Covid-19: Zájezdy od CK a nárok na vrácení peněz

Covid-19: Zájezdy od CK a nárok na vrácení peněz

V blízké době jste měli vyrazit na dovolenou s cestovní kanceláří, plány vám ale překazil koronavirus? V tomto článku shrnujeme odpovědi na nejčastější otázky, jaké se ohledně zájezdů od CK a opatření proti šíření COVID-19 objevují. Tip: Novinky ohledně vydávání poukazů za zrušené zájezdy najdete v našem novém článku.

<

Na dovolenou mám odletět v blízké době, byl ale vyhlášený nouzový stav a já nemůžu vycestovat.

Není třeba panikařit, o zaplacenou dovolenou nepřijdete. Podle § 2535 občanského zákoníku máte právo na odstoupení od smlouvy, a to bez placení odstupného.

Jak tedy postupovat? Cestovní kancelář vám pravděpodobně nabídne změnu termínu, případně destinace. Dovolenou si tedy můžete posunout na pozdější dobu. Pokud se nedomluvíte, máte právo od cestovní kanceláře požadovat vrácení celé zaplacené částky, nově v podobě poukazu na příští dovolenou.

Počítejte s tím, že cestovní kanceláře jsou teď zavaleny dotazy a žádostmi o storno. Než je budete kontaktovat, podívejte se na jejich stránky, zda na nich nenajdete podrobnější pokyny. Řada CK například žádá, abyste je jako první nekontaktovali vy, ale počkali na e-mail / telefon od některého ze zaměstnanců.

Na dovolenou mám vyrazit až za delší dobu, například o letních prázdninách, ale mám strach a rád bych ji zrušil.

Pokud zájezd zrušíte nyní, cestovní kancelář má právo požadovat zaplacení odstupného (storna poplatku). Výška dané částky není jednotná, většinou se jedná o několik jednotek až desítek procent z ceny zájezdu. Danou informaci najdete v uzavřené smlouvě.

Vzhledem k tomu bychom vám doporučili dovolenou zatím nerušit. Mohou nastat dvě situace: 1. šíření koronaviru se podaří rychle zastavit a vy na dovolenou vycestujete v naprostém klidu. 2. dojde k prodloužení přijatých opatření (stále bude platit zákaz vycestování či zákaz vstupu do některých států) a cestovní kancelář vám pak umožní změnu termínu, případně vrátí plnou částku.

Již jsem byl na dovolené, když Česká republika vyhlásila nouzový stav a zákaz vycestování.

Pokud v ČR máte trvalý pobyt, návrat vám samozřejmě bude umožněn. Je ale třeba počítat s možnou nařízenou karanténou. Také je třeba věnovat pozornost rozsáhlému rušení letů, váš původně avizovaný spoj tak může být změněn. Řiďte se pokyny svého delegáta, případně kontaktujte cestovní kancelář.

Z dovolené přilétám na zahraniční letiště (nejčastěji Vídeň či Mnichov).

Vzhledem ke zrušení mezinárodních autobusových a vlakových spojů se nemůžete spoléhat na hromadnou dopravu. Máte dvě možnosti. Pro odvoz na hranice můžete využít služeb taxi, uber apod., hranici pěšky překročit a dál se dopravit s pomocí rodinného příslušníka/taxi/hromadné dopravy.

Rodinný příslušník vás také může vyzvednout až na letišti. Hraniční kontrole musí předložit vaši palubní vstupenku, kontrola ho poté nechá hranice přejet.

Musel jsem zrušit dovolenou, někdy bych ji ale rád absolvoval.

Ať budeme sebepozitivnější, vzhledem k nevyzpytatelnosti vývoje situace za nás nedoporučujeme rezervovat zájezd na nejbližší cca 2 měsíce. I z toho důvodu vás na našich stránkách nyní budeme upozorňovat pouze na tzv. first minute zájezdy. U mnohých z nich nyní navíc Invia nabízí možnost zaplatit pouze zálohu, zbytek doplatíte až před odjezdem.

Druhou možností je, že počkáte na uklidnění situace a teprve poté zakoupíte tzv. last minute zájezd. Až to bude možné, na všechny výhodné nabídky vás upozorníme.