10 let, za poplatek)
• Bezplatné menší herny rozmístěné po celém letišti
• Venkovní hřiště mezi terminály
• Návštěvnické terasy pro pozorování letadel
• Letištní tur speciálně uzpůsobené pro děti

V období Vánoc se na mnichovském letišti dokonce koná tradiční vánoční trh s kluzištěm, který je skvělým zážitkem pro celou rodinu.

Letiště Heathrow Londýn

Největší britské letiště nabízí:

• Family Lanes na všech terminálech
• Stay & Play - herní zóny pro děti různého věku
• Místnosti pro rodiny s kompletním vybavením pro péči o děti
• Restaurace s dětskými menu a "family-friendly" sekcemi
• Možnost objednat si asistenci pro rodiny online předem

Heathrow také vydává speciální brožuru pro děti, která jim přibližuje, co je na letišti čeká, a obsahuje různé hry a aktivity.

Náš tip: Pokud přestupujete na některém z velkých evropských letišť, prohlédněte si předem mapu s vyznačenými dětskými koutky a naplánujte si cestu tak, abyste některý z nich mohli využít.

Služby na světových letištích

Některá světová letiště posunula služby pro děti na zcela novou úroveň.

Changi Singapur

Pravděpodobně nejlepší letiště pro děti na světě nabízí:

• Motýlí zahradu s tisíci živými motýly
• Zábavní centrum s největší vnitřní klouzačkou na letišti
• Kina zdarma na všech terminálech
• Vodní hřiště s fontánami
• Tematické herny podle věkových kategorií
• Interaktivní umělecké instalace po celém letišti

Changi je navrženo tak, aby bylo samo o sobě turistickou atrakcí, a pro děti nabízí nepřeberné množství aktivit.

Letiště Incheon Soul

Jihokorejské letiště se může pochlubit:

• Kulturním muzeem s interaktivními expozicemi
• Zónou virtuální reality s nejnovějšími technologiemi
• Tradičními korejskými dílnami pro děti
• Dětským sadem, kde si mohou děti odpočinout během dlouhého přestupu
• Veřejnými sprchami, které ocení rodiny po dlouhém letu

Incheon také nabízí speciální programy pro rodiny s dětmi během hlavních korejských svátků.

Letiště Dubaj

Jedno z nejrušnějších letišť světa myslí i na své nejmenší cestující:

• Dětské zóny "Kids Spots" na všech terminálech
• Tiché místnosti pro rodiny s malými dětmi
• Komplexní půjčovna dětského vybavení
• Zen zahrady pro relaxaci celé rodiny
• Desítky restaurací s dětskými menu

Dubajské letiště je také známé svými rozsáhlými obchody s hračkami a dětským zbožím, což může být výhodou, pokud jste zapomněli něco důležitého.

Náš tip: Při dlouhých přestupech na mezinárodních letištích se informujte o možnosti využití denních hotelů přímo na letišti. Mnoho z nich nabízí rodinné pokoje, kde si můžete odpočinout a děti se mohou prospat před dalším letem.

Speciální situace a jak je řešit

Někdy se mohou vyskytnout neočekávané situace, na které je dobré být připraven.

Zpoždění a zrušení letů

Pokud cestujete s dětmi a váš let má zpoždění nebo je zrušen:

• Okamžitě kontaktujte personál letecké společnosti a upozorněte na to, že cestujete s dětmi
• Zeptejte se na možnost využití letištního salonku (některé společnosti je v takových případech zpřístupní i cestujícím ekonomickou třídou)
• Požádejte o poukázky na jídlo a pití
• V případě delšího zpoždění máte nárok na ubytování - trvejte na hotelu vhodném pro rodiny

V případě zrušení letu nebo dlouhého zpoždění máte nárok na odškodnění. Můžete se obrátit na službu claimcloud.cz, která vám pomůže získat kompenzaci.

Ztracená zavazadla

Pokud se ztratí zavazadlo s dětskými věcmi:

• Okamžitě nahlaste ztrátu na přepážce reklamací zavazadel
• Vysvětlete, že v zavazadle jsou nezbytné dětské věci
• Požádejte o sadu základních hygienických potřeb pro děti
• Některé letecké společnosti poskytují poukazy na nákup nejnutnějších věcí

Je vhodné mít v příručním zavazadle základní dětské oblečení na 1-2 dny a všechny nezbytné léky.

Zdravotní problémy

V případě zdravotních obtíží dítěte na letišti:

• Všechna větší letiště mají zdravotnická střediska
• Personál je vyškolen pro poskytnutí první pomoci
• Na některých letištích fungují i specializované dětské ordinace

Náš tip: Před cestou si zjistěte, kde se na daném letišti nachází zdravotnické středisko, a uložte si tuto informaci do telefonu spolu s mapou letiště.

Jak se na cestu s dětmi nejlépe připravit

Dobrá příprava je základem úspěšného cestování s dětmi.

Co zabalit do příručního zavazadla

Pro hladký průběh cesty byste měli mít v příručním zavazadle:

• Dostatek plen, vlhčených ubrousků a přebalovací podložku
• Náhradní oblečení pro dítě (i pro sebe v případě mladších dětí)
• Oblíbené svačinky a nápoje (s ohledem na bezpečnostní pravidla)
• Léky, které dítě pravidelně užívá
• Oblíbenou hračku nebo přikrývku pro pocit bezpečí
• Tablet s předem staženými hrami a videi
• Sluchátka vhodná pro děti
• Malé překvapení (nová knížka, hračka), které vytáhnete ve chvíli, kdy se dítě začne nudit

Pro starší děti je dobrý nápad připravit malý batůžek, který si ponesou samy a budou v něm mít své vlastní zásoby zábavy.

Jak děti připravit na let

Mentální příprava může dětem velmi pomoci:

• Několik dní před odletem jim vysvětlete, co je čeká
• Využijte dětské knihy o létání nebo videa na YouTube
• Vysvětlete jim proces bezpečnostní kontroly, aby se nebály rentgenu a detektorů
• Pro malé děti si vymyslete příběh o "dobrodružné cestě"
• Se staršími dětmi proberte, jak se chovat v letadle ohleduplně k ostatním cestujícím

Náš tip: Pro děti, které letí poprvé, může být užitečné navštívit letiště předem, třeba při vyzvedávání příbuzných nebo jen na výlet. Seznámí se tak s prostředím bez stresu spojeného s vlastním odletem.

Závěr: Jak si vybrat letiště a leteckou společnost pro cestování s dětmi

Pokud máte na výběr z více letišť nebo leteckých společností, zvažte následující faktory:

• Vybavenost letiště službami pro děti (dětské koutky, přebalovací místnosti)
• Přímé lety jsou vždy lepší než přestupy
• Při nutnosti přestupu volte letiště známá svým přátelským přístupem k dětem
• Letecké společnosti se liší v poskytovaných službách - některé nabízejí speciální dětská menu, zábavní balíčky nebo dokonce specializovaný personál
• Přestupové časy - příliš krátké mohou být stresující, příliš dlouhé únavné (ideální je 1,5-3 hodiny)

Nebojte se při rezervaci letu kontaktovat leteckou společnost přímo a informovat se o službách pro děti vašeho věku. Většina dopravců má tyto informace i na svých webových stránkách v sekci "Cestování s dětmi" nebo podobně.

Cestování letadlem s dětmi nemusí být stresující zážitek. S dobrou přípravou a využitím všech dostupných služeb může být let příjemným začátkem vaší rodinné dovolené. Letiště po celém světě investují do zlepšování zážitku pro rodiny s dětmi, a proto je v současnosti cestování s dětmi jednodušší než kdy dříve.

Přejeme vám šťastný let a spoustu krásných zážitků s vašimi malými cestovateli!